Bis 2013, Opéra Et Sites Financiers

anne34

Bonjour,

il y a quelques temps j'avais mis en cause Safepay, que je croyais actif en tâche de fond après avoir répondu oui à une proposition d'"activation", dans mes problèmes d'affichage de sites financiers avec Opéra pour mon portable sur lequel j'ai migré en 1er vers la v2013.

Après installation de BIS 2013 sur mon PC principal il est clair et net qu'il y a incompatibilité d'humeur entre la v2013 et Opéra pour tout ce qui est affichage correct de sites financiers avec accès sécurisé par identifiants

je n'ai aucun problème avec Firefox, Chrome et IE..uniquement avec Opéra, que j'ai pour la peine désinstallé et réinstallé..sans succès .

Je ne connais pas parfaitement Opéra, que j'apprécie malgré tout pour un grand nombre de fonctionnalités que je n'ai pas avec les autres navigateurs, j'ai essayé de trouver dans "Affichage","Outils" ce que je pourrais bien modifier pour avoir un affichage correct..mais je n'ai rien trouvé .

je suis donc preneuse de toute indication qui me redonnerait l'usage de ce navigateur qui m'est très utile

par avance merci et..bonnes fêtes de fin d'année

anne34

bon, impossible d'éditer mon post ci-dessus ..

par sites financiers j'entends sites de courtage en ligne du genre :

https://www.fortuneo.fr/fr/identification.jsp

https://www.binck.fr/fr/Login.aspx

https://www.boursedirect.fr/frmIdentif.php

pas des sites bancaires pour lesquels je n'ai pas ces problèmes qui ne semblent d'ailleurs pas généralisés vu que sur ce site http://www.igmarkets.fr/cfd/login.html je ne l'ai pas

et en écrivant cela..je réalise que les 3 sites qui me posent problèmes sont justement ceux sur lesquels je me connectais avec Opéra avant l'installation de BIS 2013. J'ai pourtant vidé l'historique de navigation..

anne34

3ème post car tjrs pas possible d'éditer les précédents

Laissez tomber..j'ai trouvé comment m'en sortir..en effaçant toutes les données privées d'Opéra (sauf les mots de passe)

passez de bonnes fêtes de fin d'année

fedor

bon, impossible d'éditer mon post ci-dessus ..

par sites financiers j'entends sites de courtage en ligne du genre :

https://www.fortuneo.fr/fr/identification.jsp

https://www.binck.fr/fr/Login.aspx

https://www.boursedirect.fr/frmIdentif.php

pas des sites bancaires pour lesquels je n'ai pas ces problèmes qui ne semblent d'ailleurs pas généralisés vu que sur ce site http://www.igmarkets.fr/cfd/login.html je ne l'ai pas

et en écrivant cela..je réalise que les 3 sites qui me posent problèmes sont justement ceux sur lesquels je me connectais avec Opéra avant l'installation de BIS 2013. J'ai pourtant vidé l'historique de navigation..

bonjour anne34,

envoye une capture d'ecran(ne pas faire apparaitre tous ce qui est perso,nomadresse,.....).

eesaye en desactvant la proteciton en temps réel activée, le parefeu,et l'antiphishing.

si le problèmes persiste c'est qu'il y a certainement un conflit de pilotes ou de services, dans ce cas fait parvenir les fichiers pour que -yann- puissent y regarder.

merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous afin que j'analyse votre configuration :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

ceçi est une procedure que -yann- demande a effectuer en cas de probleme.

bonne journee.

anne34

bonjour anne34,

envoye une capture d'ecran(ne pas faire apparaitre tous ce qui est perso,nomadresse,.....).

eesaye en desactvant la proteciton en temps réel activée, le parefeu,et l'antiphishing.

si le problèmes persiste c'est qu'il y a certainement un conflit de pilotes ou de services, dans ce cas fait parvenir les fichiers pour que -yann- puissent y regarder.

merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous afin que j'analyse votre configuration :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

ceçi est une procedure que -yann- demande a effectuer en cas de probleme.

bonne journee.

merci pour ton aide parce qu'en fait mes problèmes ne sont absolument pas résolus comme je le pensais et l'ai dit ...malgré une désinstallation en profondeur (y compris dans le BDR) d'Opéra + dossier Opéra dans Applic Data puis réinstallation .

Ce que je n'arrive pas à comprendre c'est pourquoi je n'ai de problèmes qu'avec ce navigateur " /> dont j'ai absolument besoin !!

Et je maintiens que BIS 2013 est une véritable usine à gaz dont seuls 20% me sont vraiment utiles et que si je pouvais je reviendrais bien à la version 9 (pas 2009 !!) la toute première..avec laquelle je n'ai aucun problème de mon PC comme je l'entends..les ennuis ont commencé avec la v10 " />

Mais on est forcé de migrer vers les versions les plus récentes pour avoir droit à un support efficace et pour le prix que l'on paye pour renouvellement de licence....pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !!

anne34

bon j'ai suivi vos instructions enfin il me semble :

- copies d'écrans faites

- infralogs exécuté de étape 1 à 8 sauf que je n'ai rien eu à faire et que l'on ne m'a pas proposé d'envoyer les copies d'écran en PJ. J'ai mon n° de dossier 2421617

- j'ai exécuté runscanner il y a apparemment certaines erreurs dans le log

j'envoie le tout par free

merci

anne34

lien de téléchargement envoyé en MP merci et joyeux Noël

oups j'ai oublié d'y ajouter mon n° de dossier mais il est noté dans post ci-dessus : 2421617

anne34

je viens de faire différents tests de désactivation des protections de BIS 2013..un casse-tête de dingue car certaines configurations marchent pour un site mais pas pour les autres et.."inversement"..je sens que je vais désinstaller BIS 2013 et revenir à la v2010 que j'avais en main..cette version de 2013 clé en main est vraiment faite pour une navigation "familiale" par pour un usage un tant soit peu "professionnel" (j'insiste sur les " ") qui nécessite des paramètres spécifiques. Elle est bien paramétrable mais il y a bcp trop de paramètres à croiser..

à trop vouloir protéger...

anne34

bon après avoir bien galéré voici la solution pour les utilisateurs d'Opéra :

repasser à une version 11.x, si possible même la 11.5 car même avec la 11.61 j'avais encore des soucis d'affichage.

Je me permets donc de refaire passer le mot aux administrateurs de ce forum :

- pourquoi faut-il que chaque nouvelle version de BIS amène son lot de problèmes ?

Je suis adepte de BIS depuis la v9 c'est à dire depuis plus de 6 ans, version avec laquelle je n'avais aucun problème , chaque renouvellement de licence m'a obligée à passer à une version plus récente qui me faisait passer par une période de galère sans nom.

Alors très sincèrement je ne vois pas pourquoi un support ne pourrait pas être assuré pour les clients qui ne souhaite pas passer à des usines à gaz de plus en plus complexes et qui, comme moi, ne choisisse BIS que pour :

- la fiabilité de la MAJ des signatures, puis ensuite de l'AV qui en découle

- le PF et l'outil d'analyse intégrés

Tout le reste n'est, à mon sens, que gadgets marketing qui rendent l'utilisation du PC de plus en plus compliqué au point que pour s'en sortir il faut les désactiver.

anne34

Que ce forum est pénible pour la courte durée pendant laquelle on peut éditer un post !!

voici le lien de téléchargement de la version 11.50 d'Opéra pour ceux qui la souhaiteraient (exempt de virus car scanné par Free) :

Opéra 11.50

anne34

Bon , je continue mon monologue avec cette fois ci une question :

connaissant de sérieux problèmes de navigation avec plusieurs navigateurs ainsi qu'avec mon gestionnaire d'adresses mails jdepuis que j'ai installé la v2013 je ne vais pas continuer avec sur mon PC principal et vais revenir à la v2010 qui me convenait à peu près.

Donc j'aimerais savoir ce que veut dire : plus de support assuré sur les versions antérieures ?

-> sera-t-il encore possible de poser des questions ici dans la bonne section et obtenir des réponses autres que "passez à la dernière version de BIS pour résoudre vos problèmes" ?

fedor

Bon , je continue mon monologue avec cette fois ci une question :

connaissant de sérieux problèmes de navigation avec plusieurs navigateurs ainsi qu'avec mon gestionnaire d'adresses mails jdepuis que j'ai installé la v2013 je ne vais pas continuer avec sur mon PC principal et vais revenir à la v2010 qui me convenait à peu près.

Donc j'aimerais savoir ce que veut dire : plus de support assuré sur les versions antérieures ?

tu a vue cela ou?

-> sera-t-il encore possible de poser des questions ici dans la bonne section et obtenir des réponses autres que "passez à la dernière version de BIS pour résoudre vos problèmes" ?

oui cela est possible!!!!!

anne34

merci je sais ce qu'il me reste à faire

Minolt

la v2013 je ne vais pas continuer avec sur mon PC principal et vais revenir à la v2010 qui me convenait à peu près.

Je vous conseille sérieusement d'attendre une solution plutôt que de repasser à la version 2010.

En effet depuis la version 2011, BD possède un module comportemental (AVC, ou analyse heuristique) qui détecte les virus non pas seulement avec les signatures mais aussi par leur comportement ce qui permet de bloquer les menaces inconnues. Il possède aussi un module qui permet de détecter les familles de virus. Ainsi lorsque de nouveaux virus sortent avec une signature différente mais avec un effet sur le PC identique, BD sera capable de le détecter.

Les versions 2012 et 2013 utilisent aussi la détection in-the-cloud, ce qui permet de connaître les menaces plus rapidement. Et ils possèdent le WEB Reputation, qui bloque les sites malvveillants pendant le surf (TrafficLight)

Bref, repasser à la version 2010 par rapport à 2013 serait comme vouloir arrêter une balle de fusil avec du papier journal...

Vous pouvez essayer de repasser à 2012 ou 2011 pour voir si le problème persiste avec ces versions:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

Bonnes fêtes et bonne année

anne34

j'ai désinstallé BIS 2013 pour revenir à la la v2010..et là impossible d'activer le PF..j'ai tout essayé rien n'y fait ..je ne comprends vraiment pas pourquoi car cette version fonctionnait très bien sur mon PC avant le w-e dernier. Autre truc bizarre : alors que mon PC est mis à jour automatiquement par Windows Update BIS m'a annoncé avoir 17 MAJ Windows à faire..que j'avais déjà faites..et que j'ai refaites !!

Fait également un scan système + MAJ des signatures.

Au préalable j'avais fait la désinstall avec Ajout/Suppr de programmes et avec l'uninstall tool et l'installation avec le fichier .exe que j'avais sur mon PC. Peut-être le problème vient-il de là, le produit ayant peut-être été mis à jour par la suite lors d'une maj périodique..???

Avez-vous le lien de téléchargement de la "version la plus récente" de la v2011 ??

Je vais essayer v2012 d'après votre lien même si j'ai déjà le fichier d'install sur mon PC ainsi que celui de la v2011.

Merci passez de bonnes fêtes de fin d'année vous aussi

PS je "pratique" régulièrement ma-config.com et à priori tous mes pilotes sont à jour

Minolt

Bonjour anne34,

En effet il est préférable d'utiliser les uninstall tool sur le net plutôt que ceux présent dans le répertoire bitdefender.

Les liens pour les uninstall tool correspondant aux versions:

2013: http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895

2012: http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

2011: http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590

C'est noté pour les drivers.

Si la version fonctionnait bien avant, c'est peut-être parce que les installations/désinstallations successives ont entraîné des problèmes latents sur votre PC, mais je pense surtout qu'il reste des traces de fichiers qui rentrent en conflit.

Préférez l'installation des mise à jour Windows via Windows Update plutôt que BitDefender (il a souvent une guerre de retard)

Si vous ne l'avez pas fait de cette façon, il faut réinstaller ainsi:

- Télécharger le kit BD2013

- Le désinstaller via ajouter / supprimer des programmes

- Ensuite redémarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau (pour cela, au démarrage du PC, lors de l'écran du BIOS (inscription blanches sur fond noir, parfois avec le logo de la marque du PC) tapotez F8 et choisissez mode sans échec avec prise en charge réseau)

- Lancez dans le mode sans échec:

- Uninstall Tool téléchargé

- Patch ID-Set-Cleaner téléchargé

- Passez un coup de ccleaner (téléchargeable sur piriform.com), faites un nettoyage registre pour supprimer les clés BD restantes

- Une fois tout cela terminé, redémarrez normalement et lancez l'installation de BD 2013

Bonnes fêtes !

anne34

Merci, par contre je ne savais pas qu'il y avait un uninstall tool par version à desinstaller :

je vais les télécharger et les mettre dans les dossiers de chaque version.

Là je vais tester la v2012 pendant un temps sur mes ordis je verrai si je repasse à la v2013.

Déjà je n'ai plus de conflit entre la dernière version d'Opéra et BIS avec la v2012 je verrai à l'usage

Pourriez-vous me donner le lien de téléchargement de la dernière version de la v2011 au cas où j'en aurais besoin ?

par avance merci

passez de bonne fêtes

PS au sujet des possibles traces de BIS 2010 avant l'install de la v2013 quj m'a posé problème :

je ne sais si je fais bien mais je ne me contente jamais de ajout/suppr de programmes quand je désinstalle un programme pas plus que je ne me suis contentée de faire tourner l'uninstall tool après la fonction de Windows :

-> je vais ensuite dans Program Files et je supprime le dossier correspondant puis dans Application Data pour faire la même chose et enfin dans la base de registre dans HKEY_CURRENT_USER et HKEY_LOCAL_MACHINE où je supprime les entrées correspondantes dans les dossiers "Software"

puis redémarrage du PC bien sûr avant installation si besoin est

anne34

Désolée je n'avais pas vu que dans les liens que vous m'avez donnés il y a celui de téléchargement de la v2011..est-ce la plus récente vu que le post date de 07/2011 ?

Minolt

Désolée je n'avais pas vu que dans les liens que vous m'avez donnés il y a celui de téléchargement de la v2011..est-ce la plus récente vu que le post date de 07/2011 ?

le post en lui-même date de 07/2011, mais les liens sont mis à jour. Il s'agit donc de la dernière version de 2011

Minolt

Ok pour votre nettoyage registre. Faites néanmoins attention avec le registre. Pour BD c'est un cas particulier car certaines clés résiduelles peuvent empêcher l'installation ou entraîner des dysfonctionnements mais d'une manière générale lorsque vous désinstallez un programme, évitez de supprimer des clés ainsi.

Enlever des clés obsolètes n'améliore pas les performances d'un PC, et si par erreur vous supprimez une clé utilisée par un autre programme ou une clé commune à plusieurs programmes, il y a des risques de dysfonctionnements du PC.

Mais bon, c'est pas très important.

Le problème est-il résolu pour la version 2011 ou 2012 ?

Sachez que la version 2012 et 2013 sont très semblable. Si cela marche avec 2012, restez sur cette version.

Je vous conseille néanmoins une fois Yann de retour de congé de lui faire parvenir les fichiers nécessaires à un diagnostic, pour résoudre ce problème peut-être rencontré par d'autres personnes.

Bonne journée

anne34

Ok pour votre nettoyage registre. Faites néanmoins attention avec le registre. Pour BD c'est un cas particulier car certaines clés résiduelles peuvent empêcher l'installation ou entraîner des dysfonctionnements mais d'une manière générale lorsque vous désinstallez un programme, évitez de supprimer des clés ainsi.

Enlever des clés obsolètes n'améliore pas les performances d'un PC, et si par erreur vous supprimez une clé utilisée par un autre programme ou une clé commune à plusieurs programmes, il y a des risques de dysfonctionnements du PC.

Mais bon, c'est pas très important.

Le problème est-il résolu pour la version 2011 ou 2012 ?

Sachez que la version 2012 et 2013 sont très semblable. Si cela marche avec 2012, restez sur cette version.

Je vous conseille néanmoins une fois Yann de retour de congé de lui faire parvenir les fichiers nécessaires à un diagnostic, pour résoudre ce problème peut-être rencontré par d'autres personnes.

Bonne journée

merci ok pour la BDR

là je désinstalle BIS 2013, avec tous les outils mentionnés dans le post vers lequel vous m'avez dirigée, sur mes 2 autres ordis pour mettre la 2012.

Quant au kit permettant de faire un diagnostic je l'ai envoyé il y a déjà plusieurs jours. Ca pourra toujours me servir

anne34

Dec 24 2012, 05:26 PM' post='169174']

bon j'ai suivi vos instructions enfin il me semble :

- copies d'écrans faites

- infralogs exécuté de étape 1 à 8 sauf que je n'ai rien eu à faire et que l'on ne m'a pas proposé d'envoyer les copies d'écran en PJ. J'ai mon n° de dossier 2421617

- j'ai exécuté runscanner il y a apparemment certaines erreurs dans le log

j'envoie le tout par free

merci

.et depuis j'attends une réponse ..

suis en plein m...en essayant une à une toutes les versions depuis la 11 (avec désinstallation dans les règles à chaque changement )..

il est possible que le pilote de ma carte graphique soit en question sauf que j'ai apparemment la dernière version.

Vigen

Bonsoir Anne,

Je suis moi meme utilisateur d'Opéra (12.12), excellent navigateur au passage et je n'ai aucun problème d'affichage si les sites que vous avez indiquez.

Utilisez-vous des extensions avec votre navigateur?

(Adblock, noscript etc etc)

Cordialement;

Vigen.

Yann A.

Bonjour anne34,

Renvoyez-moi les fichiers que vous aviez déjà apparemment envoyé, car je ne les ai plus ou je ne les ai pas reçu.

Merci.

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour anne34,

Egalement, dites moi si en désactivant ces options dans Bitdefender, le problème disparaît :

- ouvrez Bitdefender, cliquez sur Paramètres

- cliquez sur l'onglet 'Antivirus' puis sur Personnalisé, désactivez l'analyse http

Si cela ne suiffit pas, toujours dans Paramètres :

- cliquez sur l'onglet 'Vie privée'

- désactivez 'analyse ssl'

Si cela ne change rien, désactivez tous les autres contrôles de vie privée

Cordialement,

Yann

anne34

bonjour, répondu à Vigen, par MP que je reprends ici :

merci beaucoup:)

après 2 jours de galère dont la désinstallation de mon pilote de carte graphique + gestionnaire et réinstallation d'un autre (le site AMD n'aide franchement pas à s'y retrouver ) + désinstallation on ne peut plus en profondeur de toutes mes précédentes version de BIS pour terminer avec la 2012 ..j'ai presque réglé mes problèmes sur tous mes ordis..J

Je pense que le passage à java 1.7 et surtout à la 1.7.11 suite à grosse faille de sécurité n'est pas étranger à mon problème même si je ne comprends pas trop pourquoi

Yann A.

Bonjour anne34,

Ok c'est noté.

Cordialement,

Yann