Mise A Jour [résolu]

Bonjour,

J'ai Bitdefender sphere 2012 total security, depuis 4 jour je n'arrive plus a faire de mise a jour, a chaque fois sa m'affiche le message suivant :

vous devez configurer un compte bitdefendre pour benificier des mises a jour des signatures.

Je suis bien connecté a Bitdefender, mais quand je lance la mise a jour ca m'affiche toujours la méme erreur. On peut pas faire la MAJ manuellement?

Voici 2 screen de mon pannel bitdefender !

http://imageshack.us/photo/my-images/826/76924473.png/

http://imageshack.us/photo/my-images/705/57797827.png/

J'aimerai aussi activer l'anti-thef, je mets la clé que je trouve en appuyant sur 696 jours restants adns le pannel bitdefender, mais ca me marque: clé introuvable, es ce normal?

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Réponses

Minolt

Bonjour,

Votre compte est-il activé dans MyBitdefender.fr ? Avez vous une adresse mail valide associée au compte ?

theomaster

Bonsoir,

oui mon compte est activé, quand je click sur mybitdefender sa me marque : http://img690.imageshack.us/img690/4356/64460854.png

Yann A.

Bonjour theoo,

Ouvrez Bitdefender, cliquez en haut à droit sur MyBitdefender puis sur Paramètres du compte.

Si vous n'êtes pas connecté, connectez vous à votre compte. Si vous êtes connecté cliquez sur 'Se connecter avec un autre compte' et connectez vous de nouveau avec les identifiants de votre compte.

Si le problème de mise à jour persiste, réinstallez complètement Bitdefender en suivant les manipulations de réinstallation qui sont conseillées dans ce topic épinglé en haut du forum :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895

Cordialement,

Yann

theomaster

Bonjour,

Je ne trouve pas de Mybitdefender en haut a droite, c'est en bas milieu que je l'ai, et a chaque fois que je click dessus ca m'ouvre la méme fenetre que j'ai link en screen, je vais donc faire la migration vers bitdefender 2013 manuellement, mais juste une question, je ne risque pas de perdre mon abonnement? si jamais on me redemande la clé d'activation, elle se trouve ou?

Yann A.

Bonjour theoo,

Désolé, je vous ai donné les explications pour la 2013, c'est pour cette raison que My Bitdefender ne se situe pas au même endroit.

Si vous suivez les opérations de migration conseillées, cela devrait bien se passer. Vous avez normalement reçu la clé par mail si vous avez acheté Bitdefender en ligne, elle est également visible dans votre compte quand vous vous connecté sur My Bitdefender, sinon elle est visible en passant par la fenêtre d'enregistrement du produit, accessible en cliquant sur le lien en jaune en bas de la console où est affiché le nombre de jours restants.

Cordialement,

Yann

theomaster

Une derniére question, pour l'anti theft, pourquoi la clé d'activation ( qui se trouve dans le lien jaune de bitdefender) ne marche pas?

theomaster

Une derniére question, pour l'anti theft, pourquoi la clé d'activation ( qui se trouve dans le lien jaune de bitdefender) ne marche pas?

J'ai reussit a mettre bitdefender en 2013, par contre a chque fois que j'essaye de telecharger anti theft, ca marque : http://screenshotuploader.com/s/01/G19DkJ3PR

pourtant je le trouve pas dans le menu bitdefender

Yann A.

Bonjour theoo,

Vous n'avez pas besoin de télécharger anti-theft, il est inclu dans la 2013 mais n'est pas visible dans la console. Son contrôle est accessible uniquement depuis le site My Bitdefender en vous connectant à votre compte.

Cordialement,

Yann

theomaster

Bonsoir,

Merci beaucoup Yann, tout marche trés bien:). vous pouvez lock

Cordialement.