Problème D'installation Bitdefender Total Security 2013 [Résolu]

msantos522

Bonjour,

J'avais acheté et utilisé avec succès BitDefender Total Security 2010, mais quand il a expiré un ami m'a proposé

d'essayer Kapersky, qui a complètement planté mon système (impossible d'accéder à internet).

J'ai donc désinstallé Kapersky puis acheté BITDEFENDER TOTAL SECURITY 2013 mais il refuse de s'installer

avec toujours le même message d'erreur:

C:\Users\Cécile\BitDefender_Total_Security_2010-32 bits-fr.exe n'est pas une application Win32 valide

Mon système d'exploitation est Windows Vista édition familiale Premium Service pack 2 (32 bits)

J'ai pensé à vérifier les mises à jour windows, et effectivement il y en a une qui refuse de se télécharger

(il s'agit de Alps-input pointing device)

Je suis déjà allée sur le site de windows, j'ai essayé "fix it" et même de télécharger la mise à jour sur

un autre site mais rien n'y fait, mon bitdefender refuse tjs de s'installer...

J AI BESOIN DE VOTRE AIDE!! MERCI!

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Roby Net

J'avais acheté et utilisé avec succès BitDefender Total Security 2010, mais quand il a expiré un ami m'a proposé

d'essayer Kapersky, qui a complètement planté mon système (impossible d'accéder à internet).

J'ai donc désinstallé Kapersky puis acheté BITDEFENDER TOTAL SECURITY 2013 mais il refuse de s'installer

avec toujours le même message d'erreur:

C:\Users\Cécile\BitDefender_Total_Security_2010-32 bits-fr.exe n'est pas une application Win32 valide

Mon système d'exploitation est Windows Vista édition familiale Premium Service pack 2 (32 bits)

J'ai pensé à vérifier les mises à jour windows, et effectivement il y en a une qui refuse de se télécharger

(il s'agit de Alps-input pointing device)

Je suis déjà allée sur le site de windows, j'ai essayé "fix it" et même de télécharger la mise à jour sur

un autre site mais rien n'y fait, mon bitdefender refuse tjs de s'installer...

Salut,

Probablement des restes d'autres antivirus, faire comme ceci,

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28391

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895

Yann A.

Bonjour msantos522,

Votre système n'est effectivement pas complètement à jour. Mais la mise à jour que vous évoquez n'est pas une mise à jour critique, vous n'être pas obligé de la faire. C'est sans doute une mise à jour facultative. Décochez la dans le détail des mises à jour dans Windows Update, et faites uniquement les mises à jour critiques.

Ensuite, suivez les manipulations ci-dessous pour supprimer toutes les traces des précédentes versions de Bitdefender (entre autres la 2010) avant de tenter de réinstaller :

- Tout d'abord téléchargez le dernier kit d'installation correspondant à votre licence depuis l'un des liens ci-dessous, sauvegardez le sur votre bureau par exemple :

Pour les versions 32 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ts_2013_32b.exe

Pour les version 64 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ts_2013_64b.exe

- Ensuite téléchargez les deux fichiers Bitdefender Uninstall Tool depuis les liens ci-dessous, sauvegardez le sur votre bureau également :

http://bitdefender.com/uninstall (si vous avez eu d'autres versions de Bitdefender antérieures à la version 2013)

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe (si vous avez déjà installé la 2013)

- Lancez le programme 'Bitdefender_Uninstall_tool.exe' qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'.

Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close (ne redémarrez pas Windows)

Puis lancez 'BD2013_Uninstall_Tool.exe' (si vous avez déjà tenté d'installer une version 2013). Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Téléchargez et installez Ccleaner depuis cette adresse (par exemple)

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...0-ccleaner.html

- Une fois installé, lancez le et faites un nettoyage des fichiers temporaires puis lancez l'outil de nettoyage du registre pour supprimer uniquement les clés appartenant à Bitdefender

- Redémarrez Windows normalement puis installez BitDefender 2013 en exécutant le kit téléchargé précédemment.*

Cordialement,

Yann

msantos522

Bonjour Yann, merci beaucoup pour votre réponse détaillée! J'ai bien réussi à télécharger Bitdefender 2013. En fait je n'avais pas complètement désactivé

windows defender... Ensuite j'ai réussi à installer BD 2013 et à installer les mises à jour windows (en téléchargeant séparément les mises à jour facultatives

puis la mise à jour conseillée). Merci mille fois pour votre aide!

Marie

Bonjour msantos522,

Votre système n'est effectivement pas complètement à jour. Mais la mise à jour que vous évoquez n'est pas une mise à jour critique, vous n'être pas obligé de la faire. C'est sans doute une mise à jour facultative. Décochez la dans le détail des mises à jour dans Windows Update, et faites uniquement les mises à jour critiques.

Ensuite, suivez les manipulations ci-dessous pour supprimer toutes les traces des précédentes versions de Bitdefender (entre autres la 2010) avant de tenter de réinstaller :

- Tout d'abord téléchargez le dernier kit d'installation correspondant à votre licence depuis l'un des liens ci-dessous, sauvegardez le sur votre bureau par exemple :

Pour les versions 32 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ts_2013_32b.exe

Pour les version 64 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ts_2013_64b.exe

- Ensuite téléchargez les deux fichiers Bitdefender Uninstall Tool depuis les liens ci-dessous, sauvegardez le sur votre bureau également :

http://bitdefender.com/uninstall (si vous avez eu d'autres versions de Bitdefender antérieures à la version 2013)

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe (si vous avez déjà installé la 2013)

- Lancez le programme 'Bitdefender_Uninstall_tool.exe' qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'.

Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close (ne redémarrez pas Windows)

Puis lancez 'BD2013_Uninstall_Tool.exe' (si vous avez déjà tenté d'installer une version 2013). Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

- Téléchargez et installez Ccleaner depuis cette adresse (par exemple)

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...0-ccleaner.html

- Une fois installé, lancez le et faites un nettoyage des fichiers temporaires puis lancez l'outil de nettoyage du registre pour supprimer uniquement les clés appartenant à Bitdefender

- Redémarrez Windows normalement puis installez BitDefender 2013 en exécutant le kit téléchargé précédemment.*

Cordialement,

Yann