Anti Spam Qui Ne Sert à Rien!
bonjour,
l'antispam de Bitdefender Internet security 2012 ne filtre absolument rien sur ma messagerie!
à quoi me sert il ? à rien donc...
tous les spams passent 
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Réponses
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bonjour yann75,bonjour,
l'antispam de Bitdefender Internet security 2012 ne filtre absolument rien sur ma messagerie!
à quoi me sert il ? à rien donc...
tous les spams passent" />
doone plus de details sur ton pc:
a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?
si oui il faut les desinstaller.
a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?
desactive le controle parental windows live s'il est installer.
si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.
n'oubli pas de mettre a jours windows.
Quel logiciel de messagerie (et quelle version) utilise tu?
donne plus de detail sur ton pc.....
bon week end.0 -
bonjour yann75,
doone plus de details sur ton pc:
a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?
si oui il faut les desinstaller.
a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?
desactive le controle parental windows live s'il est installer.
si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.
n'oubli pas de mettre a jours windows.
Quel logiciel de messagerie (et quelle version) utilise tu?
donne plus de detail sur ton pc.....
bon week end.
Non, il n'y aucun autre antivirus ou antispywares... Le parefeu est uniquement bitdefender
outlook express 6 pour la messagerie
windows XP
C'est quand meme pas normal que ça soit à moi de rentrer les spammeurs dans la base de données0 -
bonjour yann75,Non, il n'y aucun autre antivirus ou antispywares... Le parefeu est uniquement bitdefender
outlook express 6 pour la messagerie
windows XP
C'est quand meme pas normal que ça soit à moi de rentrer les spammeurs dans la base de données
suit cette procedure pour que -yann- regarde ce qu'il se passe:
Merci pour cela de suivre les manipulations ci-dessous :
Captures d'écran
- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :
ncpa.cpl
- validez par la touche Entrée
- faites une première copie d'écran de ce qui apparait
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'
- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'
- faites une autre copie d'écran
- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
bon week end.0 -
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0 -
bonjour yann75,
suit cette procedure pour que -yann- regarde ce qu'il se passe:
Merci pour cela de suivre les manipulations ci-dessous :
Captures d'écran
- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :
ncpa.cpl
- validez par la touche Entrée
- faites une première copie d'écran de ce qui apparait
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'
- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'
- faites une autre copie d'écran
- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
bon week end.
ok je fais la manip ce soir...0 -
Bonjour yann75,
Est-ce que la barre antispam apparaît dans Outlook express ?
Les boutons sont-ils bien fonctionnels ?
Merci également de me donner des exemples de messages (avec entêtes complets) qui ne seraient pas détecté par l'antispam de Bitdefender.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour yann75,
Est-ce que la barre antispam apparaît dans Outlook express ?
Les boutons sont-ils bien fonctionnels ?
Merci également de me donner des exemples de messages (avec entêtes complets) qui ne seraient pas détecté par l'antispam de Bitdefender.
Cordialement,
Yann
bonjour,
oui, oui, la barre apparait correctement
vu que c'est moi qui les indique comme SPAMMEURS je peux t'eventuellement envoyer le fichier généré...0 -
Bonjour yann75,
Affichez simplement l'entête complet de plusieurs de ces mails et copiez le pour me l'envoyer ensuite par message privé.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour yann75,
Affichez simplement l'entête complet de plusieurs de ces mails et copiez le pour me l'envoyer ensuite par message privé.
Cordialement,
Yann
je ne les ai pas gardés, ce sont des spams classiques de pubs de toutes sortes, newsleters, et textes débiles, etc0 -
Bonjour yann75,
Est-ce que la barre antispam apparaît dans Outlook express ?
Les boutons sont-ils bien fonctionnels ?
Merci également de me donner des exemples de messages (avec entêtes complets) qui ne seraient pas détecté par l'antispam de Bitdefender.
Cordialement,
Yann
Je t'en envoie en MP reçus aujourdhui0 -
Bonjour yann75,
Ce que vous m'avez transmis comme entêtes ne semble pas correspondre à de réels spams. Cela ressemble plus à des mails publicitaires envoyés suite à des inscriptions ou à des affiliations à des régies publicitaires (suite à des inscriptions ou créations de compte).
Ils ne pourront en aucun cas être qualifiés de spams car il s'agit de mails dont l'émetteur est clairement identifiable. Ces mails disposent de ce qu'on appelle une signature Domainkey (DKIM, signature sécurisée qui permet d'identifier les émeteurs comme étant autorisés à envoyer des mails), ils ne peuvent être filtrés par l'antispam de Bitdefender. Plus d'informations sur DomainKey : http://fqdn.fr/tag/domainkey-signature/
Je vous renvoie aux explications que j'avais donné au sujet de l'absence de filtrage de certains mails publicitaires dans ce même forum : http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...=60#entry137181
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour yann75,
Ce que vous m'avez transmis comme entêtes ne semble pas correspondre à de réels spams. Cela ressemble plus à des mails publicitaires envoyés suite à des inscriptions ou à des affiliations à des régies publicitaires (suite à des inscriptions ou créations de compte).
Ils ne pourront en aucun cas être qualifiés de spams car il s'agit de mails dont l'émetteur est clairement identifiable. Ces mails disposent de ce qu'on appelle une signature Domainkey (DKIM, signature sécurisée qui permet d'identifier les émeteurs comme étant autorisés à envoyer des mails), ils ne peuvent être filtrés par l'antispam de Bitdefender. Plus d'informations sur DomainKey : http://fqdn.fr/tag/domainkey-signature/
Je vous renvoie aux explications que j'avais donné au sujet de l'absence de filtrage de certains mails publicitaires dans ce même forum : http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...=60#entry137181
Cordialement,
Yann
ce que vous appelez "reels spams" j 'en reçois aussi, dès que j'en recois un je vous envoie l'entete0 -
Bonjour yann75,
Les entêtes de ces spams que vous m'avez envoyé n'ont effectivement pas été tagués comme spam, mais pas seulement par Bitdefender, mais par tous les différents systèmes de blacklist avec lesquels Bitdefender fonctionne (RBL, etc...). Cela arrive que certains de ces messages passent au travers des antispams.
Est-ce que vous avez au moins quelques uns de ces messages qui sont repérés comme spams ou bien vous n'en avez jamais ? Et si vous sélectionnez un mail et que vous le qualifier de spam par Bitdefender, est-il tagué comme Spam et déplacé dans les éléments supprimés ?
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour yann75,
Les entêtes de ces spams que vous m'avez envoyé n'ont effectivement pas été tagués comme spam, mais pas seulement par Bitdefender, mais par tous les différents systèmes de blacklist avec lesquels Bitdefender fonctionne (RBL, etc...). Cela arrive que certains de ces messages passent au travers des antispams.
Est-ce que vous avez au moins quelques uns de ces messages qui sont repérés comme spams ou bien vous n'en avez jamais ? Et si vous sélectionnez un mail et que vous le qualifier de spam par Bitdefender, est-il tagué comme Spam et déplacé dans les éléments supprimés ?
Cordialement,
Yann
bonjour,
Non, aucun de ces messages n'est repéré comme spam.
Si je le tague comme spam, il est bien dépalcé dans les éléments supprimés.0 -
Bonjour yann75,
Non ce que je voulais dire, est-ce que vous avez des messages identifiés comme spam par Bitdefender (je ne parle pas de ceux que vous m'avez fait parvenir) ?
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour yann75,
Non ce que je voulais dire, est-ce que vous avez des messages identifiés comme spam par Bitdefender (je ne parle pas de ceux que vous m'avez fait parvenir) ?
Cordialement,
Yann
non Bitdefender n'a jamais identifié des messages en tant que spams0 -
Bonjour yann75,
Ok faites moi parvenir alors le rapport demandé dans les manipulations ci-dessous que l'on puisse déterminer si l'antispam fonctionne correctement :
- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2013'
- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7/8, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'
- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'
- cliquez sur le bouton 'Suivant', ensuite ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps
- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'
- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')
Si le fichier est trop important (plus de 5 mo), pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour yann75,
J'oubliais, envoyez moi par message privé les détails des comptes utilisés dans votre logiciel de messagerie (adresse serveur, protocole, port utilisé, etc...), merci.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour yann75,
Ok faites moi parvenir alors le rapport demandé dans les manipulations ci-dessous que l'on puisse déterminer si l'antispam fonctionne correctement :
- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2013'
- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7/8, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'
- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'
- cliquez sur le bouton 'Suivant', ensuite ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps
- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'
- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')
Si le fichier est trop important (plus de 5 mo), pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann
et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
Bonjour
je ne peux pas aller plus loin, j'ai un message : impossible d'ouvrir une session....0 -
Bonjour yann75,
Vous avez un soucis de droit sur votre session, certainement un problème de corruption des autorisations d'accès.
Essayez de créer une nouvelle session avec les droits administrateur, ouvrez la, réparez Bitdefender depuis cette nouvelle session. Vérifiez que tout fonctionne et si l'antispam fonctionne mieux pendant quelques jours, si ça n'est pas le cas, refaites la manipulation pour récupérer le rapport supporttool depuis cette nouvelle session.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour yann75,
Vous avez un soucis de droit sur votre session, certainement un problème de corruption des autorisations d'accès.
Essayez de créer une nouvelle session avec les droits administrateur, ouvrez la, réparez Bitdefender depuis cette nouvelle session. Vérifiez que tout fonctionne et si l'antispam fonctionne mieux pendant quelques jours, si ça n'est pas le cas, refaites la manipulation pour récupérer le rapport supporttool depuis cette nouvelle session.
Cordialement,
Yann
envoyé en MP0 -
Bonjour yann75,
Je fais suivre le fichier pour analyse.
En attendant, j'aurais besoin d'autres entêtes de spams (+contenu du message) qui n'ont pas été repérés par Bitdefender, mais uniquement si ces messages n'ont pas dans leurs entêtes une signature Domainkey, car comme je vous l'ai dit ces messages ne seront jamais tagués comme spams car ils n'en sont pas.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour yann75,
Je fais suivre le fichier pour analyse.
En attendant, j'aurais besoin d'autres entêtes de spams (+contenu du message) qui n'ont pas été repérés par Bitdefender, mais uniquement si ces messages n'ont pas dans leurs entêtes une signature Domainkey, car comme je vous l'ai dit ces messages ne seront jamais tagués comme spams car ils n'en sont pas.
Cordialement,
Yann
ok dès que j'en reçois un, je vous l'envoie0 -
ok dès que j'en reçois un, je vous l'envoie
actuellement je ne reçois plus vraiment de "vrais spams"
je vais d'ailleurs renouveler ma license tout prochainement, j espere que ca continueras
0 -
Bonjour yann75,
Ok c'est noté.
Cordialement,
Yann0
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