Probleme De Commande Eptimum Feel Free

jessi59

bonjour,

je viens de m'inscrire sur le site feel free eptimum pour passer commande de bd antivirus plus 2013

1 poste mensualisé sur ma facture internet. quand je clique sur paiement par internet le serveur ne repond rien

et je me retrouve ensuite avec deux commandes du meme type toutes deux inactives...

biens sur je ne l'ai commande qu'une seule fois à 23h.24.14....

pouvez vous debloquez cette situation en annulant la deuxieme commande et faire en sorte que la premiere soit

active....

j'aurai du me mefier je viens de voir sur google tout un tas de reclamations sur ce site peu fiable!... <img class= " />

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Réponses

Yann A.

Bonjour jessi59,

Avez-vous simplement essayé de contacter la société Eptimum ?

Sinon, contactez les par mail ou par téléphone, je ne vois pas pourquoi ils ne régleraient pas cette situation. Eptimum est une société sérieuse contrairement à ce que vous avez pu lire.

Cordialement,

Yann

jessi59

bonjour yann,

je viens de les avoir au telephone c'est du grand n'importe quoi!...

je peut rien faire, votre commande est pas validée...;

faudras voir plus tard si il y a un double debit et nous recontacter....etc etc...

ils ne sont meme pas capable d'annuler une commande en surplus,alors si eux ne peuvent pas le faire je me demande qui le peut???....

on se fout vraiment de notre gilet...;je n'ai meme pas reçu de mail de quoi que ce soit depuis hier soir.... <img class= " />

Yann A.

Bonjour jessi59,

Faites moi parvenir par message privé, toutes les informations concernant cette commande (votre adresse email, résumé du problème, quelle commande à annuler, n° de commandes, etc...). Je vais faire suivre votre requête aux personnes concernées.

Cordialement,

Yann

jessi59

bonjour yann,

merci de votre reponse...;

message privé envoyé à l'instant!...

jessi59

bonjour yann,

avez vous reçu mon message privé?.... :rolleyes:

Yann A.

Bonjour jessi59,

J'ai fait suivre ces informations au service client d'Eptimum.

Cordialement,

Yann

jessi59

bonjour yann,

très bien, je vous remercie,

j'attends la suite et vous tiens au courant....

jessi59

bonjour yann,

plus de 24H sont passés et nous en sommes toujours au meme point.

aucun mail de confirmation ni d'infirmation de quoi que ce soit....

aucune explication valable,rien!.....

rien n'a été corrigé ni effacé et je reste toujours avec une commande

en doublon non prise en compte et inactive....

alors à tout le moins j'aimerai que cette commande ratée disparaisse de mon ecran

enfin si ce n'est pas trop demandé à cette société très sérieuse...

merci de votre aide.

Yann A.

Bonjour jessi59,

J'ai relancé mon contact chez Eptimum, votre demande a bien été prise en compte.

Cordialement,

Yann

Yann A.

Bonjour jessi59,

Il y a eu un problème technique lors de votre commande qui est en cours d'analyse. Si le problème n'est pas résolu, le service client d'Eptimum m'a assuré qu'ils procéderont à un geste commercial.

Cordialement,

Yann

jessi59

bonjour yann,

oui pour l'instant tout est au point mort...

j'attend de voir ce qu'il va se passer...

ma commande pour internet antivirus plus (pour 1 poste) mensualisé, n'est pas active,

et aucune facturation sur mon compte internet pour le moment....

cordialement...