Téléchargement Bitdefender Antivirus 2013

Bonjour,

J'ai voulu passer de la version bitdefender 2012 à la version 2013, j'ai reçu une clé de license dans un mail, je clic sur le lien qu'on m'a envoyé.. non seulement on ne me demande pas la clé mais lorsque j'exécute le fichier d'installation je reçois un message: erreur de téléchargement.. un problème est survenu... j'ai bien désinstaller l'ancienne version, désactivé le pare feu windows le problème persiste. Je suis sous windows 7, 64 bits. Cela fait 3 jours que j'ai ce problème.. j'ai acheté ce produit le 3/09/2012

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Réponses

fedor

Bonjour,

J'ai voulu passer de la version bitdefender 2012 à la version 2013, j'ai reçu une clé de license dans un mail, je clic sur le lien qu'on m'a envoyé.. non seulement on ne me demande pas la clé mais lorsque j'exécute le fichier d'installation je reçois un message: erreur de téléchargement.. un problème est survenu... j'ai bien désinstaller l'ancienne version, désactivé le pare feu windows le problème persiste. Je suis sous windows 7, 64 bits. Cela fait 3 jours que j'ai ce problème.. j'ai acheté ce produit le 3/09/2012

bonjour dolpho,

a tu suivi les 2 liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895

prend la bonne version.

bon week end.

dolpho

bonjour dolpho,

a tu suivi les 2 liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895

prend la bonne version.

bon week end.

Merci Fedor pour ta réponse rapide, je vais suivre tes conseils et te tiens au courant. Merci encore, Cheers, Dolpho

dolpho

Merci Fedor pour ta réponse rapide, je vais suivre tes conseils et te tiens au courant. Merci encore, Cheers, Dolpho

Re- salut Fedor,

ça ne marche toujours pas, j'ai suivi le 2ième lien, j'ai toujours la même erreur.. que faire?

Minolt

Bonjour,

Si vous allez dans MyBitdefender.fr votre clé est-elle activée ? Je vous rappelle que la clé est demandée à la fin de l'installation de BD.

Pour installer BD, il faut absolument que Windows soit à jour.

- Allez dans Panneau de configuration -> Système et sécurité -> Windows Update -> Rechercher les mises à jour

- Vérifiez que vos pilotes sont à jour

Relancez l'installation après les màj depuis le dernier kit.

Si ça ne marche toujours pas, essayez d'utiliser en mode sans échec cet BD uninstall Tool : Allez sur le lien: http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe

Puis lancez Patch-SetID-Cleaner.exe

Enfin lancez l'installation.

Bonne journée

dolpho

Re- salut Fedor,

ça ne marche toujours pas, j'ai suivi le 2ième lien, j'ai toujours la même erreur.. que faire?

Fedor,

Salut, j'ai finalement réussi en redémarrant plusieurs fois.. merci de l'aide.

Dolpho

dolpho

Bonjour,

Si vous allez dans MyBitdefender.fr votre clé est-elle activée ? Je vous rappelle que la clé est demandée à la fin de l'installation de BD.

Pour installer BD, il faut absolument que Windows soit à jour.

- Allez dans Panneau de configuration -> Système et sécurité -> Windows Update -> Rechercher les mises à jour

- Vérifiez que vos pilotes sont à jour

Relancez l'installation après les màj depuis le dernier kit.

Si ça ne marche toujours pas, essayez d'utiliser en mode sans échec cet BD uninstall Tool : Allez sur le lien: http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe

Puis lancez Patch-SetID-Cleaner.exe

Enfin lancez l'installation.

Bonne journée

Bonjour Minolt,

Manip réussi après plusieurs tentative, en fait il y a des messages d'erreurs qu'il faut ignorer sous windows 7. Merci encore,

Dolpho