Désactiver Safepay

anne34

Bonjour, j'ai fait la bêtise d'activer Safepay lors de l'installation de BIS 2013 sur un de mes ordinateur qui , je le suppose, est à l'origine de l'affichage très modifié des sites financiers sur lesquels je me connecte tous les jours.

J'ai beau chercher dans tous les paramètres je ne trouve pas comment le désactiver d'une manière générale. " />

Pire, quand je clique sur Safepay dans le menu Démarrer je vois que le site financier, victime de cet affichage "dénaturé", est listé avec mention en face de ""ne pas utiliser Safepay" dans le menu déroulant

Par avance merci de me dire comment corrigé ma bêtise

Yann A.

Bonjour anne34,

Dans Safepay, cliquez sur la petite roue dentée en haut à droite, vous aurez accès aux options pour désactiver le lancement de Safepay automatique (option 'Ne pas utiliser Safepay').

Cordialement,

Yann

anne34

Bonjour anne34,

Dans Safepay, cliquez sur la petite roue dentée en haut à droite, vous aurez accès aux options pour désactiver le lancement de Safepay automatique (option 'Ne pas utiliser Safepay').

Cordialement,

Yann

oui mais c'est ça que je ne comprends pas : ce qui est coché est "Ne pas utiliser Safepay" et en face du site financier que j'utilise ts les jours...aussi à partir du menu déroulant

Yann A.

Bonjour anne34,

C'est que le site vous redirige certainement vers une autre adresse qui elle, est détectée par Safepay.

Si vous souhaitez désactiver complètement Safepay, cochez l'option qui se trouve plus haut (et pas dans le menu déroulant derrière l'adresse du site): "Ne pas utiliser Safepay"

Cordialement,

Yann

anne34

Bonjour anne34,

C'est que le site vous redirige certainement vers une autre adresse qui elle, est détectée par Safepay.

Si vous souhaitez désactiver complètement Safepay, cochez l'option qui se trouve plus haut (et pas dans le menu déroulant derrière l'adresse du site): "Ne pas utiliser Safepay"

c'est déjà fait comme dit plus haut

Cordialement,

Yann

anne34

mais qu'est ce que j'ai fait d'activer ce truc !!! " />

anne34

help..je fais quoi maintenant que j'ai essayé "ce qu'il faut faire" et que ça ne fait rien??

Minolt

help..je fais quoi maintenant que j'ai essayé "ce qu'il faut faire" et que ça ne fait rien??

Est-ce que lorsque vous ouvrez Safepay, dans le bouton paramètre en haut à droite, est-ce que "Ne pas utiliser Safepay" reste coché, ou cela se remet par défaut sur détecter à chaque démarrage de Safepay (comme si vos paramètres n'étaient pas pris en compte) ?

anne34

Est-ce que lorsque vous ouvrez Safepay, dans le bouton paramètre en haut à droite, est-ce que "Ne pas utiliser Safepay" reste coché, ou cela se remet par défaut sur détecter à chaque démarrage de Safepay (comme si vos paramètres n'étaient pas pris en compte) ?

tout d'abord merci de venir à mon aide ..sauf que oui quand j'ouvre Safepay c'est "Ne pas utiliser safepay" qui est coché" et ce à chaque fois

et je voudrais surtout me débarrasser de ce truc dont je n'ai absolument pas besoin !!! " />

anne34

EDIT je viens de faire l'essai de connexion à tous les sites financiers auxquels j'ai besoin d'accéder : le problème d'affichage n'est pas permanent par contre il est évident que la connexion est fortement ralentie

Yann A.

Bonjour anne3,

Faites une photo des paramétrages dans les options de Safepay et faites moi parvenir la photo numérique.

Cordialement,

Yann

anne34

c'est ce que je comptais faire pour vous montrer que toutes les solutions proposées avaient déjà été mises en application ...sauf que génial , impossible de coller dans Paint une copie d'écran faite à partir de Safepay " />

Yann A.

Bonjour anne34,

Oui c'est normal, à quoi servirait un navigateur sécurisé si on pouvait faire intervenir des processus extérieurs comme une capture d'écran !

Vous avez mal lu ma demande ! Je vous ai demandé une photo, une photographie, mais une copie d'écran.

Cordialement,

Yann

anne34

Bonjour anne34,

Oui c'est normal, à quoi servirait un navigateur sécurisé si on pouvait faire intervenir des processus extérieurs comme une capture d'écran !

Vous avez mal lu ma demande ! Je vous ai demandé une photo, une photographie, mais une copie d'écran.

Cordialement,

Yann

voilà dsl je n'avais pas compris :unsure :

mais je viens de faire des essai avec chrome, firefox et opéra..il semblerait que le problème d'affichage soit plus fréquent (pas systématique ) avec ce dernier et pas du tout avec les autres

oups l'upload semblait ne pas fonctionner mais je vois que si " /> maintenant je ne vois pas comment supprimer les 2 photos en trop

Yann A.

Bonjour anne34,

Je ne comprends pas votre problème. Je croyais que le soucis que vous rencontrez était que vos sites s'ouvraient dans Safepay ! Mais apparemment ça n'est pas ça. Vous avez un soucis d'affichage dans vos navigateurs pour vos sites financiers, c'est bien ça ?

Si c'est le cas, ça n'a rien à voir avec Safepay. Safepay n'intervient pas sur l'affichage des sites dans les autres navigateurs. Les sites que vous visitez sont-ils des sites sécurisés (https) ? Si c'est le cas, ouvrez Bitdefender, cliquez sur Paramètres, cliquez sur Vie privée et désactivez 'analyse ssl'.

Cordialement,

Yann

anne34

Bonjour anne34,

Je ne comprends pas votre problème. Je croyais que le soucis que vous rencontrez était que vos sites s'ouvraient dans Safepay ! Mais apparemment ça n'est pas ça. Vous avez un soucis d'affichage dans vos navigateurs pour vos sites financiers, c'est bien ça ?

Si c'est le cas, ça n'a rien à voir avec Safepay. Safepay n'intervient pas sur l'affichage des sites dans les autres navigateurs. Les sites que vous visitez sont-ils des sites sécurisés (https) ? Si c'est le cas, ouvrez Bitdefender, cliquez sur Paramètres, cliquez sur Vie privée et désactivez 'analyse ssl'.

Cordialement,

Yann

OK merci je verrai ça demain. J'ai mis en cause Safepay car mon problème de lenteur d'accès à mes sites financiers (en https effectivement) et parfois d'affichage est survenu juste après l'activation de Safepay

Yann A.

Bonjour anne34,

Cela n'a effectivement pas de lien avec Safepay.

Si vous avez une connexion Sfr sachez que suite à des problèmes DNS chez Sfr, des problèmes sur les sites sécurisés (en htpps) ont été constatés ces derniers jours.

Cordialement,

Yann

anne34

non pas SFR mais Free et ok pour Safepay..doit y avoir un problème avec Opéra car en fait il n'y qu'avec lui que j'ai ce pbl d'affichage + quand même une certaine nouvelle lenteur d'accès à mes sites financiers avec tous "mes" navigateurs

merci

anne34

ceci étant il me reste 2 questions concernant ce phénomène bizarre de concomitance entre "installation" de Safepay et mon problème soudain d'affichage de sites financiers avec Opéra.

1/ j'ai mis des " " à installation car je ne le vois :

- ni dans la liste de programmes installés sur mon ordinateur dans Ajout/Suppr

- ni dans un dossier ou sous dossier de Bitdefender dans Program Files et encore moins dans un dossier à part

-> comment puis-je le désinstaller sans désinstaller complètement BIS ??

2/ depuis ce pbl bizarre je constate que l'icône de BIS dans la barre des tâches rapides est désormais blanc et non plus orange comme avant

-> est-ce le blanc qui est "normal" ou le orange ?

Yann A.

Bonjour anne34,

Il n'est pas possible de désinstaller Safepay. Il suffit simplement de ne plus l'utiliser, sa présence ne gênera pas le système ni le fonctionnement de Bitdefender si on ne fait pas appel à lui.

L'icône de Bitdefender est blanc quand tout est normal. S'il apparaît en orange c'est qu'il y a une alerte sur un événement non critique sur par exemple la désactivation d'un élément de moindre importance.

Cordialement,

Yann

anne34

ok merci encore