Impossible De Regarder Tv Sur Pc De Sfr

arln

bonjour,

je n'arrive pas à regarder les chaînes via le site tv sur pc de sfr.

un écran blanc apparaît à la place du cadre de la chaîne malgré que ce soit écrit "lecture en cours" en dessous du lecteur.

après avoir parcouru les forums de sfr et de bitdefender, j'ai cru comprendre que le problème était connu (surtout avec bd2012).

je dispose de bd2013 et pourtant le problème se pose aussi pour moi (j'ai installé/réinstallé la version hier et ça ne marche toujours pas !).

merci de bien vouloir m'indiquer comment résoudre ce problème.

cordialement,

arln

fedor

bonjour,

je n'arrive pas à regarder les chaînes via le site tv sur pc de sfr.

un écran blanc apparaît à la place du cadre de la chaîne malgré que ce soit écrit "lecture en cours" en dessous du lecteur.

après avoir parcouru les forums de sfr et de bitdefender, j'ai cru comprendre que le problème était connu (surtout avec bd2012).

je dispose de bd2013 et pourtant le problème se pose aussi pour moi (j'ai installé/réinstallé la version hier et ça ne marche toujours pas !).

merci de bien vouloir m'indiquer comment résoudre ce problème.

cordialement,

arln

bonjour arln,

bd a ete installer quand,avant ou apres l'installation de sfr?

bon week end.

arln

bonjour arln,

bd a ete installer quand,avant ou apres l'installation de sfr?

bon week end.

Bonjour fedor,

j'ai installé le plugin vlc pour sfr tv sur pc hier. Mais comme ça ne marchait pas et que j'ai lu que le problème pouvait venir de Bitdefender, j'ai désinstallé (avec l'outil de désinstallation bitdefender) et ré-installé Bitdefender Total Security 2013.

Merci de porter attention à mon problème.

Cordialement,

ARLN

fedor

Bonjour fedor,

j'ai installé le plugin vlc pour sfr tv sur pc hier. Mais comme ça ne marchait pas et que j'ai lu que le problème pouvait venir de Bitdefender, j'ai désinstallé (avec l'outil de désinstallation bitdefender) et ré-installé Bitdefender Total Security 2013.

Merci de porter attention à mon problème.

Cordialement,

ARLN

bonjour arln,

donc le probleme est resolu?

bon week end.

arln

bonjour arln,

donc le probleme est resolu?

bon week end.

NON ! Le problème (écran blanc à la place du lecteur) persiste malgré la ré-installation !

Bon weekend à vous aussi

fedor

NON ! Le problème (écran blanc à la place du lecteur) persiste malgré la ré-installation !

Bon weekend à vous aussi

bonjour arln,

a tu d'autre logiciel antivirus,firewall,antispywares,......

a tu essayer en desactivant le pare feu?

bon week end.

arln

bonjour arln,

a tu d'autre logiciel antivirus,firewall,antispywares,......

a tu essayer en desactivant le pare feu?

bon week end.

non je n'ai pas d'autre logiciel de sécurité

j'ai essayé en désactivant le pare-feu bitdefender, ça ne marche pas.

ça a uniquement marché quand j'avais désinstallé bitdefender

fedor

non je n'ai pas d'autre logiciel de sécurité

j'ai essayé en désactivant le pare-feu bitdefender, ça ne marche pas.

ça a uniquement marché quand j'avais désinstallé bitdefender

bonsoir arln,

regarde dans evenement s'il n'y a pas un probleme.

bonne soiree.

fedor

bonsoir arln,

regarde dans evenement s'il n'y a pas un probleme.

bonne soiree.

re bonsoir,

essaye de desinstaller et reinstaller en suivant les 2 liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895

je pense que tu a regarder sur le site sfr:

http://forum.sfr.fr/c359-3-television-sur-...ine-tv.htm?st=0

bonne soiree.

arln

re bonsoir,

essaye de desinstaller et reinstaller en suivant les 2 liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895

je pense que tu a regarder sur le site sfr:

http://forum.sfr.fr/c359-3-television-sur-...ine-tv.htm?st=0

bonne soiree.

j'ai désinstallé/réinstallé en suivant vos liens mais toujours le même problème...

en tout cas merci pour vos conseils.

bonne soirée

Roby Net

Salut,

Dans pare feu > règles générales, essaye d'autoriser ICMP ICMPv6, à rebloquer ensuite.

Yann A.

Bonjour arln,

Je viens moi même de faire le test et je ne rencontre aucun problème avec la tv sur ordinateur de Sfr. Normalement ce dysfonctionnement a été corrigé pour la version 2012 et n'existe pas pour la version 2013.

Il y a donc un soucis sur votre système, certainement un conflit avec un autre programme ou bien un dysfonctionnement provoqué par un mauvais paramétrage de la protection ou de votre configuration réseau.

Essayez dans un premier temps de désactiver toutes les options dans Paramètres/Vie privée, pour voir si le problème persiste. Si cela ne change rien, dites moi si en désactivant le parefeu de Bitdefender cela change quelque chose. Vérifiez également que le parefeu de Windows soit bien désactivé.

Ensuite si le même problème persiste, passez aux manipulations suivantes pour me renvoyer les fichiers demandés :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

arln

Bonjour arln,

Je viens moi même de faire le test et je ne rencontre aucun problème avec la tv sur ordinateur de Sfr. Normalement ce dysfonctionnement a été corrigé pour la version 2012 et n'existe pas pour la version 2013.

Il y a donc un soucis sur votre système, certainement un conflit avec un autre programme ou bien un dysfonctionnement provoqué par un mauvais paramétrage de la protection ou de votre configuration réseau.

Essayez dans un premier temps de désactiver toutes les options dans Paramètres/Vie privée, pour voir si le problème persiste. Si cela ne change rien, dites moi si en désactivant le parefeu de Bitdefender cela change quelque chose. Vérifiez également que le parefeu de Windows soit bien désactivé.

Ensuite si le même problème persiste, passez aux manipulations suivantes pour me renvoyer les fichiers demandés :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Merci pour vos réponses.

Je viens de me rendre compte que le problème ne se pose pas avec FIREFOX (j'utilisais CHROME auparavant...).

Tant que ça marche comme ça je ne vais pas me lancer dans des manipulations compliquées (pour moi...).

Merci d'avoir porté attention à mon problème.

Bonne soirée.

Yann A.

Bonjour arln,

Ok, j'utilise Firefox aussi, Ie posant des problèmes pour l'installation du plugin.

La tv de Sfr utilise une vieille version de Vlc, cela ne facilite pas les choses.

Cordialement,

Yann