Pas Recu De Licence

Bonjour

suite à l'acquisition de 2 nouveaux PC's, j'ai acheter Bitdefender 2013 IS 3 postes,1an.Le problème est que dans le mail de confirmation il n'y a pas de nouveau numéro de licence, et comme ma licence pour ma version 2012 était encore valable 127 jours , je me retrouve apès installation avec un Bitdefender IS 2013 valable encore 127 jours pour un logiciel acheté le 24/11/2012. Pourriez-vous s'il vous plait me donner une solution à ce problème.

je vous en remercie d'avance

Ceci est un copier/coller du mail que j'ai envoyer au support le 24/11/2012 et je suis toujours sans réponses de la part de Bitdefnder, j'espère trouver une petite aide sur le forum.

merci d'avance à toutes et tous

riviera03

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Réponses

fedor

Bonjour

suite à l'acquisition de 2 nouveaux PC's, j'ai acheter Bitdefender 2013 IS 3 postes,1an.Le problème est que dans le mail de confirmation il n'y a pas de nouveau numéro de licence, et comme ma licence pour ma version 2012 était encore valable 127 jours , je me retrouve apès installation avec un Bitdefender IS 2013 valable encore 127 jours pour un logiciel acheté le 24/11/2012. Pourriez-vous s'il vous plait me donner une solution à ce problème.

je vous en remercie d'avance

Ceci est un copier/coller du mail que j'ai envoyer au support le 24/11/2012 et je suis toujours sans réponses de la part de Bitdefnder, j'espère trouver une petite aide sur le forum.

merci d'avance à toutes et tous

riviera03

bonsoir riviera03,

avec ta licence 2012 tu aurais pu equiper tes 2 nouveaux pc.

avec ta licence tu aurais pu migrer gratuitement vers la 2013

si tu a un numero d'incident peut tu le donner car -yann- pourra s'en servir pour voir ton probleme.

bonne soiree.

riviera03

bonsoir riviera03,

avec ta licence 2012 tu aurais pu equiper tes 2 nouveaux pc.

avec ta licence tu aurais pu migrer gratuitement vers la 2013

si tu a un numero d'incident peut tu le donner car -yann- pourra s'en servir pour voir ton probleme.

bonne soiree.

Bonsoir je ne suis pas tout à fait d'accord car ma licence 2012 était pour 1 pc 1 an et le 2013 pour 3 pc's 1 an par contre je n'ai pas de numero d'incident, ce que je peux faire c'est montrer ma facture et le courriel rçu à part cela je suis coincé et Bitdefender ne me répond pas ..

encore merci

riviera03

fedor

Bonsoir je ne suis pas tout à fait d'accord car ma licence 2012 était pour 1 pc 1 an et le 2013 pour 3 pc's 1 an par contre je n'ai pas de numero d'incident, ce que je peux faire c'est montrer ma facture et le courriel rçu à part cela je suis coincé et Bitdefender ne me répond pas ..

encore merci

riviera03

bonsoir riviera03,

dans ton post tu n'avait pas preciser que la version 2012 etais pour 1an.

si tu a contacter bitdefender tu aurais du avoir un numero d'incident.

regarde ceçi:

http://www.bitdefender.fr/support/Je-n-ai-...icence-494.html

bonne soiree.

Yann A.

Bonjour riviera03,

Bitdefender ne vend pas directement ses produits, nous passons par des revendeurs.

Avez-vous contacté le revendeur ?

Faites moi parvenir par Message Privé, le numéro de facture et de commande correspondant à votre achat (ainsi que votre adresse email).

Cordialement,

Yann

riviera03

Bonjour riviera03,

Bitdefender ne vend pas directement ses produits, nous passons par des revendeurs.

Avez-vous contacté le revendeur ?

Faites moi parvenir par Message Privé, le numéro de facture et de commande correspondant à votre achat (ainsi que votre adresse email).

Cordialement,

Yann

J'ai acheté en ligne .

Je vous envoie cela par mp et merci