Probleme Association Ordinateur

blood

bonjour

il y'a quelques jours, j'ai renouvelé ma clé de licence pour 2 ans sur ma solution internet security ( migration 2012--> 2013 )

après avoir effectué l'achat, j'installe le produit, entre ma clé de licence et tous fonctionne parfaitement.

puis, 2 jours après, bit defender m'a demander d' enregistrer mon produit se qui avais pourtant été fait en entrant ma clé de licence ???? j'avais pourtant bien désinstaller ma version 2012 , donc pas de conflit avec celui ci.

le pire , c'est que, en allant dans mon tableau de bord et en me connectant sur mon compte, suite a se "problème" j'ai dés-associé ( supprimer ) mon ordinateur a bit defender , et depuis , impossible de remettre mon ordinateur en association avec celui ci , même après désinstallation et réinstallation complète

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et je precise que ma clé d'activation a bien été enregistré ( a la place de AAAAAA que j'ai fait au montage photo )

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si quelqu'un sais comment faire pour ré associé mon ordinateur , merci

Minolt

Bonsoir,

Dans la console BD, le produit est-il bien enregistré ? (Nombre de jours restant correspond à la License en bas de l'interface principale)

Yann A.

Bonjour angel51,

Si vous êtes bien connecté dans Bitdefender à votre compte (MyBitdefender, paramètres de compte), lancez une réinstallation de Bitdefender. Si le problème persiste après réinstallation, indiquez-moi par message privé l'adresse email correspondant à votre compte Bitdefender afin que je vérifie ce qui se passe.

Cordialement,

Yann