Désinstallation De Bitdefender Internet Security 2013

floyz31

Bonjour

J'ai récemment installer sur mon PC Windows 8 et depuis, le mode 'auto-pilot' et 'auto scan' de Bitdefender ne marche plus. Je suis donc allé sur le support de Bitdefender et il est écrit qu'il faut que je le réinstalle car c'est une erreur fréquente avec Windows 8; je vais dans programmes & fonctionnalités .... PAS de Bitdefender... J'ai donc essayé la deuxième méthode avec le "désinstalleur" présent dans le dossier d'origine de Bitdefender 'bitdefender uninstall tool' ... bien sûr il ne marche pas non plus. Je suis donc coincé depuis quelques jours avec un Bitdefender qui fait planter mon ordi au bout de 15-20mins ...(j'ai essayé avec le logiciel de suppression externe mais ça ne fonctionne pas ) Je vous ai mis en capture d'écran les messages d'erreurs lorsque que je tente de désinstaller Bitdefender.

Merci de votre aide!

fedor

Bonjour

J'ai récemment installer sur mon PC Windows 8 et depuis, le mode 'auto-pilot' et 'auto scan' de Bitdefender ne marche plus. Je suis donc allé sur le support de Bitdefender et il est écrit qu'il faut que je le réinstalle car c'est une erreur fréquente avec Windows 8; je vais dans programmes & fonctionnalités .... PAS de Bitdefender... J'ai donc essayé la deuxième méthode avec le "désinstalleur" présent dans le dossier d'origine de Bitdefender 'bitdefender uninstall tool' ... bien sûr il ne marche pas non plus. Je suis donc coincé depuis quelques jours avec un Bitdefender qui fait planter mon ordi au bout de 15-20mins ...(j'ai essayé avec le logiciel de suppression externe mais ça ne fonctionne pas ) Je vous ai mis en capture d'écran les messages d'erreurs lorsque que je tente de désinstaller Bitdefender.

Merci de votre aide!

bonsoir florian peyronnet,

a tu d'autre protection,antimalwares,antispywares,..........?

si oui il faut les desinstaller.

suit les liens pour desinstaller et reinstaller proprement bd:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37114

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=39851

bonne soiree.

floyz31

bonsoir florian peyronnet,

a tu d'autre protection,antimalwares,antispywares,..........?

si oui il faut les desinstaller.

suit les liens pour desinstaller et reinstaller proprement bd:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37114

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=39851

bonne soiree.

Non rien d'autres j'ai déjà vérifié. Merci. Autres solutions ?

fedor

Non rien d'autres j'ai déjà vérifié. Merci. Autres solutions ?

bonsoir florian peyronnet,

comment a tu installer windows 8?

si tu a proceder a une migration de windows 8,regarde ce topics qui ressemble a ton probleme:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=38846

bonne soiree.

Minolt

Non rien d'autres j'ai déjà vérifié. Merci. Autres solutions ?

- Essayez de passer l'uninstall Tool, cette-fois ci depuis le lien suivant et non celui présent dans le répertoire car il n'est pas forcément à jour ou correctement installé.

Lien Uninstall Tool:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe

- Une fois téléchargé, démarrez en mode sans échec.

Pour cela, suivez les instructions ici: http://www.commentcamarche.net/faq/35267-w...ment-y-parvenir

- Une fois en mode sans échec, lancez BD Uninstall Tool

- Une fois BD désintallé, suivez les instructions décrites dans le message de fedor.

Bonne soirée

Yann A.

Bonjour Florian Peyronnet,

Vous ne dites pas ce qui se passe exactement au niveau du plantage de votre ordinateur. Comment ? Dans quelles circonstances ? Lors de quelles utilisations ? Il y a un écran bleu ? Un message d'erreur ?

Avez-vous migré Windows 8 depuis Windows 7 en conservant les applications ?

Concernant l'auto-pilot et l'autoscan, c'est un problème connu qui est en cours de correction.

Cordialement,

Yann

floyz31

Bonjour Florian Peyronnet,

Vous ne dites pas ce qui se passe exactement au niveau du plantage de votre ordinateur. Comment ? Dans quelles circonstances ? Lors de quelles utilisations ? Il y a un écran bleu ? Un message d'erreur ?

Avez-vous migré Windows 8 depuis Windows 7 en conservant les applications ?

Concernant l'auto-pilot et l'autoscan, c'est un problème connu qui est en cours de correction.

Cordialement,

Yann

Bonsoir,

Je vais essayer de répondre à toute vos questions ^^ Alors oui je suis passé de Windows 7 à 8 avec une mise à niveau. Mon pc plante toujours de la même manière : le curseur de la souris se bloque et il disparaît, l'ordinateur ne répond plus je suis donc obligé d'éteindre le pc manuellement. Quand je redémarre le pc aucun message d'erreur ni rien du tout ... (je trouve ça vraiment étrange).

Merci Fedor Minolt et Yann pour votre précieuse aide je vais aller voir vos liens

floyz31

- Essayez de passer l'uninstall Tool, cette-fois ci depuis le lien suivant et non celui présent dans le répertoire car il n'est pas forcément à jour ou correctement installé.

Lien Uninstall Tool:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe

- Une fois téléchargé, démarrez en mode sans échec.

Pour cela, suivez les instructions ici: http://www.commentcamarche.net/faq/35267-w...ment-y-parvenir

- Une fois en mode sans échec, lancez BD Uninstall Tool

- Une fois BD désintallé, suivez les instructions décrites dans le message de fedor.

Bonne soirée

Rebonsoir !

J'ai fait cette technique et elle a marché ! Enfin plus de BitDefender ... ouf Bon je vais le réinstaller maintenant ^^ En tous cas le plantage du pc venait de là car je n'ai plus de problèmes ! Merci à tous et merci au support Bitdefender