Google Chrome Et Bitdefender

BlueMan

Bonjour.

J'ai souvent des problèmes avec BitDefender quand je navigue et que j'ai un site bloqué par BitDefender :

1) Pourquoi le bouton ON/OFF en haut de la page ne marche-t'il pas ????

Exemple : http://liesidotorg.wordpress.com/

2) Ou désactiver dans BitDefender ce putain de blocage ??? (Je ne parle pas d'autoriser le site par le contrôle parental).

Je suis à bout avec ce produit !

Merci.

Yann A.

Bonjour BlueMan,

Tout d'abord je vous demanderais de rester correct dans vos messages.

Je viens de tester ce site, Bitdefender ne semble pas le boquer.

Ensuite les contrôles web sont désactivables dans la console de Bitdefender si vous n'avez pas à accès la barre d'outils de Bitdefender. Si vous regardez en haut du forum, vous verrez un topic qui indique les manipulations à suivre en cas de problèmes :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28396

En ce qui concerne votre problème, essayez de désactiver l'analyse http dans les paramètres personnalisées de l'antivirus et si cela ne suffit pas essayez les manipulations indiquées ci-dessous :

- Ouvrez BitDefender, cliquez sur 'Configuration'

- Sur l'onglet 'Controle de vie privée'

- Désactivez les options 'Afficher la barre d'outils BitDefender' et 'Search advisor' en passant le commutateur de 'On' à 'Off'

- Vérifiez également que 'Analyse SSL' soit bien sur 'Off' également

- Désactivez les options 'Protection contre les escroqueries' et 'Protection contre le phishing' en passant le commutateur de 'On' à 'Off'

Si cela persiste, vérifiez que vous n'ayez pas d'autres logiciels de sécurité installés sur votre système, si c'est le cas désinstallez les tous.

Cordialement,

Yann

BlueMan

Bonjour Yann.

Ca ne marche pas... J'ai déjà fait tout cela, et aucun résultat.

Une simple question de BON SENS : pourquoi ne mettez vous pas un bouton général du type "Pas de controle d'internet" pour permettre aux gens de surfer normalement ????

Merci de remonter cette info aux développeurs.

Et je suis au fin al toujours coincé.

Alors dernière question : comment sans désinstaller BitDefender, désactiver le mettre entièrement à OFF ?

Merci.

Yann A.

Bonjour BlueMan,

Quel message recevez-vous exactement quand cette page est bloquée ?

Il est impossible qu'elle continu à être bloquée par Bitdefender si l'analyse http et si les contrôles web sont désactivés, il y a un autre problème ! Là tous les contrôles web sont sur Off !

Si vous désactivez l'analyse à l'accès depuis les paramètres de l'antivirus, est-ce que la page est toujours bloquée ?

Si oui, videz simplement le cache de votre navigateur, car il est possible que le navigateur ailler chercher la version de cette page dans le cache.

Si le problème persiste, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-desosus également :

Captures d'écran

- copie d'écran du message qui apparaît dans le navigateur quand la page est bloquée

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

BlueMan

Re Yann.

Ça ne marche toujours aps.

Voilà ce que me met le navigateur :

==================================

STOP ! Bitdefender a bloqué cette page web.

Cette page est bloquée par l'administrateur.

L'accès à partir de votre navigateur a été bloqué.

Demander la permission à l'administrateur de l'ordinateur

==================================

Je laisse tomber, c'est sans issue.

Déjà, il n'est pas normal que le bouton ON/OFF sur le haut des pages web ne marche jamais...

A+

BlueMan

Re-bonjour Yann.

Bon j'ai trouvé la solution.

J'ai affiché BitDefender et j'ai mis à OFF tous les boutons possibles sauf un : le contrôle parental. Et bien que le site http://liesidotorg.wordpress.com/ soit autorisé, la page n'était pas autorisée...

Donc il y a un bug dans cette fonction de contrôle parental.

En le mettant à OFF, ca marche.

A+

Yann A.

Bonjour BlueMan,

J'allais justement vous dire que c'était le contrôle parental qui bloquait cette page et qu'il fallait le désactiver !

Si vous aviez donner le message exact affiché dans la page dès le début, j'aurais pu vous donner cette réponse plus rapidement. Il faut toujours donner le maximum de détails dès le premier message.

Pourquoi le contrôle parental est activé pour votre session Windows ?

Cordialement,

Yann

BlueMan

J'allais justement vous dire que c'était le contrôle parental qui bloquait cette page et qu'il fallait le désactiver !

Ben voyons...

Si vous aviez donner le message exact affiché dans la page dès le début, j'aurais pu vous donner cette réponse plus rapidement. Il faut toujours donner le maximum de détails dès le premier message.

Je vous l'ai donné.

Pourquoi le contrôle parental est activé pour votre session Windows ?

C'est pas la question.

Le contrôle parental est buggé, point final.

Bonne journée.