Version D'essai

nath10220

bonjour,

j'ai antivirus bitdefender, il y a 1 mois j'ai reçu un message pour avoir la nouvelle version celle de 2013 je l'ai télécharger on m'avait dit que les jours restants plus de 150 jours sur mon ancienne version seront pris en compte et la plus d'antivirus version d'essai expirée mes jours restants n'on pas été pris en compte impossible de joindre le support tout mes mails me reviennent impossible de joindre par téléphone javais quand même acheter la clé de licence de mon ancienne version sur internet je ne sait plus quoi faire.

Quelqu'un peut t'il me dire ce qu'il faut faire ?

merci

Minolt

Bonjour,

Si la clé achetée ne se rajoute pas au produit, c'est que la version d'essai n'est pas la même version que celle attachée à la clé de licence.

Une clé achetée pour Bitdefender Essential ne fonctionnera pas sur une version 2013 Antivirus Plus ou Internet Security par exemple.

Il faut donc télécharger la bonne version qui correspond à la clé achetée:

Antivirus Esentials:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=29937

OU Versions 2013:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895

Bonne journée

Yann A.

Bonjour nanou10,

Je ne comprends pas. Avez-vous acheté une prolongation de clé ou bien un renouvellement ?

Si vous avez acheté un renouvellement, vous avez dû recevoir une nouvelle clé d'activation. Avez-vous introduit cette clé d'activation ? Quelle version avez-vous acheté en renouvellement et quelle version est actuellement installée sur votre système ?

Cordialement,

Yann