Message centre de maintenance Windows 8 [A confirmer]

Hello,

J'ai migré seven vers windows 8 hier en gardant les applications etc...., vu que les widgets ne sont plus supportés aujourd'hui j'ai vérifié bitdefender en faisant le clic droit sur l'icone de notification puis afficher.

Surprise avec un logo orange qui me dit problème à corriger, et le message est qu'Auto scan est désactivé, je clique sur démarrer et quelques secondes plus tard échec aucun problème résolu ??

une idée ?

merci :huh:

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Réponses

kriskros63

Bonjours, je suis passer par là aussi hiers, la solution à était de réinstaller Bitdefender en suivant le sujet évoquer ici http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=38846

Après une désinstallation de bit avec l'outils et une réinstallation, pas de soucis.

LeCelt

Je vais tenter mais j'ai bitdefender 2013 sphere, il existe le lien de téléchargement ?

kriskros63

Prend la version d'essai http://www.bitdefender.fr/solutions/sphere.html. Puis tu ensuite lors de l'activation tu y renseigne avec ta clé de licence.

bernardbb

Bonjour,

Je viens d'installer Windows 8 (avec fomattage et non pas mise à jour via windows 7), je possède bitdefender 2013 mais j'ai le centre de maintenance de windows qui m'indique que le pare feu et que l'aintivirus ne sont pas activés. Après lecture sur divers forums, j'ai désisntaller bitdefender, utiliser l'outil de nettoyage en mode sans échec puis réinstallation. L'ordi fonctionne de nouveau mais au bout d'un moment le problème réapparait. Il y a t'il une solution "définitive" ou faut-il donc attendre une mise à jour ?

Merci

fedor

Bonjour,

Je viens d'installer Windows 8 (avec fomattage et non pas mise à jour via windows 7), je possède bitdefender 2013 mais j'ai le centre de maintenance de windows qui m'indique que le pare feu et que l'aintivirus ne sont pas activés. Après lecture sur divers forums, j'ai désisntaller bitdefender, utiliser l'outil de nettoyage en mode sans échec puis réinstallation. L'ordi fonctionne de nouveau mais au bout d'un moment le problème réapparait. Il y a t'il une solution "définitive" ou faut-il donc attendre une mise à jour ?

Merci

bonjour bernardbb,

il y a un probleme de communication entre bd et windows.

mais au niveau protection tous est ok.

bonne aprem.

Yann A.

Bonjour bernardbb,

Lancez Windows Update pour vérifier que Windows est bien à jour.

Si le problème persiste, lancez une réparation de Bitdefender (depuis interface Metro Ui, réparer ou désinstaller Bitdefender).

Si le problème persiste après réparation, indiquez-moi s'il vous plaît quel kit d'installation vous avez utilisé, où l'avez-vous récupéré ?

Cordialement,

Yann

bernardbb

Mon Windows 8 est bien à jour. J'ai pu constater que lorsque tout semble fonctionner (centre de maintenance n'indiquant aucun problème) je n'arrive pas à imprimer via l'interface METRO (notamment via le lecteur PDF ou le gestionnaire de Plans, et mon imprimante est une Hp C310 avec les derniers pilotes pour windows 8). Ce soir vers 22h alors que j'essayé de tout faire fonctionner et notamment ce problème d'impression, j'ai pu constater que Bitdefender me demandait un redémarrage pour effectuer une mise à jour. Une fois rallumé, je pouvais enfin imprimer via Metro, mais j'avais de nouveau le problème du centre de maintenance qui s'affichait (logiciel anti-espion et anti-virus désactivés) !!!!

En ce qui concerne le kit d'installation, j'ai effectué le téléchargement de bitdefender 2013 via le logiciel d'update (je possède Bitdefender 2012). Pourtant tout fonctionne avec Windows 7 .

Quel casse-tête .............

bernardbb

...]

Palak

Bonjour,

même problème pour moi avec windows 8, le centre de maintenance indique que je n'ai pas d'antivirus et d'anti-spyware.

J'ai windows 8-64 et bitdefender antivirus plus 2013.

j'ai effectué une réparation puis une réinstallation après nettoyage avec l'outil de désinstallation bitdefender.

Cordialement.

thekingsim

J'ai windows 7 et windows 8 installer en dual-boot ET bitdefender total security 2013 installer sur les 2 partitions. Dans le cente de maintenance, c'est indiqué que - Bitdefender Antispyware est désactivé

- Bitdefender Antivirus est désactivé

- Bitdefender est désactivé.

Quel est le problème?

Merci beaucoup.

jumpcom

J'ai le meme probleme sous windows 7-64bits et rien à faire...

Après de multiples réparations ou réinstallations bitdefender le message revient tout le temps et de façon aléatoire.

Minolt

J'ai le meme probleme sous windows 7-64bits et rien à faire...

Après de multiples réparations ou réinstallations bitdefender le message revient tout le temps et de façon aléatoire.

La protection est néanmoins active.

En attentant une mise à jour de windows, désactivez ces messages s'ils vous importune. Ce problème de communication est rencontré par tous les éditeurs d'antivirus.

Bonne journée

Roby Net

Clic sur la petite flèche en bas à droite de l'écran sur windows 7 > personnaliser > centre de maintenance "afficher uniquement les notifications".

bibi44

Bonjour,

Je viens d'effectuer la mise à niveau vers Windows 8 (depuis Windows 7) sur mon PC. Mais j'ai un souci avec BitDefender: Le centre de Maintenance Windows 8 m'indique que BitDefender 2012 n'est pas compatible avec Windows 8. Comme j'ai la version 2013 d'installée, j'en ai déduit qu'il devait rester des traces de la version 2012.

J'ai donc complètement désinstallé BitDefender en suivant cette méthode

Je l'ai ensuite réinstallé la version 2013 (toujours en suivant cette méthode) mais cette fois, j'ai le message suivant du Centre de Maintenance :

Quand je clique sur un des messages, Windows me propose "Activer et mettre à jour BitDefender Antivirus". Je clique donc, mais rien ne se passe, et le message est toujours là...

Comment résoudre ce problème ?

Merci

fedor

Bonjour,

Je viens d'effectuer la mise à niveau vers Windows 8 (depuis Windows 7) sur mon PC. Mais j'ai un souci avec BitDefender: Le centre de Maintenance Windows 8 m'indique que BitDefender 2012 n'est pas compatible avec Windows 8. Comme j'ai la version 2013 d'installée, j'en ai déduit qu'il devait rester des traces de la version 2012.

J'ai donc complètement désinstallé BitDefender en suivant cette méthode

Je l'ai ensuite réinstallé la version 2013 (toujours en suivant cette méthode) mais cette fois, j'ai le message suivant du Centre de Maintenance :

Quand je clique sur un des messages, Windows me propose "Activer et mettre à jour BitDefender Antivirus". Je clique donc, mais rien ne se passe, et le message est toujours là...

Comment résoudre ce problème ?

Merci

bonjour bibi44,

il y a deja un topic concernant ce probleme.

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=38985

bonne journee.

fedor

J'ai windows 7 et windows 8 installer en dual-boot ET bitdefender total security 2013 installer sur les 2 partitions. Dans le cente de maintenance, c'est indiqué que - Bitdefender Antispyware est désactivé

- Bitdefender Antivirus est désactivé

- Bitdefender est désactivé.

Quel est le problème?

Merci beaucoup.

bonjour thekingsim,

il y a deja un topic:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=38985

bonne journee.

Yann A.

Bonjour,

Pour ceux qui rencontrent ce problème de communication entre le centre de maintenance de Windows 8 et Bitdefender. Vérifiez tout d'abord que Windows est bien à jour (en lançant Windows Update) puis vérifiez que Windows Defender est bien désactivé (depuis le panneau de configuration), enfin procédez à une réparation de Bitdefender.

Cordialement,

Yann

thekingsim

Bonjour,

Pour ceux qui rencontrent ce problème de communication entre le centre de maintenance de Windows 8 et Bitdefender. Vérifiez tout d'abord que Windows est bien à jour (en lançant Windows Update) puis vérifiez que Windows Defender est bien désactivé (depuis le panneau de configuration), enfin procédez à une réparation de Bitdefender.

Cordialement,

Yann

J'ai mis windows 8 à jour, windows defender est désactivé (vérifier dans panneau de configurations) et j'ai réparé Bitdefender Total Security 2013 et c'est encore pareil.

Je ne sais plus quoi faire.

Merci

Yann A.

Bonjour thekingsim,

Faites moi parvenir le fichier demandé ci-dessous (passez par le bureau et l'explorateur) :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2013'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant', ensuite ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Si le fichier est trop important (plus de 5 mo), pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

thekingsim

Bonjour thekingsim,

Faites moi parvenir le fichier demandé ci-dessous (passez par le bureau et l'explorateur) :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2013'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant', ensuite ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Si le fichier est trop important (plus de 5 mo), pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Je vous envoie le ficher de quelle façon?

Merci

EDIT: C'est envoyer.

Yann A.

Bonjour thekingsim,

Je remonte le dysfonctionnement aux développeurs.

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour,

Pour ceux qui rencontrent ce problème, merci de suivre les manipulations ci-dessous :

- copies d'écran des alertes

- résultat du test de détection de la protection en temps réel en téléchargeant le test Eicar depuis cette adresse

http://www.eicar.org/download/eicar.com

Rapport supporttool :