Incompatibilé Internet Security 2013 / Les Sims 3 (electronic Arts)

sepulman

Bonjour,

Il y a une incompatibilité entre mon logiciel Bitdefender Internet security 2013 et le jeu "Les SIMS 3" d'Electronic Arts. En effet, dès lors que le logiciel anti virus est installé le jeu ne démarre pas.

Ma machine :

Laptop ASUS G75VW (Core I7, 8 Go Ram, GTX 670)

OS WIndows 8 64 bits

Version du jeu "Les SIMS 3" : mise à jour 1.42.130

Le problème est avéré après plusieurs tests. Si l'antivirus est installé, le jeu ne démarre pas (ts3.exe). Si l'antivirus est installé, et que ses différents modules sont inactivés (antivirus, firewall, phising, mise à jour, etc.), le jeu ne démarre pas. Lorsque je désinstalle l'antivirus complètement, le jeu se lance.

A priori, il pourrait s'agir d'un processus se lançant au démarrage du jeu qui vérifie que l'utilisateur est bien propriétaire de la clé. J'ai tenté d'ajouter des règles d'autorisation pour les différents .exe des SIMS dans les règles de l'antivirus et des processus, cela ne fonctionne toujours pas.

Pour information, le jeu peut s'ouvrir au moyen du client "ORIGIN" d'Electronic Arts. Ce dernier n'a pas de problème avec BITDEFENDER, les mises à jour du jeu passant par ce client fonctionne correctement.

Si vous aviez une solution cela me serait grandement utile.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

Emmanuel

fedor

Bonjour,

Il y a une incompatibilité entre mon logiciel Bitdefender Internet security 2013 et le jeu "Les SIMS 3" d'Electronic Arts. En effet, dès lors que le logiciel anti virus est installé le jeu ne démarre pas.

Ma machine :

Laptop ASUS G75VW (Core I7, 8 Go Ram, GTX 670)

OS WIndows 8 64 bits

Version du jeu "Les SIMS 3" : mise à jour 1.42.130

Le problème est avéré après plusieurs tests. Si l'antivirus est installé, le jeu ne démarre pas (ts3.exe). Si l'antivirus est installé, et que ses différents modules sont inactivés (antivirus, firewall, phising, mise à jour, etc.), le jeu ne démarre pas. Lorsque je désinstalle l'antivirus complètement, le jeu se lance.

A priori, il pourrait s'agir d'un processus se lançant au démarrage du jeu qui vérifie que l'utilisateur est bien propriétaire de la clé. J'ai tenté d'ajouter des règles d'autorisation pour les différents .exe des SIMS dans les règles de l'antivirus et des processus, cela ne fonctionne toujours pas.

Pour information, le jeu peut s'ouvrir au moyen du client "ORIGIN" d'Electronic Arts. Ce dernier n'a pas de problème avec BITDEFENDER, les mises à jour du jeu passant par ce client fonctionne correctement.

Si vous aviez une solution cela me serait grandement utile.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement.

Emmanuel

bonsoir sepulman,

a tu d'autre protections,pare feu,....?

si oui il daut les desinstaller.

a tu essayer d'ajouter le jeu dans parametres,onglet general,puis liste des jeux.

regarde dans antivirus,exclusions puis processus exclu pour voir s'il n'y a rien de bloquer.

regarde aussi dans le pare feu,dans les regles d'application s'il n'y a rien de bloquer.

bonne soiree et bon week end.

sepulman

bonsoir sepulman,

a tu d'autre protections,pare feu,....?

si oui il daut les desinstaller.

a tu essayer d'ajouter le jeu dans parametres,onglet general,puis liste des jeux.

regarde dans antivirus,exclusions puis processus exclu pour voir s'il n'y a rien de bloquer.

regarde aussi dans le pare feu,dans les regles d'application s'il n'y a rien de bloquer.

bonne soiree et bon week end.

Bonsoir Fedor,

Merci pour la réponse. Alors dans l'ordre :

- Aucun autre logiciel anti virus ou pare feu installé (le problème étant que bitdefender installé le jeu ne s'exécute pas, mais lorsque je le désinstalle, le jeu s'exécute). J'imagine cependant assez mal désinstaller mon bitdefender à chaque fois que je veux jouer

- Sur tes conseils j'ai ajouté le jeu à la liste des jeux : KO, ne fonctionne toujours pas

- Antivirus exclusions : Fichiers et dossiers : J'ai ajouté les dossiers d'install du jeu

process exclus : J'ai ajouté les .Exe du jeu

- Parefeu : Règles d'application : J'ai autorisé tous les .Exe du jeu

Règles générales : Les seuls catégories refusées sont par défaut (ICMP entrant ICMP6 entrant, Traffic windows explorer sur HTTP et sur FTP)

Pour moi, tout est autorisé en ce qui concerne le jeu. Je ne comprends vraiment pas

Roby Net

- Aucun autre logiciel anti virus ou pare feu installé (le problème étant que bitdefender installé le jeu ne s'exécute pas, mais lorsque je le désinstalle, le jeu s'exécute). J'imagine cependant assez mal désinstaller mon bitdefender à chaque fois que je veux jouer

- Sur tes conseils j'ai ajouté le jeu à la liste des jeux : KO, ne fonctionne toujours pas

- Antivirus exclusions : Fichiers et dossiers : J'ai ajouté les dossiers d'install du jeu

process exclus : J'ai ajouté les .Exe du jeu

- Parefeu : Règles d'application : J'ai autorisé tous les .Exe du jeu

Règles générales : Les seuls catégories refusées sont par défaut (ICMP entrant ICMP6 entrant, Traffic windows explorer sur HTTP et sur FTP)

Pour moi, tout est autorisé en ce qui concerne le jeu. Je ne comprends vraiment pas

Salut,

Probablement une connexion en "serveur" (les pare feu n'aiment pas ça) refusée, teste ceci, autorise ICMP et les scans de port pour voir, puis si pas d'effet coche le journal pare feu plus détaillé, fais un essai et note un éventuel refus répétitif du firewall.

Les autres options de l'antivirus sont bien par défaut? inutile de pousser les valeurs en situation normale, le pare feu n'est pas en mode parano?

Mets ta box dans la zone de confiance (192.168.1.1 chez Orange, 192.168.0.254 chez Free).

sepulman

Salut,

Probablement une connexion en "serveur" (les pare feu n'aiment pas ça) refusée, teste ceci, autorise ICMP et les scans de port pour voir, puis si pas d'effet coche le journal pare feu plus détaillé, fais un essai et note un éventuel refus répétitif du firewall.

Les autres options de l'antivirus sont bien par défaut? inutile de pousser les valeurs en situation normale, le pare feu n'est pas en mode parano?

Mets ta box dans la zone de confiance (192.168.1.1 chez Orange, 192.168.0.254 chez Free).

Hello, après moultes tentatives j'ai enfin trouvé une parade pour lancer mon jeu sans avoir à desinstaller l'antivirus. Je mets mon réseau en mode avion (win8), du coup le jeu détecte que je n'ai pas de connexion et n'essaie pas de se connecter.

Je suis conscient que ceci n'est pas une solution pérenne, mais cela fonctionne pour le moment. J'essaierai plus tard les solutions mentionnées ci-dessus.

Merci en tout cas pour la réactivité, et bonnes fêtes à tous.

Cordialement.

Emmanuel