Bitdefender & Les Sims 3 [Résolu]

sabisflawless

Bonjour,

Bitdefender empêche le lancement du jeu "les Sims 3". J'ai exclu tous les dossiers d'EA mais ça ne fonctionne toujours pas.

Voici l'erreur dans l'event viewer:

Faulting application name: TS3EP06.exe, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x00000000

Faulting module name: avcuf32.dll, version: 3.10.7297.4280, time stamp: 0x50f053ee

Exception code: 0xc00000fd

Fault offset: 0x00008d48

Faulting process ID: 0x18ac

Faulting application start time: 0x01ce1a0efd8d69b6

Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Electronic Arts\The Sims 3\Game\Bin\Packs\TS3EP06\TS3EP06.exe

Faulting module path: C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2013\Active Virus Control\Avc3_00182_011\avcuf32.dll

Report ID: 3bd7a8ec-8602-11e2-be7b-001d7de5539c

Faulting package full name:

Faulting package-relative application ID:

Avez-vous des astuces à me proposer ?

Merci !

Yann A.

Bonjour sabisflawless,

Ouvrez Bitdefender, cliquez sur Paramètres puis Antivirus et désactivez l'Active Virus Control (allez également sur Parefeu et vérifiez sur Avancé que l'IDS est bien désactivé). Refaites un test avec Les Sims 3.

Si le jeu fonctionne sans l'Active Virus Control activé, faites une exclusion du programme TS3EP06.exe et tout autre exécutable important pour le jeu, depuis l'Active Virus Control en suivante les manipulations ci-dessous :

- Ouvrez BitDefender, cliquez sur le bouton 'Paramètres' en haut à droite

- Cliquez ensuite sur 'Antivirus' puis cliquez sur l'onglet 'Exclusions' en haut

- Cliquez sur 'Processus exclus'

- Dans la fenêtre qui vient de s'ouvrir, cliquez sur le bouton 'Ajouter'

- Parcourez le disque dur à la recherche du programme correspondant au processus à exclure

- Une fois le programme sélectionné, laissez coché 'Autoriser' et cliquez sur 'Ajouter'

- Enfin cliquez sur le bouton 'Fermer'

Vérifiez également qu'aucun autre programme de sécurité (antispyware, antivirus...) ne soit installé sur votre système. Si c'est le cas, désinstallez les.

Cordialement,

Yann

sabisflawless

Bonjour Yann,

La désactivation de l'Active Virus Control a permis de résoudre mon problème. Merci beaucoup pour votre réponse et votre réactivité !