Problème Lors De L'installation De Bitdefenser

edpresse
edpresse
dans Produits bitdefender 2013

Bonjour à tous,


Je viens d'acheter et de télécharger Bitdefender antivirus Plus 2013 sur mon PC. Je précise que j'utilise Windows 7.


Après avoir téléchargé le logiciel puis redémarré l'ordinateur, je lance l'installation. Au début, tout semble fonctionner. Une fenêtre s'affiche à l'écran, indiquant que l'installation est en cours. Mais celle-ci ne progresse pas. Il y a trois barres de progression qui s'affichent dans la fenêtre : analyse, installation, téléchargement, mais elles restent toutes vides. Voilà plus de 20 minutes que j'ai lancé le processus, rien n'aboutit.


Je précise aussi que je possède un logiciel antivirus MacAfee qui m'a été fourni par Dell lorsque j'ai acheté mon ordinateur. J'ai essayé de le désintaller, mais à chaque fois, l'ordinateur me demande un mot de passe que je ne détiens pas. Y aurait-il un conflit entre les deux logiciels antivirus ? Est-ce que MacAfee bloque l'installation de Bitdefender ?


Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Bonjour à tous,


    Je viens d'acheter et de télécharger Bitdefender antivirus Plus 2013 sur mon PC. Je précise que j'utilise Windows 7.


    Après avoir téléchargé le logiciel puis redémarré l'ordinateur, je lance l'installation. Au début, tout semble fonctionner. Une fenêtre s'affiche à l'écran, indiquant que l'installation est en cours. Mais celle-ci ne progresse pas. Il y a trois barres de progression qui s'affichent dans la fenêtre : analyse, installation, téléchargement, mais elles restent toutes vides. Voilà plus de 20 minutes que j'ai lancé le processus, rien n'aboutit.


    Je précise aussi que je possède un logiciel antivirus MacAfee qui m'a été fourni par Dell lorsque j'ai acheté mon ordinateur. J'ai essayé de le désintaller, mais à chaque fois, l'ordinateur me demande un mot de passe que je ne détiens pas. Y aurait-il un conflit entre les deux logiciels antivirus ? Est-ce que MacAfee bloque l'installation de Bitdefender ?


    Merci d'avance pour votre aide.

    bonjour edpresse,


    desinstaller tous logiciel antivirus,antispyware,antimalware,.....


    desintalle windows defender.


    desintalle les logiciel d'optimisation genre tuneup,......


    desinstalle macafee en suivant le lien:


    http://www.pcastuces.com/pratique/astuces/2695.htm


    desinstalle puis reinstalle bd en suivant les 3 liens:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37114


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895


    bon week end.

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