Diablo 3

panthogrin

Bonjour,

Cet après midi j'essaye de lancer Diablo 3 comme d'habitude à l'aide de mon petit raccourci et la, surprise, tout se bloque et bitdefender me signale qu'une menace à été détectée et supprimée. Je me précipite pour vérifier ce qui ce passe ... trop tard ... plus de launcher.exe et plus de agent.exe. Par sécurité je lance un scan complet de mon PC et plus d'une heure après rien, juste 3 cookies effacés.

Le plus embétant étant que depuis lors il est impossible de réinstallé le jeu à cause du meme message et effet. Et ce avec le cd d'origine du jeu qui ne peut donc pas être contaminé par quoi que ce soit (CD original).

Seule solution actuellement, tout réinstaller avec l'antivirus et le Active Virus Control sur position OFF. Je suppose que je devrai aussi en passer par une série d'exceptions à l'avenir.

Si quelqun pouvait transmettre afin d'éviter à d'autres de perdre 1/2 journée.

fedor

Bonjour,

Cet après midi j'essaye de lancer Diablo 3 comme d'habitude à l'aide de mon petit raccourci et la, surprise, tout se bloque et bitdefender me signale qu'une menace à été détectée et supprimée. Je me précipite pour vérifier ce qui ce passe ... trop tard ... plus de launcher.exe et plus de agent.exe. Par sécurité je lance un scan complet de mon PC et plus d'une heure après rien, juste 3 cookies effacés.

Le plus embétant étant que depuis lors il est impossible de réinstallé le jeu à cause du meme message et effet. Et ce avec le cd d'origine du jeu qui ne peut donc pas être contaminé par quoi que ce soit (CD original).

Seule solution actuellement, tout réinstaller avec l'antivirus et le Active Virus Control sur position OFF. Je suppose que je devrai aussi en passer par une série d'exceptions à l'avenir.

Si quelqun pouvait transmettre afin d'éviter à d'autres de perdre 1/2 journée.

bonjour nico6042,

je pense que demain -yann- fera remonter l'information au developpeur.

bonne soiree.

Yann A.

Bonjour Nico6042,

Curieux que Diablo ait pu être détecté sur votre poste, nous n'avons pas eu d'autres cas. Merci de me faire parvenir des copies d'écran des événements liés à ces détections ainsi que les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann