Perte Du Mot De Passe!

mizot

Bonjour,

J'ai perdu mon mot de passe

J'ai effectué la procédure classique... mais je ne reçois pas le message sur mon adresse d'enregistrement :blink:

Le site reconnait mon adresse et me dit qu'un message a été envoyé.

Je crains que mon compte ai été piraté...

Je viens de remarquer cela car on me signale que mon abonnement va prendre fin dans 60 jours (en barre de tache).

Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre?

Cordialement,

mizot

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Réponses

fedor

Bonjour,

J'ai perdu mon mot de passe

J'ai effectué la procédure classique... mais je ne reçois pas le message sur mon adresse d'enregistrement

Le site reconnait mon adresse et me dit qu'un message a été envoyé.

Je crains que mon compte ai été piraté...

Je viens de remarquer cela car on me signale que mon abonnement va prendre fin dans 60 jours (en barre de tache).

Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre?

Cordialement,

mizot

bonjour mizot,

tu parle de quel mot de passe?

-yann- te donnera la procedure a suivre en message privee demain.

scan ton pc en approfondi avec bitdefender et envoye le rapport içi.

bon week end.

mizot

bonjour mizot,

tu parle de quel mot de passe?

-yann- te donnera la procedure a suivre en message privee demain.

scan ton pc en approfondi avec bitdefender et envoye le rapport içi.

bon week end.

Bonsoir Fedor,

Je parle du mot de passe de mon compte Bitdefender (https://my.bitdefender.com/fr_fr/my/?lang=fr-FR#page=main.index).

Je souhaiterais prolonger mon abonnement.

Mais avant cela, je voudrais retrouver mon mot de passe, par sécurité.

Je vais attendre Yann avant de faire quoi que ce soit (il un peu tard ce soir).

Bonne semaine...

mizot

Je viens de remarquer un autre soucis les paramètres de l'analyse automatique se désactive régulièrement (évènements critiques à chaque connection : activation et aussitôt une désactivation :blink: )

Cela faisait 8 jours que qu'une analyse n'a pas été faite!

J'ai juste fait une analyse rapide : pas de problème.

Je ferai demain soir une analyse approfondie et vous enverrai le rapport.

Yann A.

Bonjour mizot,

Suivez la procédure de récupération de mot de passe en vous rendant sur cette adresse :

https://my.bitdefender.com/fr_fr/my/#page=main.recover

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour mizot,

C'est un autre sujet.

Il faut lancer une analyse approfondie pour que cette alerte disparaisse.

Cordialement,

Yann

mizot

Bonjour mizot,

Suivez la procédure de récupération de mot de passe en vous rendant sur cette adresse :

https://my.bitdefender.com/fr_fr/my/#page=main.recover

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

J'ai fais cette manip' hier soir et je viens de la refaire.

J'entre bien mon adresse mail... le site la reconnait, mais je ne reçois pas de mail (ni dans les indésirables)

C'est une adresse hotmail qui est connectée à outlook2007.

C'est la première fois que j'ai ce problème

Que se passe-t-il? compte piraté?

mizot

C'est bon!

Analyse complète : 12 éléments infectés + ****** troyen

J'ai tout supprimé et j'ai pu récupéré mon mot de passe (le mail était bloqué apparemment)

Je pensais que l'analyse complète était programmée automatiquemnt par défaut :blink: