Téléchargement Corrompus (is 2013)

dperrinj

Hello,

Je dispose de "Bitdefender Internet Security 2013" et rencontre des problèmes lors du téléchargement de fichiers .iso sous Windows 7 SP1 x86 (toutes les mises à jour critiques "Windows Update" installées).

Tous les fichiers .iso téléchargés en http avec IE 9 ou Firefox 17.0.1 sont corrompu.

Pas de problème lors du téléchargement en ftp.

Exemple de fichier : http://mirror.switch.ch/ftp/mirror/centos/..._64-minimal.iso

Contrôlé l'intégrité via la signature MD5 : http://mirror.switch.ch/ftp/mirror/centos/...6_64/md5sum.txt

Idem avec d'autres fichiers .iso et d'autres mirroir

Important : En désinstallant "Bitdefender Internet Security 2013", je n'ai plus de problème => je re-télécharge les fichiers => pas de corruption

Si je réinstalle "Bitdefender Internet Security 2013", le problème revient

Remarque : ce problème pourrait affecter d'autres types de fichiers, mais est systèmatique pour les .iso

=> Une idée ?

Merci,

Yann A.

Bonjour securedp,

Nous n'avons de tels problèmes répertoriés.

Si vous allez dans Paramètres/Antivirus et que vous désactivez l'analyse à l'accès (en permanence), est-ce que le téléchargement est toujours corrompu ?

Merci également de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

dperrinj

Les téléchargements sont également corrompus avec le scan en temps réel désactivé.

Avez-vous essayé de reproduire le problème en téléchargeant des fichiers .iso (p.ex. celui mentionné dans mon post d'origine) depuis Windows 7 SP1 32bits (tous patches "Windows Update" installés)

D'après le forum en anglais, il semble que je ne soit pas le seul a rencontrer ce problème :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=40187

Salutations,

Yann A.

Bonjour securedp,

Utilisz-vous un gestionnaire de téléchargmeent comme Internet Download Manager ?

Est-ce que ce problème intervient uniquement avec des gros fichiers ?

Depuis quel type de site ? Communiquez-moi des adresses en exemple s'il vous plaît.

S'il s'agit de sites en https, ouvrez Bitdefender, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Vie privée, désactivez 'analyse ssl' et refaites un essai.

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour,

Il y a du nouveau sur ce problème de téléchargements corrompus. Il semble que le problème que vous rencontrez est celui qui a été identifié par Microsoft en fin d'année dernière et qu'ils ont corrigé, voir ce KB :

http://support.microsoft.com/kb/2735855

(dont le patch inclu le hotfix qui nous intéresse ici : http://support.microsoft.com/kb/2789397/en-us#appliesto )

Pour télécharger directement le correctif (qui s'applique à Windows 7) qui règle ce problème de corruption de donnée, il faut télécharger le patch depuis l'une des adresses ci-dessous, l'installer. Une fois installé redémarrez Windows.

Pour 32 bits :

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/de...s.aspx?id=34637

Pour 64 bits :

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=3462

A noter que ce correctif devrait être aussi proposé par mise à jour automatique par l'intermédiaire de Windows Update.

Cordialement,

Yann