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Windows 8 Autoscan Bloqué Sur Off [Résolu]

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Patrick-06
Patrick-06
dans Produits bitdefender 2013

Bonjour tout le monde,


étant passé à Windows 8 pro, j'ai installé préalablement bitdefender 2013.


tout fonctionnait bien sous Windows 7 mais une fois installé Windows 8 des problèmes apparaissent.


l'autosan antivirus reste bloqué sur off....impossible de le mettre sur on...


dans le pare feu, mes règles d'adaptateur ont disparu.....et il est impossible de les réajouter car il n'y a aucun adaptateur disponible...


Avez vous une idée de ce qui se passe et comment remedier à cela ?


Merci pour votre aide


Patrick

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour Patrick-06,


    Comment avez-vous installé Windows 8 ?


    En installation personnalisée, donc en formatant le poste et l'ancienne version de Windows ?


    Ou en mise à jour de Windows 7 en conservant les anciens fichiers ?


    Bitdefender a-t-il été réinstallé sur Windows 8 ?


    Cordialement,


    Yann

  • Patrick-06
    Patrick-06
    Options
    Bonjour Patrick-06,


    Comment avez-vous installé Windows 8 ?


    En installation personnalisée, donc en formatant le poste et l'ancienne version de Windows ?


    Ou en mise à jour de Windows 7 en conservant les anciens fichiers ?


    Bitdefender a-t-il été réinstallé sur Windows 8 ?


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour Yann,


    J'ai installé bitdéfender 2013 en supprimant le version 2012....ceci sur windows 7


    tout fonctionnait parfaitement


    puis j'ai installé windows 8 à partir d'un média (dvd) en conservant fichiers et programmes.


    Patrick

  • Yann A.
    Yann A. mod
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    Bonjour Patrick-06,


    Il n'est pas recommandé, pas seulement pour Windows 8, de conserver les programmes de l'ancienne versions du système déjà présente sur le disque quand on procède à une migration. Procédez à une réinstallation complète de Bitdefender :


    - Tout d'abord téléchargez le dernier kit d'installation correspondant à votre licence depuis l'un des liens ci-dessous, sauvegardez le sur votre bureau par exemple :


    Bitdefender Antivirus Plus 2013


    Pour les versions 32 bits de Windows :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...av_2013_32b.exe


    Pour les version 64 bits de Windows :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...av_2013_64b.exe


    Bitdefender Internet Security 2013


    Pour les versions 32 bits de Windows :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...is_2013_32b.exe


    Pour les version 64 bits de Windows :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...is_2013_64b.exe


    Bitdefender Total Security 2013


    Pour les versions 32 bits de Windows :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ts_2013_32b.exe


    Pour les version 64 bits de Windows :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ts_2013_64b.exe


    - Ensuite téléchargez les deux fichiers Bitdefender Uninstall Tool depuis les liens ci-dessous, sauvegardez le sur votre bureau également :


    http://bitdefender.com/uninstall (si vous avez eu d'autres versions de Bitdefender antérieures à la version 2013)


    http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe (si vous avez déjà installé la 2013)


    - Ensuite procédez à la désinstallation de BitDefender.


    Une fois désinstallé, redémarrez Windows.


    - Une fois Windows redémarré lancez le programme 'Bitdefender_Uninstall_tool.exe' qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'.


    Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.


    Puis lancez 'BD2013_Uninstall_Tool.exe'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.


    Redémarrez Windows normalement puis installez BitDefender 2013 en exécutant le kit téléchargé précédemment.


    Cordialement,


    Yann

  • Patrick-06
    Patrick-06
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    Merci pour ta réponse Yann


    Oui j'ai tenté de faire cela mais quand je démarre les utilitaires j'obtiens une erreur "la memoire ne peut pas etre read"


    je précise que l'instalation de windows 8 a été très lente....il semble que bitdefender scanait le dvd en meme temps...


    Maintenant j'ai restauré mon systeme windos 7 et j'ai bitdéfender 2013 qui fonctionne impec....


    Que faire ?


    je le désintalle completement, j'installe win 8 puis je le réinstalle ?


    Patrick

  • Yann A.
    Yann A. mod
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    Bonjour Patrick-06,


    Vous avez migré vers Windows 8 depuis l'interface qui apparâit quand vous lancez le dvd sous Windows ?


    Mauvaise idée surtout avec un antivirus installé, en plus en conservant les fichiers et programmes.


    Il est nettement préférable de démarrer la machine sur le dvd de Windows 8 pour faire ça hors de Windows.


    Cordialement,


    Yann

  • Patrick-06
    Patrick-06
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    Oui Yann, j'ai fait comme cela.... :wub:


    Je vais refaire en démarrant sur le dvd......je te tiens au courrant


    Patrick

  • Patrick-06
    Patrick-06
    Options

    Yann,


    Finalement j'ai demaré sur le dvd...mais quand on choisi de garder fichiers et programmes , l'instalateur Windows 8 demande de retirer le dvd , de redémarer l'ordinateur et d'installer à partir du bureau...


    Ce que j'ai fait en prenant soin de désactiver completement l'antivirus.....


    Le résultat est malheureusement identique......je ne vois pas quoi faire....


    Patrick

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
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    Yann,


    Finalement j'ai demaré sur le dvd...mais quand on choisi de garder fichiers et programmes , l'instalateur Windows 8 demande de retirer le dvd , de redémarer l'ordinateur et d'installer à partir du bureau...


    Ce que j'ai fait en prenant soin de désactiver completement l'antivirus.....


    Le résultat est malheureusement identique......je ne vois pas quoi faire....


    Patrick

    bonsoir patrick-06,


    et si tu desinstalle completement bd, apres tu reinstalle windows 8,ensuite si w8 est installer correctement reinstaller bitdefender avec les liens fourni par -yann-.


    bonne soiree.

  • Patrick-06
    Patrick-06
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    Bonsoir,


    J'ai suivi ton conseil....


    Mais lorsque je lance bitdefender-is-2013 , j'ai le message Windows suivant :


    Les attributs étendus (EA) sont incohérents.....


    Je suis désespéré...


    Patrick

  • Patrick-06
    Patrick-06
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    Bonjour tout le monde,


    Hourra !!! le problème est résolu !


    Sous Windows 8 j'ai désinstallé un à un mes programmes.....et je me suis ainsi apperçu que en désintallant "ffdshow" tout est rentré dans l'ordre.....


    Oufff !!! que de boulot pour en arriver là.....


    Patrick

  • airman
    airman
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    Peux tu preciser ce qu'est ffdshow?


    Merci

  • Patrick-06
    Patrick-06
    Options
    Peux tu preciser ce qu'est ffdshow?


    Merci


    Bonjour,


    C'est un programme de codecs


    Patrick

  • Yann A.
    Yann A. mod
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    Bonjour Patrick-06,


    Merci pour cette information.


    Comme je disais préalablement, il n'est pas conseillé globalement de migrer à une version supérieure de Windows, ici de Windows 7 à 8, en choisissant de conserver les programmes installées. Il peut toujours y avoir des soucis de compatibilité non détecté par le programme de migration et surtout des problèmes latents déjà présents sur l'ancien système qui risquent de s'aggraver sur le nouveau système.


    Cordialement,


    Yann

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