Remettre Bitdefender Apres Formatage...

bbmorgane36

Bonjour, j'ai acheter Bitdefender antivirus plus 2013, il me retse 191jours. j'ai fait reformater mon ordinateur pour divers soucis. je n'ai donc plus bitdefender dessus, mais je n'ai pas pu le remetre en retournant dans mon espace sur le site. j'ai pour l'instant remis une version gratuite le temps de trouver la solution...

que puis je faire pour remetre l'antivirus que j'avais acheté et qui n'est pas fini???

Cordialement

fedor

Bonjour, j'ai acheter Bitdefender antivirus plus 2013, il me retse 191jours. j'ai fait reformater mon ordinateur pour divers soucis. je n'ai donc plus bitdefender dessus, mais je n'ai pas pu le remetre en retournant dans mon espace sur le site. j'ai pour l'instant remis une version gratuite le temps de trouver la solution...

que puis je faire pour remetre l'antivirus que j'avais acheté et qui n'est pas fini???

Cordialement

bonjour bbmorgane36,

reinstalle bitdefender en suivant les liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37114

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=39851

a tu encore la cle de licence?

si oui c'est bon tu aura plus qu'a le rentrer lors de l'installation.

si tu ne l'a plus suit cette manip de -yann-:

Rendez-vous sur http://my.bitdefender.com et connectez-vous avec vos identifiants de votre compte Bitdefender (adresse email et mot de passe choisi au moment de l'installation). Vous aurez accès à la liste des produits liés à votre compte en haut (en cliquant sur votre adresse email) dans un menu déroulant et donc à votre clé d'activation.

bon week end.

bbmorgane36

oula...ca m'a pas l'air simple tout ça....le soucis c'est que je n'ai plus le logiciel qui s'affiche dans mon espace, comme je n'avais rien acheter, y'a que ma version gratuite...j'ai recuppere la cle je pense que c'est ca, 3 lettre 4 chiffres....

j'ai du faire une fausse manip, car avant ça m'affiché le logiciel que j'avais acheter, noter comme actif pendant 190 jours, là il n'y est plus...

fedor

oula...ca m'a pas l'air simple tout ça....le soucis c'est que je n'ai plus le logiciel qui s'affiche dans mon espace, comme je n'avais rien acheter, y'a que ma version gratuite...j'ai recuppere la cle je pense que c'est ca, 3 lettre 4 chiffres....

j'ai du faire une fausse manip, car avant ça m'affiché le logiciel que j'avais acheter, noter comme actif pendant 190 jours, là il n'y est plus...

bonjour bbmorgane36,

tu parle de quel logiciel?

si c'est bitdefender suit les liens pour desinstaller et reinstaller proprement bitdefender.

bon week end.

bbmorgane36

il été desinstaller puisque l'ordi à été remis comme s'il sortait d'usine, je n'avai donc plus rien dessus...j'ai juste remis la version gratuite de 30jours pour l'instant, je n'ai pas pu remetre la version que j'avais avant, alors qu'il me reste 190 jours....je parle de l'antivirus

fedor

oula...ca m'a pas l'air simple tout ça....le soucis c'est que je n'ai plus le logiciel qui s'affiche dans mon espace, comme je n'avais rien acheter, y'a que ma version gratuite...j'ai recuppere la cle je pense que c'est ca, 3 lettre 4 chiffres....

j'ai du faire une fausse manip, car avant ça m'affiché le logiciel que j'avais acheter, noter comme actif pendant 190 jours, là il n'y est plus...

bonjour bbmorgane36,

tu parle de quel logiciel?

si c'est bitdefender suit les liens pour desinstaller et reinstaller proprement bitdefender.

bon week end.

bbmorgane36

ok vais essayer...!!

bbmorgane36

je l'ai fait...ca n'a rien changer sauf que j'ai plus les icone ni dans l'ordi

fedor

je l'ai fait...ca n'a rien changer sauf que j'ai plus les icone ni dans l'ordi

bonsoir bbmorgane36,

a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?

si oui il faut les desinstaller.

a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?

desactive le controle parental windows live s'il est installer.

si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.

n'oubli pas de mettre a jours windows.

bonne soiree.

Yann A.

Bonjour bbmorgane36,

Je pense qu'il faudrait que vous soyez plus clair dans vos messages. Bitdefender est-il installé actuellement ? Que voulez-vous dire que vous n'avez plus les icônes dans l'ordi ? Quels icônes ? Avez-vous retrouver votre numéro de licence sur votre compte MyBitdefender ?

Cordialement,

Yann