Impossible D'enregistrer Mon Antivirus Sur Mac

a.fiolle

Bonsoir !

J'ai récemment actualisé ma protection antivirus et ai choisi une formule permettant de protéger mon Mac en plus de mon ordinateur sous Windows. J'ai téléchargé le logiciel "BitDefender Antivirus for Mac" et tente d'enregistrer mon produit à l'aide de la clé qui m'a été fournie dans mon mail suite à l'achat en ligne. Ça ne fonctionne pas, je rentre correctement les caractères dans le champ "Clé de licence" et presse ensuite la touche return de mon ordinateur. Le programme se fige quelques instants avant de m'indiquer le message suivant :

Key is not validated online

Si le problème persiste, veuillez contacter l'équipe du support Bitdefender.

J'ai copié/collé la clef depuis le mail et l'ai également entrée manuellement. J'ai également vérifié les règles de mon pare-feu et ai ajouté le logiciel dans les règles d'autorisation, ce qui n'a rien changé.

Je tiens à préciser que la clé fonctionne parfaitement avec la version Windows que j'ai installée sur mon ordinateur de bureau.

fedor

Bonsoir !

J'ai récemment actualisé ma protection antivirus et ai choisi une formule permettant de protéger mon Mac en plus de mon ordinateur sous Windows. J'ai téléchargé le logiciel "BitDefender Antivirus for Mac" et tente d'enregistrer mon produit à l'aide de la clé qui m'a été fournie dans mon mail suite à l'achat en ligne. Ça ne fonctionne pas, je rentre correctement les caractères dans le champ "Clé de licence" et presse ensuite la touche return de mon ordinateur. Le programme se fige quelques instants avant de m'indiquer le message suivant :

J'ai copié/collé la clef depuis le mail et l'ai également entrée manuellement. J'ai également vérifié les règles de mon pare-feu et ai ajouté le logiciel dans les règles d'autorisation, ce qui n'a rien changé.

Je tiens à préciser que la clé fonctionne parfaitement avec la version Windows que j'ai installée sur mon ordinateur de bureau.

bonsoir andaroth,

apparemment si tu a bitdefender antivirus for mac tu ne peut l'installer sur windows,je pense que tu a plutot la version bitdefender antivirus for mac et pc.

a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?

si oui il faut les desinstaller.

a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?

desactive le controle parental windows live s'il est installer.

si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.

n'oubli pas de mettre a jours windows.

tu veut parler du pare feu windows?

si c'est le cas il faut le desinstaller.

bonne soiree.