Les Services Bitdefender Ne Répondent Pas

doudou1378
doudou1378
dans Produits bitdefender 2013

Bonjour à tous,


Comme d'habitude, j'achète Bitdefender Antivirus Plus (2013 cette année)


Je supprime donc la version 2012 de mon ordi, et installe la version 2013. Jusque là, pas de soucis. Et là je ne sais pas ce que j'ai bidouiller, c'est installé, mais quand je veux accéder à Bitdefender, pour faire une analyse ou une mise à jour, tout est bloqué et c'est marqué (je ne peux cliquer que sur réduire, fermer, aide et support, votre avis, 365 jours restants):


Les services Bitdefender ne répondent pas


Le service de sécurité bitdefender (vsserv.exe) n'est pas disponible pour les moment. Veuillez redémarrer l'ordinateur et réessayer. Si le problème persiste, consultez notre site d'assitance en ligne sur http://www.bitdefender.fr/. Les informations de ce site vous permettent de contacter directement le service client de Bitdefender pour plus d'informations.


Bref je redémarre, je réessaye, j'ai même fait "réparer", aucun succès.


Par contre je l'ai installé chez les parents, et là aucun soucis.


Est ce qu'il faut que je désinstalle tout et réinstalle? mais si je fais ça, ça va compter comme deuxième ordinateur protégé ou 3è téléchargement donc je ne pourrais pas l'installer sur le 3ème ordinateur de la maison?


Merci d'avance pour vos réponses éclairantes.

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour doudou1378,


    Non cela ne comptera pas comme une troisième licence si vous réinstallez.


    Concernant votre problème, essayez cette manipulation avant de tenter de réinstaller :


    - Redémarrer en mode sans échec


    - Allez dans C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2013 et renommez le fichier ParentalControlStatus.dll ParentalControlStatus_old.dll


    - Redémarrez Windows


    - Lancez une mise à jour ou attendez que la mise à jour automatique s'installe


    Si cela ne permet pas de régler les problèmes, procédez à une réinstallation en suivant les manipulations indiquées dans ce topic :


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895


    Cordialement,


    Yann

  • doudou1378
    doudou1378

    Merci beaucoup pour la réponse rapide, je vais tester ça de suite ^^

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