Renouveler Mon Bitdefender 2010

g.val

Bonjour,

Mon Bitdefender Total Security 2010 expire dans 4 jours. J'aimerais le renouveler.

Via mon Bitdefender, j'arrive sur le site où je vais pour renouveler mon antivirus où je peux choisir le nombre de postes ainsi que la durée.

Jusque là, c'est très clair mais j'aimerais savoir si en achetant un renouvellement via internet, je conserve ma configuration de BD Total Security 2010 ou je dois télécharger la nouvelle version de BD Total Security 2013 ?

Merci pour votre réponse

Minolt

Bonjour g.val,

Bonjour,

Mon Bitdefender Total Security 2010 expire dans 4 jours. J'aimerais le renouveler.

Via mon Bitdefender, j'arrive sur le site où je vais pour renouveler mon antivirus où je peux choisir le nombre de postes ainsi que la durée.

Jusque là, c'est très clair mais j'aimerais savoir si en achetant un renouvellement via internet, je conserve ma configuration de BD Total Security 2010 ou je dois télécharger la nouvelle version de BD Total Security 2013 ?

Merci pour votre réponse

Votre abonnement n'est pas lié à la version de BitDefender. Cela veut dire que si vous achetez un renouvellement de 3 ans maintenant, vous pouvez installer la version 2013, 2014, 2015 etc... jusqu'a la fin de votre contrat. En revanche vous êtes lié au type de version. Par exemple si vous avez Total Security, vous ne pourrez installer que Total Security 2013, 2014 etc et non Internet Security par exemple.

Cela dit, si vous renouvellez maintenant, vous pouvez rester à BD 2010. Néanmoins je vous conseille vivement la version 2013 qui possède une meilleure sécurité (BD ayant intégré l'analyse heuristique depuis la version 2011) et propose plus de fonctionnalités (SafePay, AutoPilot, Pare-feu amélioré, Active Virus Control, Analyse Auto...)

Bonne journée

david.volt

bonjours,

sur mon lieu de travail j'ai bitdefender 2010 qui reste 26J. Le 15/09 j'ai renouveller ma licence pour 3 ans et 3pc mais depuis ce jour le compteur de validité n'a pas changer.( j'aimerais rester 2010 car mes pc sont vieux et ils rallentisserais avec les nouvelles versions .

chez moi j'ai aussi renouveller ma licence 2010 vers 2012 (car mon pc est récent j'ai même installer 2013) sans souçis.

j'ai reçus par mail une nouvelle clé (pas beaucoup de chiffre) pour les deux licences ( chez moi et pour mon travail)

pour chez moi aucun souçis je n'ai même pas entré la nouvelle licence que les compteur affiche 732 jour restant.Mais pour les pc du boulot ça n'a pas changer et quand je rentre la clé il me dit qu'il faut avoir 20 caractères .

est-ce normal ? est -ce qu'il faut un certain temps pour le changement se fasse?

si non pouvez vous me donner une licence a 20 caractères ?

merci pour votre aide

Minolt

Depuis la version 2011, les clés de caractère sont à 7 chiffres. Il faut donc migrer à une version plus récente pour profiter de la clé.

david.volt

Minolt merci pour l'info mais chez moi j'ai la licence 2010 a 20 chiffre qui marche nickel (sur 2 pc)

l'une sur une version de 2013 et l'autre un pc portable sous 2010

je viens de revérifié le mail que j'ai reçu(pour chez moi ), j'ai uniquement la Clé de licence : Bitdefender Mobile Security (Android). contrairement au boulot j'ai reçus un mail avec une licence Bitdefender 2013.

j'ai peut être une hypothèse, chez moi j'ai une licence BitDefender Total Security 2010 qui marche sur 2013.

et a mon travail j'ai une licence BitDefender Internet Security 2008 qui marche sur 2010

a mon travail ça ne marche pas car c'est pas un total Security !

sur les 3 pc du boulot il y en a qui peut pas passer à la version 2013 car c'est xp pack2 et que j'ai essayer de passer au 3 mais ça ne marche pas!

les deux autre c'est des xp avec 0.99Go de ram ils risquent de ralentir

changer de pc uniqument a cause a ça ! je suis décus !

david.volt

je viens chercher sur plusieurs forum pourquoi je ne pouvais pas installer le pack3 et j'ai vu que c'est a cause de ma version de bitdefender alors demain je vais la desinstaller pour installer le pack3

mais j'ai une question j'ai une licence de 7 caractère quel version je dois installer :

Bitdefender_Total_Security_2010

Bitdefender_Total_Security_2011

bitdefender_internet_security_2011_32b_purchase

bitdefender_internet_security_2010

lequel qui marchera a cout sur !

merci

Minolt

Je ne suis pas sûr que 2013 prend beaucoup plus de ressources que 2011 !

Sinon il est évident que la version 2011 est préférable à la version 2010 car elle intègre une protection pro-active (Active virus control) qui se base sur une analyse heuristique des applications, chose que BD2010 n'a pas. Ce type de protection est indispensable aujourd'hui face aux familles de virus.

Quel est le processeur de votre PC ? Concernant la RAM, vous pouvez vous procurer 2x 1Go (le maximum toléré par les sytèmes 32 bits) pour moins de 15€; ce qui améliorerait les performances.

les deux autre c'est des xp avec 0.99Go de ram ils risquent de ralentir

changer de pc uniqument a cause a ça ! je suis décus !

Je comprends votre point de vue, mais l'informatique évolue tellement vite (en PC de bureau vous pouvez avoir i5 quadricoeur, 8Go RAM, Carte graphique 1Go pour 500€ !) que les logiciels s'adaptent à cette montée dans les performances des PC, en optimisant les moteurs pour le multicoeur ou encore en adaptant une interface graphique plus gourmande. Votre configuration date de PC sortis il y a plus de 7-8 ans; cela devient limite pour faire fonctionner les logiciels correctement aujourd'hui.

Bonne soirée

david.volt

D'accord je vais suivre votre conseil, je vais changer le pc le plus vieux même si je n'utilise que principalement un logiciel pro

Deux dernière question :

Est-ce normal que sur le site mybitdefender / produit il affiche comme si je n'avais pas renouveler ma licence du travail?

Avec la licence que j'ai, je peux installé aussi bien: bd total security que Internet security 2013 ?

Merci

Minolt

Bonsoir,

D'accord je vais suivre votre conseil, je vais changer le pc le plus vieux même si je n'utilise que principalement un logiciel pro

Ok comme vous voulez. Néanmoins un achat d'un PC n'est pas anodin, cela représente un certain budget. Avant de vous lancer, je vous conseille d'établir votre besoin et votre budget. Si vous désirez des conseils, n'hésitez pas à m'envoyer un message privé. De plus, est-il possible pour vous de concillier ordi Pro et ordi "maison" ?

Est-ce normal que sur le site mybitdefender / produit il affiche comme si je n'avais pas renouveler ma licence du travail?

La clé est-elle activée dans le logiciel ?

Sur MyBitdefender, la nouvelle clé est-elle affichée ? Ou juste l'ancienne qui est expirée ?

Avec la licence que j'ai, je peux installé aussi bien: bd total security que Internet security 2013 ?

Non, votre clé est liée à la version. Si vous avez une clé Total Security, vous ne pourrez installer QUE Total Security et non Internet Security ou Antivirus Plus.

Bonne soirée !

david.volt

Je voulais changer le pc le plus vieux en fin d'année, je vais avancé c'est tout ; les 2 autres je pense changer quelques pièces.

Et je ne peux pas concilier pro et maison...

Sur mybitdefender la nouvelle clé n'est pas affiché, c'est écrit la licence a 20 caractères et le temps qui reste 25J (peut être parce que je ne peux pas l'installer sur la version. )

J'ais 25j pour me remettre mes pc au "goût du jour "comme ça j' installerai bd2013 Internet security

Merci bonne soirée

Yann A.

Bonjour sorcier,

Pour que la nouvelle licence soit prise en compte, il faut toujours introduire la nouvelle clé qui vous est envoyé suite au renouvellement.

Je suis très surpris que la durée ait changée comme ça sans rien entrer comme licence.

Le nombre de caractères dans les clés a effectivement changé. Elles ont depuis la version 2011, 7 caractères.

Vous ne pourrez donc pas introduire cette nouvelle clé dans une version 2010. Il vous faut soit migrer à une version 2011, soit à une 2012 ou alors à une 2013.

Cordialement,

Yann

david.volt

Bonsoir yann,

Je vais changer mes pc de boulot plus tôt que prévu mais par contre c'est la dernière fois que je renouvele par internet....

Merci quand même pour l'aide !!!!!

anne34

Bonjour, je vais aussi avoir à renouveler ma clé de licence sous peu.

J'en suis restée à BIS 2010 car les versions ultérieures, peut-être plus performantes côté sécurité, m'empêchaient de faire mon travail.

J'avais même gardé la version 2008 quand j'avais renouvelé ma clé il y a 2 ans. Après une prise en main de 2010 sur 1 de mes portables en trouvant les paramètres qui me convenaient j'ai fini par passer à v2010.

La clé que j'avais achetée n'étant pas valide avec 2008 on m'en avait donné 1 valable pour 2008 et versions suivantes par mail.

Je vais avoir le même problème cette fois-ci si je comprends bien surtout si les nouvelles clés n'ont plus que 7 chiffres alors que ma v2010 fonctionne avec une clé à 20 ?

Comment vais-je pouvoir maintenir ma v2010 sur au moins 2 de mes ordis le temps de me faire à la v2013.

Et surtout j'aimerais savoir si même la v2010, pour laquelle je n'ai fait que très peu de mise à jour produit (voire aucune), est devenue au fil du temps plus gourmande en ressources PC car j'ai beau augmener la RAM (kit dual channel de 2Go de bonne qualité) sur un de mes PC celui est très ralenti depuis quelques mois avec la même utilisation que j'ai même dû diminuer.

Si oui, je n'ose imaginer ce que cela sera avec la version 2013

Par avance merci

Yann A.

Bonjour anne34,

Sachez qu'il arrivera à un moment où nous ne pourrons pus assurer d'assistance technique de la 2010. En attendant, je peux vous proposer exceptionnellement d'échanger votre clé que vous avez obtenu par renouvellement contre une clé 2010. Merci de m'envoyer votre adresse email ainsi que cette clé par message privé.

Qu'est ce qui vous fait dire que la version 2010 prend de plus en plus de ressources ? Il est fort possible, si votre système est ancien et que vous avez de plus en plus d'applications, que cette prise de ressources suive simplement la prise de ressources de votre système.

Yann

anne34

Bonjour anne34,

Sachez qu'il arrivera à un moment où nous ne pourrons pus assurer d'assistance technique de la 2010. En attendant, je peux vous proposer exceptionnellement d'échanger votre clé que vous avez obtenu par renouvellement contre une clé 2010. Merci de m'envoyer votre adresse email ainsi que cette clé par message privé.

Qu'est ce qui vous fait dire que la version 2010 prend de plus en plus de ressources ? Il est fort possible, si votre système est ancien et que vous avez de plus en plus d'applications, que cette prise de ressources suive simplement la prise de ressources de votre système.

Yann

Merci Yann en fait ma licence est encore valable 76 jours donc je ferai appel à vous à ce moment là .

Ce qui me fait dire que BIS semble de plus en plus gourmand est le fait que bien qu'ayant :

-fait un petit évolué mon PC en lui adjoignant un kit dual channel de 2Go quand il n'en avait que 1,5

- fait le ménage dans mes programmes et un nettoyage régulier avec CCleaner et même avec ZHPDiag l'application que j'utilise principalement sur ce PC (plateforme de trading avec multiples flux en temps réel ramenés par la plateforme java) sature mon UC.

Je me suis bien sûr tournée vers le fournisseur de cette plateforme qui m'assure qu'aucun changement ne pourrait être à l'origine de mon problème ...que je serais la seule à rencontrer.

Comme BIS 2010 équipe mes 2 PC et mon portable je l'ai mis en cause dès que j'ai vu comment mon portable "ramait" tout d'abord. J'ai ensuite décidé d'utiliser cette plateforme sur mon PC secondaire avec le même problème de saturation d'UC

Yann A.

Ok anne34, j'attends donc que vous contactiez à la fin de votre licence actuelle.

Concernant la saturation de votre UC, il faut essayer de voir si des options comme l'analyse http (dans paramètres de l'antivirus) ne pourraient pas entraîner ce type d'engorgement. Essayez de changer des options dans Bitdefender pour voir si cela va mieux sans certains contrôles.

Cordialement,

Yann

david.volt

Yann,

Je viens de lire la conversation entre vous et anne34, et je suis déçu qu'on m' a pas proposer la même chose;j'ai presque le même problème.... (je me suis peut-être mal exprimé ).

De toute façon quand j'ai appeler le service de bitdefender pour demandé si on pouvait changer la clé pour 20 caractères il m'a donner un autre numéro (qui n'a rien donner a part 15min d'attente) mais surtout il fait annuler la vente sans que je lui dise . J'ai reçu par mail la nouvelle ,que je vais être remboursé et que la clé va être désactiver...

J'aime bien bitdefender mais là....

Il me reste 24J pour changer soit d'antivirus; dans la meilleure solution un pc et dans le pire des cas changer mes 3 pc.

J'ai 2pc qui sont juste pour installer Bd 13.l'autre je sais qu' il faut que le change rapidement mais comme c'est du matériel spécial pour mon entreprise il coûte assez chère.

Si je reprends un renouvellement de ma version (quand je serai remboursé) Internet security 2010 donc une licence a 7 caractère pouvez vous faire me la remplacer par 20 caractères, comme ça je pourrais remplacer les 2 pc moins important dans l'année. Comme les versions 2013 et 2010 marche aussi bien avec 20 que 7 caractères ; j'aurais un pc neuf avec 2013 dessus et les 2 autres avec 2010 jusqu' a ce que je les change.

Merci

Yann A.

Bonjour sorcier,

Je dois préciser une chose tout d'abord, nous Editions Profil (Bitdefender en France), nous ne vendons pas Bitdefender, nous en somme uniquement le distributeur. Quand vous l'achetez en ligne, quand vous le renouvellez, vous passez par un de nos partenaires. Le numéro que vous aviez appelé était donc celui du revendeur, car nous n'avons pas de possibilité de notre côté d'annuler des ventes chez des partenaires.

Si vous achetez un renouvellement, si le revendeur à la commande ne vous permet pas d'échanger directement la clé, je serais à même de le faire si vous le demandez par l'intermédiaire de ce forum ou bien si vous contactez l'assistance technique de Bitdefender par téléphone ou par mail (et non l'assistance du revendeur).

Sachez cependant qu'à un moment nous déciderons de ne plus offrir d'assistance pour la 2010, il n'y aura donc plus de possibilité d'échanger les clés.

Cordialement,

Yann

david.volt

bonjour yann ,

Sachez cependant qu'à un moment nous déciderons de ne plus offrir d'assistance pour la 2010, il n'y aura donc plus de possibilité d'échanger les clés.

sachez que c'est juste l'affaire de quelque mois le temps que je change les 2 autres pc. Dès que j'aurrais le remboursement (du revendeur) je renprendrais une licence et je vous enverrais en mp ma clé.

merci en tout cas pour vôtre aide !!!!

cordialement .

sorcier

anne34

Bonjour Yann,

J'ai le même problème de délai que Sorcier mais pour une autre raison : tout d'abord de validité de ma clé actuelle qui n'expire que dans 75 jours mais également de prise en main de la version 2013.

J'utilise BIS depuis 10 ans et chaque MAJ produit m'a handicapée dans mon activité le temps que je trouve comment la paramétrer.

Il y a longtemps que je désactive l'analyse http mais parfois cela ne suffit pas pour recevoir le flux en temps réel au sein de la plateforme Java indispensable à cette activité. A chaque nouvelle version il faut que j'aille débusquer la nouveauté qui m'empêche de recevoir ce flux.

Bref je voudrais savoir de combien de mois je dispose encore avec la version 2010 et qu'entendez vous par "ne plus offrir d'assistance pour la 2010" : la MAJ des signatures, qui est ce qui m'importe le plus, sera-t-elle maintenue. La clé à 20 chiffrs je vous la demanderai mi décembre est-ce que cela sera trop tard ?

Yann A.

Bonjour anne34,

Les versions des logiciels évoluent, Bitdefender n'est pas le seul, tous les logiciels évoluent de version en version, des options apparaissent, Disparaissent, c'est comme ça.

Je ne comprend pas votre question concernant le nombre de mois dont vous disposez encore avec la version 2010 ?

Concernant le reste de votre question. Les mise à jour de signatures continueront toujours. C'est uniquement les mises à jour produit qui s'arrêtent quand un produit est trop ancien. Mais j'évoquais surtout le fait qu'une assistance technique ne peut pas à un moment donné continuer à s'occuper du dépannage de versions beaucoup trop anciennes. Ca n'est pas encore le cas de la version 2010, mais cela arrive dans quelques années certainement.

Cordialement,

Yann

anne34

Je demandais le nombre de mois avant que vous ne puissiez plus donner des clés à 20 chiffres permettant de continuer à utiliser la v2010 après renouvellement de licence et attribution d'une clé à 7 chiffres.

j'en profite pour poser une autre question : les problèmes de services Bitdefender qui ne répondent plus assez fréquents sont-ils dus au fait que j'utilise une version ancienne ou se produisent-ils aussi avec les dernières versions ?

anne34

Et pendant que j'y suis encore une autre question :

l'ordi de ma fille est plein d"infections" dues à des malwares et adwares : BIS n'est-il pas sensé l'éviter ?? Ou y a-t-il un paramétrage particulier pourqu'il les éradique avant qu'ils ne s'installent ?

anne34

désolée encore une question : où se trouvent les rapports d'analyses quand on a oublié d'afficher le journal après les avoir réalisées ?

Yann A.

Bonjour anne34,

Tant que notre outil de génération de clés nous permettra de générer clés pour des anciennes versions de Bitdefender, nous pourrons continuer à faire des échanges de clés.

Ce problème des services qui ne répondent pas intervient moins avec les versions les plus récentes de Bitdefender car le mécanisme d'échanges entre modules et les services ont été retravaillés pour éviter au maximum ce genre de situation.

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour anne34,

Pour protéger son système des virus et des programmes malveillants il faut avoir un antivirus installé sur son système, mis à jour régulièrement, mais cela ne suffit pas. Un antivirus ne peut pas détecter 100% des codes viraux à un instant T. L'antivirus ne peut éliminer à lui seul tous les risques d'infection liés aux failles système de Windows, du navigateur, ou aux risques entraînés par le comportement peu prudent sur internet des utilisateurs de l'ordinateur.

C'est pourquoi il faut donc être prudent, notamment dans le choix des téléchargements et dans les installations de programmes gratuits. Il faut aussi éviter de fréquenter des sites de nature suspecte (qui proposent des cracks, des liens de téléchargements illégaux, etc...).

Maintenir à jour son système ainsi que tous les outils utilisés pour la navigation internet, comme internet explorer, est également important. Car beaucoup de failles de sécurité peuvent être utilisées par les créateurs de programmes publicitaires ou espions.

En effet la plupart du temps, c'est en fait l'utilisateur lui-même qui invite sur son système sans le savoir tous ces logiciels malveillants (qui ne sont pas considérés comme des virus), ces logiciels publicitaires et espions (spyware, malware, adware) par imprudence ou excès de confiance, en exécutant tout simplement les programmes téléchargés ou en validant l'activation d'éléments de sites douteux.

Les principaux vecteurs d'infections sont les suivants :

- Les cracks et les keygens (programmes permettant de rentre un programme payant gratuit ou de générer des clés d'activation pour ces mêmes logiciels)

- Les faux codecs (fichiers permettant la décompression-compression de vidéos notamment, par exemple pour les divx...certains ne sont pas de vrais codecs)

- Les logiciels gratuits (les auteurs de certains logiciels gratuits se rémunèrent en installant en même temps que leur programme, des logiciels publicitaires)

- Les rogues, les faux logiciels de sécurité (sur de nombreux sites, généralement douteux (pornographiques ou distribuant des cracks) des fausses alertes de sécurité sont diffusées, vous invitant à télécharger un programme qui soit-disant vous protégerait ou réglerait les problèmes imaginaires sur votre système)

- La navigation sur des sites à haut risque d'infections ou sur des sites malformés ou piratés

- Les pièces jointes et les vers par messagerie instantanée

- Les hoax et le phishing (canulars et sites forgés pour ressembler à des sites existants, notamment des sites bancaires)

- Les clés usb ou autres média amovibles qui sont infectés

Cordialement,

Yann

anne34

merci pour toutes ces réponses Yann

Yann A.

Bonjour anne34,

Les rapports se trouvent dans C:\document and settings\All users\Application Data\Bitdefender\Desktop\Profiles\Logs (ou sur Windows Vista/7 dans C:\programdata\bitdefender\desktop\profiles\logs)

Sinon vous avez ce petit utilitaire qui devrait récupérer les rapports pour vous et les mettre sous forme de fichier zip sous le bureau :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Get-Rapports-2009.exe

Cordialement,

Yann

anne34

bon l'utilitaire que vous m'avez donné créé une fichier zip vide (ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Get-Rapports-2009.exe) et sous Vista impossible de trouver le dossier C:\programdata il y a bien Programmes mais dans le dossier Bitdefender pas de desktop

Yann A.

Bonjour anne34,

Vous êtes sur Vista/7, il ne pourra donc pas fonctionner.

Pour voir Programdata, il faut aller dans Ordinateur, allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok.

Coridalement,

Yann

anne34

merci vous êtes très rapide ...par contre bizarrement le dossier deep scan (comme les autres d'ailleurs) est vide alors que j'ai fait faire une analyse approfondie hier soir dont je n'ai pas pu voir le résultat à la fin.

Yann A.

Bonjour anne34,

La prochaine fois que vous ferez une analyse, n'oubliez pas que vous pouvez afficher le résultat d'analyse à la fin et le sauvegarder.

Cordialement,

Yann