Probleme Apres Achat Bitdefender 2013 [résolu]

nexuss

bonjour,

voila de retour de vacance je voit qu'il ne me reste plus qu'un jour d'activation de mon bitdefender 2011.

je vais donc sur le site officiel et paye le bitdefender internet security 2013.

je recois sur ma boite mail la validation d'achat.

sur ce mail il m'es dit:

Les jours acquis lors de votre renouvellement sont directement ajoutés à votre antivirus actuel

hors je suis toujours dans l'attente du rajout de ces jours (j'ai pris sur 2 ans).

comment resoudre ce probleme?

merci d'avance.

Roby Net

voila de retour de vacance je voit qu'il ne me reste plus qu'un jour d'activation de mon bitdefender 2011.

je vais donc sur le site officiel et paye le bitdefender internet security 2013.

je recois sur ma boite mail la validation d'achat.

sur ce mail il m'es dit:

Les jours acquis lors de votre renouvellement sont directement ajoutés à votre antivirus actuel

hors je suis toujours dans l'attente du rajout de ces jours (j'ai pris sur 2 ans).

comment resoudre ce probleme?

Salut,

Attends lundi, Yann va arranger ça.

nexuss

tres bien,

merci

Yann A.

Bonjour nexuss,

Cela peut prendre plusieurs jours pour que les jours soient rajoutés à la nouvelle licence. Si dans deux jours le problème n'est pas résolu, contactez le vendeur chez qui vous avez acheté votre renouvellement de licence pour leur signaler (il doit s'agir de la société Eptimum).

Cordialement,

Yann

nexuss

probleme reglé.

je vous remerci.