Total Security 2013 Antivol

defredau

Bonjour

En changeant l' adresse mail du compte sur mon tel portable pour le localiser sur my bitdefender,

Bitdefender mobil security est repassé en version d'essais (12j)

en remettant la clé d'activation de mon total security 2013 celle ci n'est plus reconnu sur mon tel mobil.

J'ai raté quelque chose?

d'autre part je n'arrive pas a faire fonctionner le controle parental sur mon ordi

on y voit mon ordi et mon tel, apres qd je rentre le profil de ma fille aucune péripherie visible?

Je n'avais eu aucun prb avec le bitdefender 2010.

merci

Yann A.

Bonjour defredau,

Je ne comprends pas. Vous avez changer l'adresse email de votre compte Bitdefender au niveau de MyBitdefender avant de le changer au niveau de votre téléphone portable ? Pourquoi parlez -vous de clé d'actiavtion Total Security 2013 alors qu'il s'agit ici de Mobile Security ? C'est la clé Mobile Security qu'il faut introduire, si vous avez une version premium de Mobile Security (sinon il n'y a pas de clé à introduire).

Concernant le contrôle parental, il faut attendre plusieurs heures après la première activation du contrôle depuis MyBitdefender. Il faut surtout vérifier que vous avez bien choisi la session Windows de votre fille dans l'assistant du contrôle parental et il faut qu'au niveau de Bitdefender installé sur le poste, dans MyBitdefender (en haut à droite dans la console), dans Paramètre du compte, soit bien coché 'Me connecter automatiquement à MyBitdefender'.

Cordialement,

Yann