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Impossible D'installer Ts 2013 Sur Un Windows 7 64 Bits

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bluebee
bluebee
dans Produits bitdefender 2013

J'ai acheté Sphère 2013 qui contient Total Security 2013 en version 32 et 64 bits


Pas de soucis pour installer TS 2013 en version 32 bits


Mais pas possible de l'installer sur un portable avec Windows 7 64 bits la version 64 bits


Le fichier est décompressé, mais au moment le logiciel demande si il faut downloader les mises à jour durent l'installation, j'ai une 2ème fenêtre qui s'ouvre et me dit "Impossible d'installer ce programme"


Quelqu'un a déjà vu cela?

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
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    J'ai acheté Sphère 2013 qui contient Total Security 2013 en version 32 et 64 bits


    Pas de soucis pour installer TS 2013 en version 32 bits


    Mais pas possible de l'installer sur un portable avec Windows 7 64 bits la version 64 bits


    Le fichier est décompressé, mais au moment le logiciel demande si il faut downloader les mises à jour durent l'installation, j'ai une 2ème fenêtre qui s'ouvre et me dit "Impossible d'installer ce programme"


    Quelqu'un a déjà vu cela?

    bonjour bluebee,


    a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?


    si oui il faut les desinstaller.


    a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?


    desactive le controle parental windows live s'il est installer.


    si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.


    n'oubli pas de mettre a jours windows.


    bon week end.

  • Yann A.
    Yann A. mod
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    Bonjour bluebee,


    Après avoir suivi les recommandations que l'on vous a faites plus haut, si le problème persiste, merci de suivre la manipulation ci-dessous pour procéder à l'installation de Bitdefender :


    - Téléchargez le kit d'installation de Bitdefender Total Security 2013 64 bits depuis ce lien :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ts_2013_64b.exe


    - Enregistrez le sur le bureau par exemple


    - Ensuite installez le programme 7zip :


    http://downloads.sourceforge.net/sevenzip/7z920-x64.msi


    - Ensuite décompressez le kit d'installation de Bitdefender avec 7zip (click droit sur bitdefender_ts_2013_64b.exe puis dans le menu contextuel, allez sur 7zip puis sur 'Extract to bitdefender_ts_2013_64b)


    - Dans le dossier ainsi extrait vous devriez trouver le fichier suivant :


    installerpackage.exe


    - Double-cliquez dessus, ce qui aura pour effet de créer dans ce même répertoire un autre fichier : installer.exe


    - Double-cliquez sur installer.exe pour démarrer l'installation


    Cordialement,


    Yann

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