Blocage Vignettes W8 (total 2013) [Résolu]

michel Martin

Bonjour

Les vignettes de l'écran d'acceuil de Windows 8 sont bloquées, plus possible de lire toutes les infos !!!

faut-il ouvrir un port et comment?

Merci

Bitdefender Total security 2013

Yann A.

Bonjour michel_91,

Désactivez le parefeu de Bitdefender et redémarrez Windows.

Est-ce que cela persiste ?

Cordialement,

Yann

michel Martin

Le problème persiste pare feu fermé.

Yann A.

Bonjour michel_91,

Ce problème est-il récent ?

Quelle version de Bitdefender avez-vous ?

Vérifiez que le parefeu de Windows soit bien désactivé ainsi que la protection Windows Defender.

Faite ces réglages également au niveau de Bitdefender pour vérifier si le problème persiste :

- Ouvrez BitDefender, puis sur l'onglet 'Parefeu', cliquez sur 'Activité du réseau',

- Au niveau de 'Type de Réseau' sélectionnez 'Domicile/Bureau', au niveau de 'Mode furtif' sélectionnez 'Désactivé' et choississez 'Oui' après Générique

- Cliquez sur 'Fermer'

- Ensuite cliquez sur 'Paramètres' puis sur 'Antivirus'

- Vérifiez que les niveaux de l'analyse à l'accès et de l'active virus control soient réglé au niveau normal

- Ensuite toujours dans les paramètres, cliquez sur 'Parefeu' (ou directement sur la petite roue présent sur l'onglet parefeu dans la console)

- Une fois sur l'onglet 'Pare-feu Configuration', vérifiez que le 'Mode paranoiaque' est bien sur 'Off'

- Ensuite cliquez sur 'Avancé'

- Vérifiez bien que le Système de détection d'intrusion est sur 'Off'.

- Passez également le commutateur 'Bloquer les analyses de ports' sur 'Off'

Cordialement,

Yann

michel Martin

Quand je désactive le parefeu windows et la protection windows defender, j'ai des messages d'erreurs sur la protection

http://cjoint.com/?CBwoOBwYtX6

Yann A.

Bonjour michel_91,

Vous avez désactivé l'analyse à l'accès dans Bitdefender ?

Si ça n'est pas le cas, cela signifie que Bitdefender est mal installé ou qu'il y a un conflit avec des restes d'une ancienne solution de sécurité.

Dans un premier temps procédez à une réparation de Bitdefender comme indiqué dans cette faq :

http://www.bitdefender.fr/support/comment-...ows-8-1053.html

Ensuite une fois que Bitdefender est réparé et à jour, vérifiez que tout est en ordre.

Cordialement,

Yann

michel Martin

Je n'ai intallé aucune solution de sécurité avant bitdefender.

J'ai gardé les solutions de sécurité par défaut de Windows 8.

J'ai réparé Bitdefender, appliqué la config du poste précédent et redémarrer, toujours le même problème

Yann A.

Bonjour michel_91,

Normalement durant l'installation de Bitdefender, le parefeu de Windows et Windows Defender doivent être désactivés et ils doivent le rester. Il ne faut pas réactiver ces protections.

En plus des réglages demandés plus haut, retournez dans Bitdefender sur Paramètres, puis sur Parefeu, cliquez sur 'Règles générales', passez l'option 'Trafic Windows Explorer sur http' sur 'Autoriser'. Cliquez sur Fermer puis redémarrez Windows.

Si le problème persiste, regardez si dans Windows 8 vous n'êtes pas connecté sur un réseau type public au lieu d'un réseau privé. Pour le vérifier appuyez sur Windows+C puis dans Recherche, tapez : Centre réseau et partages (sélectionnez Paramètres en dessous, puis cliquez sur le résultat de recherche). Est-ce le cas ? Etes-vous sur un réseau public ?

Comment êtes vous connecté à internet ?

En wifi, ethernet ?

Derrière un modem-routeur ? De quel fournisseur d'accès ?

Cordialement,

Yann

michel Martin

J'suis sur une freebox en ethernet, réseau privé

Yann A.

Bonjour michel_91,

Ok faites moi parvenir s'il vous plaît les fichiers demandés dans les manipulations ci-dessous :

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

michel Martin

Cela marche après un second redémarrage et autorisation traffic windows explorer HTTP

Merci beaucoup

Et les manips mon permis aussi d'améliorer très nettement le démarrage de Windows 8 qui était auparavant très lent.