Auto Scan Est Désactivé [Résolu]

Bras court

Bonsoir,

Depuis avant hier, j'ai un problème avec mon BitDefender Total Security 2012. En effet, l'auto scan se désactive de lui-même et l'anti-spam est très long à charger.

Quelqu'un aurait-il une solution ?

Je vous remercie.

OS : WIndows Vista Edition Familiale Premium SP 2.

Yann A.

Bonjour Bras court,

Lancez une réparation de Bitdefender (menu Démarrer/Programmes/Réparer ou désinstaller).

Cordialement,

Yann

Bras court

Bonjour Bras court,

Lancez une réparation de Bitdefender (menu Démarrer/Programmes/Réparer ou désinstaller).

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

J'ai fais une réparation, cela a l'air de fonctionner. Je verrais à l'usage.

A quoi ce problème peut-il être dû ? Je n'ai pourtant rien fait de particulier.

Merci de votre aide.

Yann A.

Bonjour Bras court,

Cela peut être provoqué par une mauvaise installation ou par une mise à jour mal implémentée, la réparation règle généralement ce type de problème.

Cordialement,

Yann

Bras court

Bonjour Bras court,

Cela peut être provoqué par une mauvaise installation ou par une mise à jour mal implémentée, la réparation règle généralement ce type de problème.

Cordialement,

Yann

Bonsoir,

Et bien après un redémarrage à l'instant, le problème se pose de nouveau.

fedor

Bonsoir,

Et bien après un redémarrage à l'instant, le problème se pose de nouveau.

bonsoir bras court,

desinstalle et reinstalle proprement bitdefender en suivant les liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28391

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

si le probleme persiste suivre cette manip pour que le support technique y regarde:

- ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

bonne soiree.

Yann A.

Bonjour Bras court,

Avez-vous un pc portable ?

Utilisez-vous le mode jeu automatique (jouez-vous) ?

Cordialement,

Yann

Bras court

Bonjour Bras court,

Avez-vous un pc portable ?

Utilisez-vous le mode jeu automatique (jouez-vous) ?

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Désolé, je n'ai pas eu le temps de revenir avant.

Oui, il s'agit d'un PC Portable et je ne joue pas. (Bon a part FreeCell et Mahjong... " /> )

Par contre, je viens de découvrir autre chose et qui ne se passait pas avant : Mon auto-scan se désactive dès que je débranche mon portable pour passer sur la batterie...

Si cela peut être une piste...

Yann A.

Bonjour Bras court,

Ok ce fonctionnement est normal, il faut désactiver le Mode portable automatique pour éviter cela (Paramètres, Général).

Cordialement,

Yann

Bras court

Bonjour Bras court,

Ok ce fonctionnement est normal, il faut désactiver le Mode portable automatique pour éviter cela (Paramètres, Général).

Cordialement,

Yann

Je ne vois pas ça dans mon bitdefender...

Yann A.

Bonjour Bras court,

Dans les Paramètres (dans Bitefender), puis sur l'onglet Général, vous avez cette option !

Cordialement,

Yann

Bras court

Bonjour Bras court,

Dans les Paramètres (dans Bitefender), puis sur l'onglet Général, vous avez cette option !

Cordialement,

Yann

Oui, exact. C'est corrigé maintenant.

Bras court

J'ai effectué une désinstallation et une réinstallaltion comme préconisé par fedor, et cela a l'air de fonctionner correctement.