Processus Bitdefender Security Service Et Uc

Kizaru

Bonjour à tous,

j'ai remarqué quelque chose il y a déjà un petit moment.

Quand je lance une analyse personnalisée, le processus "Bitdefender Security Service" me consomme 100% des ressources UC pendant un court laps de temps.

Cela est-il normal, vu que mon processeur est un i7-3610QM ? Mon ordinateur est très récent et plutôt bien pourvu, je ne comprends vraiment pas.

Notez que j'ai observé cela sur l'analyse personnalisée, mais il se peut que cela arrive avec un scan standard. D'autre part, je ne sais pas si ce phénomène ce produit à chaque analyse personnalisée ou de façon aléatoire.

Merci.

Edit : je viens de regarder de nouveau (j'ai lancé une analyse personnalisée) et là il était a 50%... pourtant sa consommation moyenne est entre 3 et 6% de l'UC. C'est seulement quelques pics.

Yann A.

Bonjour Kizaru,

Non ça n'est pas normal comme situation !

Lancez une réparation de Bitdefender (menu Démarrer/Programmes/Bitdefender 2013/Réparer ou désinstaller).

Si les problèmes persistent, vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Microsoft Security Essentials, Avast, Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Egalement vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé (sauf si vous avez une version Antivirus simple de BitDefender) et qu'il n'y ait aucun autre parefeu installé sur le système (Zone alarm,..) qui pourrait entre en conflit avec le parefeu de BitDefender (si vous disposez d'une version avec parefeu).

Comment sont réglés l'Analyse à l'accès ainsi que l'Active Virus Control dans les paramètres de l'antivirus ?

Dans les paramètres avancés du parefeu, est-ce que le système de détection d'intrusion est activé ?

Votre système est-il à jour au niveau de Windows Update ?

Avez-vous des logiciels dits d'optmisation comme TuneUp Utilities ?

Cordialement,

Yann

Kizaru

Bonjour Yann,

non, je n'ai aucun programme de ce type. Toutes les protections Windows sont également bien désactivées.

Bitdefender est en auto-pilot suite aux problèmes que j'ai eu avec l'explorateur Windows. Je n'ai changé aucun paramètre. Analyse à l'accès et Virus control sont donc en mode normal.

De même, le système de détection d'intrusion est désactivé.

Par contre, quand je fais une analyse personnalisée, je mets plus d'options :

- je coche analyser les archives de messagerie

- je décoche la case qui limite la taille des archives

- je décoche la case qui analyse seulement les fichiers nouveaux ou modifiés

- je coche analyser les rootkits

Pour finir, Windows 8 est à jour.

Cordialement.

Yann A.

Bonjour Kizaru,

Téléchargez et exécutez Ccleaner pour lancer ensuite un nettoyage de tous les fichiers temporaires.

Ensuite procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparait, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows :

- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter

- tapez la commande suivante :

sfc /scannow

- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran

Si le problème persiste après ces opérations, faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

- ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Kizaru

Bonjour,

en 1er lieu, je préfère ne pas utiliser Cleaner. Déjà eu des problèmes avec sur mon ancien ordinateur.

J'ai 4 partitions sur mon disque : aucune erreur (sur les 4) après analyse via l'outil de vérification.

La commande sfc /scannow a trouvé des erreurs qui ont été réparées. Je l'ai relancée 2 fois par la suite et RAS (histoire d'être bien certain).

Je n'ai pas trouvé ceci : "Pilotes non plud and play".

Voici les adresses :

- Infralogs = http://dl.free.fr/oAKv3o1aT

- Runscanner = http://dl.free.fr/fv1PC4ynn

- 1er image = http://dl.free.fr/p1Jzd0tAN / 2nd = http://dl.free.fr/jAaqzzMqT

Cordialement.

Kizaru

Je n'ai pas trouvé ceci : "Pilotes non plud and play".

Voici mon gestionnaire de périphérique avec les périphériques cachés : http://dl.free.fr/hZMcwk3WS

Yann A.

Bonjour Kizaru,

On ne peut pas voir les pilotes non plug and play dans le gestionnaire de périphériques sur Windows 8, c'est normal donc que vous n'ayez pas réussi à en afficher la liste.

Concernant les fichiers que vous m'avez envoyé, je vois que dans le journal des événements système, il y a de nombreuses erreurs concernant des disponibilité de clés de registre, des problèmes de plantage d'internet explorer, des soucis liées à la vitesse de processeurs logiques Hyper-v, des problèmes d'économie d'énergie, des erreurs d'accès à des bibliothèques dynamiques Microsoft, etc...bref il semble que les pilots installées sur votre système pose problème.

Windows 8 a été vendu avec votre ordinateur ? Si ça n'est pas le cas, il semble que les pilotes installées ne soient pas les derniers en date ou qu'ils ne soient pas pleinement compatibles.

Cordialement,

Yann

Kizaru

Bonjour Yann,

non c'est une mise à jour.

Windows 8 possède un indice de fiabilité et mon ordinateur avait la note maximale. J'ai eu des bugs minimes avec internet en tentant d'installer une imprimante Wifi.

Globalement je n'ai aucun problème avec mon ordinateur, il marche parfaitement.

De quels pilotes parlez-vous en particulier ?

Yann A.

Bonjour Kizaru,

J'évoquais particulièrement les pilotes qui concernent les chipsets de la carte mère utilisée sur votre ordinateur (pilotes périphériques de base qui gèrent les contrôleurs, l'économie d'énergie, etc...).

Cordialement,

Yann