Internet Security & Wifi Public Sfr

Bonjour,

Une connaissance à recemment installé BitDefender Internet Security 2012. Depuis, lorsqu'elle se connecte sur un WIFI SFR PUBLIC, elle ne peut plus se connecter sur la page de login SFR.

Lorsqu'elle désactive BitDefender, elle peut à nouveau se connecter.

Je ne vois pas quelle option peut causer ce soucis.

Merci de votre réponse.

Note : Si elle est connectée à internet (sur le SFR WIFI PUBLIC), puis qu'elle active manuellement BitDefender, tout reste OK. Si elle se déconnecte/reconnecte sur le WIFI une fois que BitDefender ait été ativé, alors cela ne fonctionne plus.

Trouver d'autres publications étiquetées avec

Réponses

Minolt

Bonjour,

Une connaissance à recemment installé BitDefender Internet Security 2012. Depuis, lorsqu'elle se connecte sur un WIFI SFR PUBLIC, elle ne peut plus se connecter sur la page de login SFR.

Lorsqu'elle désactive BitDefender, elle peut à nouveau se connecter.

Je ne vois pas quelle option peut causer ce soucis.

Merci de votre réponse.

Note : Si elle est connectée à internet (sur le SFR WIFI PUBLIC), puis qu'elle active manuellement BitDefender, tout reste OK. Si elle se déconnecte/reconnecte sur le WIFI une fois que BitDefender ait été activé, alors cela ne fonctionne plus.

Bonsoir,

- Une page BitDefender apparaît lors du chargement de la page de login ? (Type BD a bloqué cette page") Y-a-t-il le moindre message ou c'est juste la page qui ne se charge pas ?

- L'IDS du pare-feu est il activé ? Si oui, désactivez le. L'IDS est désactivé par défaut car il peut générer des faux positifs et est à utiliser dans des cas précis (surf sur site douteux...)

- la partie Antivirus doit être réglée sur NORMAL.

-Le pare-feu Windows est-il désactivé ? Si oui, il faut le désactiver sinon il rentre en conflit avec BD.

Panneau de configuration -> Système et Sécurité -> Pare feu Windows -> Activer ou Désactiver

- Possédez vous d'autres Antivirus sur le PC (type Malwarebytes, Spyware Doctor...) ? Si oui désinstallez les il y a risque de conflit entre les logiciels.

- Possédez un autre Pare-feu (type ZoneAlarm...) Si oui désinstallez le

- Possédez vous des logiciels d'optimisation ou de contrôle parental ? Si oui désinstallez les

Si je demande tout ça, c'est parce que ces types de logiciels rentrent en conflit avec les drivers de BD et donc créer des dysfonctionnements, comme entraîner des faux positifs...

Si le problème persiste, il faut réinstaller proprement BitDefender en suivant ces liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895

Vous pouvez passer à la version 2013 gratuitement.

Bonne soirée

Tag49

Bonsoir,

- Une page BitDefender apparaît lors du chargement de la page de login ? (Type BD a bloqué cette page") Y-a-t-il le moindre message ou c'est juste la page qui ne se charge pas ?

Non aucun message BitDefender. Elle entre ses identifiants, se connecte, et revient sur la page initiale.

- L'IDS du pare-feu est il activé ? Si oui, désactivez le. L'IDS est désactivé par défaut car il peut générer des faux positifs et est à utiliser dans des cas précis (surf sur site douteux...)

Testé sans résultat.

- la partie Antivirus doit être réglée sur NORMAL.

OK.

-Le pare-feu Windows est-il désactivé ? Si oui, il faut le désactiver sinon il rentre en conflit avec BD.

Panneau de configuration -> Système et Sécurité -> Pare feu Windows -> Activer ou Désactiver

Testé sans résultat.

- Possédez vous d'autres Antivirus sur le PC (type Malwarebytes, Spyware Doctor...) ? Si oui désinstallez les il y a risque de conflit entre les logiciels.

OK.

- Possédez un autre Pare-feu (type ZoneAlarm...) Si oui désinstallez le

OK.

- Possédez vous des logiciels d'optimisation ou de contrôle parental ? Si oui désinstallez les

Qu'entendez vous par logiciel d'optimisation ?

Si je demande tout ça, c'est parce que ces types de logiciels rentrent en conflit avec les drivers de BD et donc créer des dysfonctionnements, comme entraîner des faux positifs...

Si le problème persiste, il faut réinstaller proprement BitDefender en suivant ces liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895

Vous pouvez passer à la version 2013 gratuitement.

Ah bon ? Quelle est la procédure ?

Edit : je n'avais pas vu le lien...

Bonne soirée

Il est vrai que je possède aussi la version BD Internet Security 2012, et je n'arrive pas non plus à me connecter aux page de login des WIFI PUBLIC gratuits

Minolt

Bonsoir Tag49,

- Possédez vous des logiciels d'optimisation ou de contrôle parental ? Si oui désinstallez les

Qu'entendez vous par logiciel d'optimisation ?

Tous les logiciels "d'optimisation système" (je met entre guillemets car ils sont globalement inefficaces) type TuneUp Utilities, Connection booster...

Le contrôle parental Windows peut entrer en conflit avec le contrôle parental de BD

J'attends votre feedback concernant l'installation de la version 2013 pour votre amie.

Vous aussi, essayez de migrer pour voir si le problème est résolu.

Je vous informe aussi que vous pouvez télécharger les nouvelles versions de Bitdefender tant que vous êtes toujours sous contrat. Lorsque vous achetez une licence de BD, elle est valable pour toutes les nouvelles versions du logiciel. Donc par exemple si vous avez acheté une licence de 3 ans avec BD 2012 vous pouvez installer gratuitement BD2013 puis l'année suivante 2014 etc jusqu'a la fin de votre contrat. En revanche vous êtes lié uniquement à la version que vous avez acheté. Si vous possédez Total Security, vous ne pourrez passer que à Total Security 2013, 2014 etc et non une autre version (comme par exemple antivirus plus ou Internet Security).

Si malgré la réinstallation, le problème persiste, essayez ceci:

- Interface principale de BD -> Configuration -> Vie privée

Désactivez les options (Search Advisor, Analyse SSL...) au fur et à mesure et une par une et tentez de vous connectez à chaque fois que vous en désactivez une. On pourrait ainsi isoler la cause.

- Vous pouvez ensuite essayer de désactiver tous les modules Bitdefender (Antivirus, Parefeu, Controle Parental...) et tester de la même façon.

La réinstallation me parait néanmoins la bonne solution, elle permet de résoudre la plupart des problèmes liés à des dysfonctionnements (BD marche parfaitement sur un PC sain). Le plus souvent, les problèmes sont causés par des drivers ou des fichiers mal installés.

Bonne fin de soirée

Tag49

Me voici donc pour les nouvelles :

Après quelques tests, il semble que cela soit la fonctionnalité "Search Advisor" (dans protection vie privée) qui bloque les pages de logins aux wifis publics...

Reste à voir si des problèmes persistent après la connexion au wifi puis la réactivation de la fonctionnalité (qui semble tout de même utile ? ).

Merci pour vos réponses Minolt !

Minolt

Bonsoir Tag49,

BD Traffic Light est une sorte de WEB Reputation, c'est-à-dire que les sites sont classés comme sains si il n'y a aucun risque; mais par contre seront bloqué les sites contenant du phishing (ou Hameçonnage), ou les sites qui renvoient à des exploits WEB. Le module Search Advisor est représentée par un logo à gauche des liens de pages dans les moteurs de recherche. (Manuel: http://download.bitdefender.com/windows/de...serGuide_fr.pdf

C'est une fonctionnalité utile, mais pas essentielle à la sécurité car la protection Cloud de Traffic Light fonctionne toujours (les sites seront toujours bloqués, c'est juste que le logo disparaîtra dans les moteurs de recherches). Vous pouvez désactiver Search Advisor s'il permet de vous connecter au WiFi, seulement bien sûr le temps de trouver une solution.

Avez vous migré à la version 2013 ?

Si malgré l'installation de BD2013 suivant ce topic: http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895 le problème persiste, Yann (Support Technique de BItdefender) devra effectuer une analyse plus poussée de votre machine (avec des rapports) pour identifier le problème à l'origine du dysfonctionnement et trouver la meilleure solution

Cordialement,

Bonne fin de soirée