Problème Autochk [Corrigé, build 16.25]
Bonjour Yann
depuis l'installation de BDTS 2013 64 bits sous W7 ulimate 64 bits, plus moyen de faire de chkdsk programmés de c: au démarrage sur les 3 pc équipés.
ci joint une photo du message d'erreur.
cordialement
Pierre
Réponses
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Bonjour iceman62,
Pouvez-vous essayer de désactiver tous les modules de Bitdefender (Analyse à l'accès, Active Virus Control, Parefeu, IDS) avant de demander une vérification du disque et de redémarrer Windows ? Si la vérification se fait, essayez de désactiver uniquement l'Active Virus Control et l'Analyse à l'accès. Dites moi si cela passe comme ça.
Je fais des tests de mon côté.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
J'ai oublié de vous demander, avant de suivre les manipulations plus haut, de faire une réparation de Bitdefender sur l'un des postes touchés pour voir si cela permettait de résoudre ce problème de scandisk.
Merci.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Yann
Effectivement la réparation de bitdefender à résolu le problème sur chaque poste.
c'est bizarre cette situation.
merci0 -
Bonjour,
J'ai le même problème : chkdsk automatique au reboot envoie un message d'erreur comme quoi le disque est verrouillé avec BDTS 2013 et Win7 ultimatum 64 bits.
Mettre off les différents composants du produit ne règle pas le problème.
Je n'ai pas trouvé où on pouvait réparer le produit : j'ai seulement l'option de des installation.0 -
Bonjour,
J'ai le même problème : chkdsk automatique au reboot envoie un message d'erreur comme quoi le disque est verrouillé avec BDTS 2013 et Win7 ultimatum 64 bits.
Mettre off les différents composants du produit ne règle pas le problème.
Je n'ai pas trouvé où on pouvait réparer le produit : j'ai seulement l'option de des installation.
Menue démarrer -> Tous les programmes -> Bitdefender 2013 -> Réparer ou désinstaller
Choississez réparer à l'écran qui s'affiche
Bonne fin de soirée0 -
Menue démarrer -> Tous les programmes -> Bitdefender 2013 -> Réparer ou désinstaller
Choississez réparer à l'écran qui s'affiche
Bonne fin de soirée
Merci pour l'info0 -
Bonjour,
J'ai le même problème : chkdsk automatique au reboot envoie un message d'erreur comme quoi le disque est verrouillé avec BDTS 2013 et Win7 ultimatum 64 bits.
Mettre off les différents composants du produit ne règle pas le problème.
Je n'ai pas trouvé où on pouvait réparer le produit : j'ai seulement l'option de des installation.
Après réinstallation de BDTS 2013 dans les règles, le pb réapparait.0 -
Bonjour AndreWb,
Essayez de réparer (et non réinstaller) Bitdefender.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Yann,
Je rejoins la légion de ceux qui ne peuvent exécuter un "CHKDSK /F"
Malgré la réparation, rien n'y fait. Probleme toujours existant.
Re-Installation ou Réparation: même effet.
Pour rappel, d'autres versions précédentes de BitDefender étaient aussi affectées de ce "mal"
Cordialement,
Wilfrid0 -
Bonjour wroustan,
Pour ceux pour qui la réparation ne règle pas le probème, comme pour vous, merci de me dire sur quel système vous êtes et de me renvoyer le rapport supporttool demandez ci-dessous :
- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2013'
- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'
- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'
- cliquez sur le bouton 'Suivant', ensuite ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps
- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'
- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')
Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour wroustan,
Pour ceux pour qui la réparation ne règle pas le probème, comme pour vous, merci de me dire sur quel système vous êtes et de me renvoyer le rapport supporttool demandez ci-dessous :
- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2013'
- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'
- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'
- cliquez sur le bouton 'Suivant', ensuite ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps
- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'
- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')
Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann
Bonjour Yann,
Donc, après avoir réinstallé BDTS 2013 dans les règles de l'art, comme le CHKDSK au reboot ne marchait toujours pas, j'ai utilisé la fonction "réparer" de BD. Maintenant, ça marche. J'ai ensuite refais l'opération avec une mise hors tension préalable de la machine et ça continue à marcher.
J'aimerais pourtant bien comprendre pourquoi "réparer" est obligatoire après une réinstallation complète.
Cdt0 -
Bonjour Yann,
Comme dit dans le message précédent, j'ai utilisé la fonction "réparer" de BD. Maintenant, tout est opérationnel.
J'aimerai (également) comprendre le pourquoi "réparer" .
Cordialement, et bon WE
Wilfrid0 -
Bonjour à tous,
j'ai eu le même problème et étant tombé par hasard sur ce post, j'ai appliqué la solution de réparation préconisée par Yann: Ok!
Mais je trouve scandaleux que Bitdefender n'avertisse pas de manière évidente, lors de l'installation du logiciel de l'existence de ce problème et de cette solution! D'autant que cela semble s'être produit dès la version 2012.
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Jacques0 -
Bonjour exile50,
Ce dysfonctionnement est en cours d'analyse et n'était pas connu à la mise à disposition des premiers kits de Bitdefender.
Les sites web et forum d'entraide sont là justement pour discuter et pour prendre connaissance des problèmes techniques, ça n'est pas dans l'assistant d'installation d'un logiciel que l'on peut faire cela. Vous ne le verrez d'ailleurs que très rarement dans un assistant d'installation d'un logiciel une liste des problèmes connus, mais plutôt dans un fichier texte du genre lisez-moi mais généralement sur le site Web de l'éditeur dans la rubrique 'Support'.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour exile50,
Ce dysfonctionnement est en cours d'analyse et n'était pas connu à la mise à disposition des premiers kits de Bitdefender.
Les sites web et forum d'entraide sont là justement pour discuter et pour prendre connaissance des problèmes techniques, ça n'est pas dans l'assistant d'installation d'un logiciel que l'on peut faire cela. Vous ne le verrez d'ailleurs que très rarement dans un assistant d'installation d'un logiciel une liste des problèmes connus, mais plutôt dans un fichier texte du genre lisez-moi mais généralement sur le site Web de l'éditeur dans la rubrique 'Support'.
Cordialement,
Yann
Ok Yann, merci pour cette réponse rapide.
mais je maintiens que le problème est apparu dès la 2012; par ailleurs certains logiciels proposent à l'installation la lectire de leur lisez-moi!
Quoiqu'il en soit l'affaire est close pour moi.
Cordialement
Jacques0
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