Probleme Bis2013 Et Ps3 Media Server

franck141

Bonsoir,

J'ai un souci depuis que j'ai installé BIS 2013 (build 16.25.0.1710) sur mon PC (Win 8 64bits): Lorsque j'essaye de streamer des videos vers ma PS3 via PS3 Media Server, la vidéo passe son temps à se stopper puis redémarrer au bout d'une 20aine de seconde. Vous conviendrez que cela est particulièrement pénible !

J'ai essayé d'ajouter l'IP de la PS3 en zone autorisé, ajouter l'exe de PSM dans les application de confiance, rien n'y fait.

Du coup, j'ai essayé d'arrêter le firewall de BIS, le problème demeure.

Je désinstalle complètement BIS, le problème disparaît.

Je réinstalle BIS, le problème revient

.

Il semble donc BIS installe un composant qui ne se stoppe pas lors de l'arrêt du firewall et qui sature lors du streaming par moment...

Quelqu'un rencontre-t-il le même problème que moi, et mieux, quelqu'un a-t-il une solution ?

Avec mes remerciements !

Bonne soirée,

Franck

Yann A.

Bonjour franck141,

Vérifiez bien que le parefeu de Windows est bien désactivé ainsi que Windows Defender.

Essayez de désactiver tous les modules de Bitdefender pour voir si l'un d'eux est impliqué dans ce problème :

Avant tout, cliquez sur Activité du réseau sous Parefeu et sélectionnez 'Domicile bureau' et désactivez le mode furtif. Si cela ne change rien désactivez le parefeu.

Ensuite ouvrez Bitdefender, cliquez sur Paramètres puis :

- sur l'onglet Antivirus désactivez l'analyse à l'accès ainsi que l'active virus control, faites un test

- ensuite allez sur le parefeu, vérifiez bien sur Avancé que le Système de détection d'intrusion est bien désactivé et désactivez l'option 'Bloquer les anlayser de ports'

- ensuite cliquez sur Vie privée et désactivez toutes les options.

Est-ce qu'à un moment cela se passe mieux pour le streaming ?

Cordialement,

Yann

franck141

Bonjour Yann,

Merci pour votre réponse. Il semblerait que le problème provienne de l'analyse du trafic HTTP du module antivirus. Une fois désactiver, il semble que le problème disparaisse. En tout cas, je streame une vidéo depuis 45 minutes sans problème.

En tout état de cause, même si le souci semble résolu, la solution n'est pas réellement satisfaisante puisqu'elle consiste à désactiver un élément important de la protection. Cela permet en tout cas de patienter jusqu'à ce que les dev se penchent sur le souci.

Pour information, ma machine est sous Win 8 Pro 64bits, dispose de 16go de RAM et a un Core-i7 3820 comme CPU.

Cordialement,

Franck

Yann A.

Bonjour franck141,

Pour que je remonte ce problème, il va être nécessaire de réactiver l'analyse http et reproduire le dysfonctionnement pour générer le rapport demandé ci-dessous :

* Supporttool avec reproduction du problème :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2013'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7/8, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

* Rapports du système

- Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

- Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

- Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann