Bonjour,
Suite à un message hier au SAV pour signaler le pb "Bitdefender threat scanner" , il m'a été répondu par mail de suivre la procédure décrite à cette adresse: http://kb.supportbd.com/1034.
Après avoir désinstallé le logiciel (ce que j'avais déja tenté avant de contacter le SAV) et utilisé le "Patch-SetID-Cleaner.exe" donné dans cette procédure, ma license n'est plus acceptée !!
J'ai alors signalé à nouveau par plusieurs mails ce pb au SAV qui visiblement ne les lit pas et me retourne à chaque fois le patch de réparation pour le pb threat scanner et ne règle pas mon pb de récupération de license.
Je viens d'essayer d'appeler téléphoniquement le SAV pour enfin trouver une solution et après une attente payante et mult manipulations (tapez1, tapez3, etc..) on me demande de rappeler suite à encombrement...
J'en viens donc en dernier recours sur ce forum dans l'espoir qu'enfin quelqu'un de Bitdefender veuille bien s'occuper de mon cas et faire en sorte qu'on me restitue ma license toute neuve (moins d'un an..)
Evidemment je tiens à sa disposition tous les échanges depuis hier, la boîte, le cd et le papier avec mon code license A VIE...
Je l'en remercie par avance
Mallick
Ps : Peu habitué des forums j'ai créé ce topic et mis le même message sur le topic lié au pb de Bidefendeur threat scanner.
Je laisse le soin à l'administrateur de supprimer le doublon qu'il jugera non utile et le prie d'excuser cette redondance.
