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Evènements

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pcharles
pcharles ✭✭
dans Produits bitdefender 2013

Bonjour,


Depuis peu sur mon pc tournant sous XP, lorsque j’accède à l'aperçu des évènements en passant par le "widget" l'aperçu est vide ou ne contient que une, deux ou trois rubrique, et cela aléatoirement.


(Mon autre pc sous Vista ne rencontre pas ce problème.) :blink:


Si je passe par le tableau de bord rubrique "Evènements", toutes les rubriques apparaissent.


J'ai fais une "réparation", tout est redevenu normal, mais à la première mise à jour, ça recommence.


Bien que ce ne soit pas très gênant, si vous avez la solution ???


Cordialement.

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Options
    Bonjour,


    Depuis peu sur mon pc tournant sous XP, lorsque j’accède à l'aperçu des évènements en passant par le "widget" l'aperçu est vide ou ne contient que une, deux ou trois rubrique, et cela aléatoirement.


    (Mon autre pc sous Vista ne rencontre pas ce problème.) :blink:


    Si je passe par le tableau de bord rubrique "Evènements", toutes les rubriques apparaissent.


    J'ai fais une "réparation", tout est redevenu normal, mais à la première mise à jour, ça recommence.


    Bien que ce ne soit pas très gênant, si vous avez la solution ???


    Cordialement.

    bonjour charles57,


    il y a deja un topic concernant ton probleme.


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=38130


    bonne journee.

  • pcharles
    pcharles ✭✭
    Options

    Bonsoir,


    J'ai complètement désinstallé et ré-installé BD IS2013 , et le problème est toujours la.


    Par contre je me suis rendu compte, qu'en faisant un "double-clic" au lieu d'un "simple-clic" , ça fonctionne correctement.


    Surprenant non ??? :unsure: :unsure:


    Cordialement.

  • Yann A.
    Yann A. mod
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    Bonjour Charles57,


    Vous pouvez reproduire ce dysfonctionnement 100% du temps si vous faits un simple click ?


    Cordialement,


    Yann

  • pcharles
    pcharles ✭✭
    Options
    Bonjour Charles57,


    Vous pouvez reproduire ce dysfonctionnement 100% du temps si vous faits un simple click ?


    Cordialement,


    Yann


    bonjour,


    je vais essayer plusieurs fois et je vous tiendrai informé.


    cordialement

  • pcharles
    pcharles ✭✭
    Options
    Bonjour Charles57,


    Vous pouvez reproduire ce dysfonctionnement 100% du temps si vous faits un simple click ?


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour


    j'ai fais un teste sur 30 ouvertures: l'aperçu des évènement c'est ouvert correctement seulement 2 fois.


    J'ai désinstallé et ré installé en suivant la procédure préconisé, et tout fonctionne bien en version 16.20.0.1483 , mais dès que le programme passe à la version 16.22.0.1534 le dysfonctionnement apparaît.


    Cordialement.

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour Charles57,


    Ok avant de remonter ce dysfonctionnement aux développeurs, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous afin que je prenne connaissance de votre système !


    Copies d'écran :


    - ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système


    - cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'


    - faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.


    Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:


    http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html


    Rapports du système


    1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :


    http://logs.supportbd.com


    Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.


    Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.


    2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".


    - Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes


    Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    Cordialement,


    Yann

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