Problème Lors De L'installation De Bitdefenser

edpresse

Bonjour à tous,

Je viens d'acheter et de télécharger Bitdefender antivirus Plus 2013 sur mon PC. Je précise que j'utilise Windows 7.

Après avoir téléchargé le logiciel puis redémarré l'ordinateur, je lance l'installation. Au début, tout semble fonctionner. Une fenêtre s'affiche à l'écran, indiquant que l'installation est en cours. Mais celle-ci ne progresse pas. Il y a trois barres de progression qui s'affichent dans la fenêtre : analyse, installation, téléchargement, mais elles restent toutes vides. Voilà plus de 20 minutes que j'ai lancé le processus, rien n'aboutit.

Je précise aussi que je possède un logiciel antivirus MacAfee qui m'a été fourni par Dell lorsque j'ai acheté mon ordinateur. J'ai essayé de le désintaller, mais à chaque fois, l'ordinateur me demande un mot de passe que je ne détiens pas. Y aurait-il un conflit entre les deux logiciels antivirus ? Est-ce que MacAfee bloque l'installation de Bitdefender ?

Merci d'avance pour votre aide.

fedor

Bonjour à tous,

Je viens d'acheter et de télécharger Bitdefender antivirus Plus 2013 sur mon PC. Je précise que j'utilise Windows 7.

Après avoir téléchargé le logiciel puis redémarré l'ordinateur, je lance l'installation. Au début, tout semble fonctionner. Une fenêtre s'affiche à l'écran, indiquant que l'installation est en cours. Mais celle-ci ne progresse pas. Il y a trois barres de progression qui s'affichent dans la fenêtre : analyse, installation, téléchargement, mais elles restent toutes vides. Voilà plus de 20 minutes que j'ai lancé le processus, rien n'aboutit.

Je précise aussi que je possède un logiciel antivirus MacAfee qui m'a été fourni par Dell lorsque j'ai acheté mon ordinateur. J'ai essayé de le désintaller, mais à chaque fois, l'ordinateur me demande un mot de passe que je ne détiens pas. Y aurait-il un conflit entre les deux logiciels antivirus ? Est-ce que MacAfee bloque l'installation de Bitdefender ?

Merci d'avance pour votre aide.

bonjour edpresse,

desinstaller tous logiciel antivirus,antispyware,antimalware,.....

desintalle windows defender.

desintalle les logiciel d'optimisation genre tuneup,......

desinstalle macafee en suivant le lien:

http://www.pcastuces.com/pratique/astuces/2695.htm

desinstalle puis reinstalle bd en suivant les 3 liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37114

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895

bon week end.