Bonjour,
J'ai passé commande et je n'ai toujours pas reçu ma clé, qui est invisible depuis mon compte en ligne. Je n'ai pas reçu de mail non plus, or j'ai reçu par mail l'accusé du paiement mais rien d'autre.
Voici le numéro de ma commande : 1528262 ( 5,94 EUR )
Voici le message reçu :
Bonjour,
Nous vous informons du paiement de la commande numéro 1528262 ( 5,94 EUR ) sur le point de vente Bitdefender abonnement.
Vous trouverez ci-joint votre ticket au format pdf.
Nous vous remercions de votre confiance.
Cordialement.
Je suis client chez vous depuis 2010 et je n'ai jamais eu ce problème, pourriez vous faire quelque chose au plus vite afin que je puisse utiliser mon produit déjà payé.
Je tiens à signaler que j'ai essayé de contacter votre service téléphonique mais en vain... Les lignes sont toujours occupées... et moi j'ai plusieurs appels de + de 10 mins a 34ct/min dans l'os.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
