Bitdefender Internet Security 2013 Oem

soudeur95

bonjour;

J'ai acheter une version de bitdefender internet security 2013 oem, met une fois installer je n'arrive pas a afficher la programme.

je suis sous windows 8 32 bit.

merci

Yann A.

Bonjour soudeur95,

Vous n'arrivez pas à ouvrir la console en double-cliquant sur l'icône de Bitdefender ?

Depuis l'interface Metro ou bien depuis le bureau ou les deux ?

Aviez-vous déjà un antivirus installé sur votre système ?

Cordialement,

Yann

soudeur95

Bonjour soudeur95,

Vous n'arrivez pas à ouvrir la console en double-cliquant sur l'icône de Bitdefender ?

Depuis l'interface Metro ou bien depuis le bureau ou les deux ?

Aviez-vous déjà un antivirus installé sur votre système ?

Cordialement,

Yann

Vous n'arrivez pas à ouvrir la console en double-cliquant sur l'icône de Bitdefender ? oui

Depuis l'interface Metro ou bien depuis le bureau ou les deux ? les deux

Aviez-vous déjà un antivirus installé sur votre système ?non

Yann A.

Bonjour soudeur95,

Réparez Bitdefender en suivant les manipulations ci-dessous :

http://www.bitdefender.fr/support/comment-...ows-8-1053.html

Cordialement,

Yann

soudeur95

Bonjour soudeur95,

Réparez Bitdefender en suivant les manipulations ci-dessous :

http://www.bitdefender.fr/support/comment-...ows-8-1053.html

Cordialement,

Yann

bonjour

J'ai réparer bitdefender en suivant le tuto et après redémarrage dans la zone de notification le B et en rouge et me dis 1 problème affecte l'état de securiter de votre pc, et quand je clique sur tout corriger une fenetre s'ouvre avec id no valid l'icone bitdefender apparais dans la barre des tache met rien ne se lance.

fedor

bonjour

J'ai réparer bitdefender en suivant le tuto et après redémarrage dans la zone de notification le B et en rouge et me dis 1 problème affecte l'état de securiter de votre pc, et quand je clique sur tout corriger une fenetre s'ouvre avec id no valid l'icone bitdefender apparais dans la barre des tache met rien ne se lance.

bonsoir soudeur95,

a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?

si oui il faut les desinstaller.

a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?

desactive le controle parental windows live s'il est installer.

si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.

n'oubli pas de mettre a jours windows.

desinstalle et reinstalle proprement bitdefender en suivant les liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37114

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=39851

bonne soiree.

Yann A.

Bonjour soudeur95,

Désinstallez complètement Bitdefender. Redémarrez.

Ensuite téléchargez Bitdefender Uninstall Tool depuis cette adresse :

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe

Une fois téléchargé, exécutez le. Une fois lancé, cliquez sur Uninstall et attendez que le nettoyage soit terminé.

Ensuite vérifiez que Windows 8 est à jour en lançant Windows Update. Si des mises à jour critiques et recommandées sont disponibles, installez les.

Enfin réinstallez Bitdefender.

Si le problème persiste, dites moi si vous avez fait une migration d'une ancienne version de Windows vers Windows 8 ? Si c'est le cas, quel système aviez-vous avant et avez-vous choisi de conserver les applications ?

Ensuite suivez les manipulations ci-dessous et renvoyez-moi le fichiers demandés :

Captures d'écrans

ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

soudeur95

Bonjour soudeur95,

Désinstallez complètement Bitdefender. Redémarrez.

Ensuite téléchargez Bitdefender Uninstall Tool depuis cette adresse :

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe

Une fois téléchargé, exécutez le. Une fois lancé, cliquez sur Uninstall et attendez que le nettoyage soit terminé.

Ensuite vérifiez que Windows 8 est à jour en lançant Windows Update. Si des mises à jour critiques et recommandées sont disponibles, installez les.

Enfin réinstallez Bitdefender.

Si le problème persiste, dites moi si vous avez fait une migration d'une ancienne version de Windows vers Windows 8 ? Si c'est le cas, quel système aviez-vous avant et avez-vous choisi de conserver les applications ?

Ensuite suivez les manipulations ci-dessous et renvoyez-moi le fichiers demandés :

Captures d'écrans

ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

salut yann,

Désinstallez complètement Bitdefender. Redémarrez.: c fait

Ensuite téléchargez Bitdefender Uninstall Tool depuis cette adresse :: c fait mise à part qui il y a une croix rouge http://cjoint.com/?CDrpnpKzQ4S

Ensuite vérifiez que Windows 8 est à jour en lançant Windows Update. Si des mises à jour critiques et recommandées sont disponibles, installez les. il est à jour et les pilotes aussi

Enfin réinstallez Bitdefender. : le problème persite quand je rentre ma clé de licence qui est bien valide met quand je clique sur suivant rien ne se passe.

Si le problème persiste, dites moi si vous avez fait une migration d'une ancienne version de Windows vers Windows 8 ? Si c'est le cas, quel système aviez-vous avant et avez-vous choisi de conserver les applications ? : J'ai vais windows 7 et j'ai installer windows 8 par dessus ensuite j'ai réinstaller windows 7 en dualboot avec windows 8.

capture d'écran periphérique systeme http://cjoint.com/?CDrpsh4xQzl

rapport bitdefender: http://cjoint.com/?CDrpxGgt1TA

lien runscaner: http://dl.free.fr/mJfWxwYpH

Yann A.

Bonjour soudeur95,

Il y a des traces de Kaspersky encore sur votre système. Téléchargez leur uninstall tool et exécutez le :

http://support.kaspersky.com/us/kis2012/se...e?qid=208279463

Après nettoyage, redémarrez et tentez une réparation de Bitdefender.

Si le problème persiste, répondez à la question sur la migration. Vous avez migré de Windows 7 à Windows 8 mais avez-vous choisi pour cette migration de conserver les applications installées sur Windows 7 ou avez-vous choisi de formater avant installation ?

Si vous avez choisi de conserver les applications, réinstallez Windows 8 mais en choisissant d'effacer toute la partition avant installation.

Cordialement,

Yann

soudeur95

Bonjour soudeur95,

Il y a des traces de Kaspersky encore sur votre système. Téléchargez leur uninstall tool et exécutez le :

http://support.kaspersky.com/us/kis2012/se...e?qid=208279463

Après nettoyage, redémarrez et tentez une réparation de Bitdefender.

Si le problème persiste, répondez à la question sur la migration. Vous avez migré de Windows 7 à Windows 8 mais avez-vous choisi pour cette migration de conserver les applications installées sur Windows 7 ou avez-vous choisi de formater avant installation ?

Si vous avez choisi de conserver les applications, réinstallez Windows 8 mais en choisissant d'effacer toute la partition avant installation.

Cordialement,

Yann

J'ai nettoyer les trace kaspersky redémarrer et réparer bitdefender et au redémarrage windows 8 tente de reparer met cela fini par un échec maintenant à chaque fois que je demarre le Pc il tente de réparer et du coup je n'ai plus accès au bureau

soudeur95

Bonjour soudeur95,

Il y a des traces de Kaspersky encore sur votre système. Téléchargez leur uninstall tool et exécutez le :

http://support.kaspersky.com/us/kis2012/se...e?qid=208279463

Après nettoyage, redémarrez et tentez une réparation de Bitdefender.

Si le problème persiste, répondez à la question sur la migration. Vous avez migré de Windows 7 à Windows 8 mais avez-vous choisi pour cette migration de conserver les applications installées sur Windows 7 ou avez-vous choisi de formater avant installation ?

Si vous avez choisi de conserver les applications, réinstallez Windows 8 mais en choisissant d'effacer toute la partition avant installation.

Cordialement,

Yann

1: j'ai désinstaller avec le désinstallateur de kaspersky les traces et redémarrer.

2: j'ai tenter une réparation de bitdefender et une fois qu'il m'a demander de redémarrer windows 8 s'est mi en réparation automatique et n'a pas pu réparer fichier journal: c:\windows \system32\logfiles\srt\srttrail.txt.

et a chaque fois que je redemarre le pc il recommance la reparation automatique met sans rien réparer.

J'ai étais obliger de faire une restauration system et j'ai pu acceder au bureaux.

3: Si le problème persiste, répondez à la question sur la migration. Vous avez migré de Windows 7 à Windows 8 mais avez-vous choisi pour cette migration de conserver les applications installées sur Windows 7 ou avez-vous choisi de formater avant installation ? non j'ai fais une installation complete de windows 8 et par la suite j'ai installer windows 7 en dual boot avec window<s 8.

ce que je comprend pas c'est qu'il y a quelques jours j'ai utiliser bitdefender windows 8 security en version d'essai et je n'ai pas eu se problème.

Yann A.

Bonjour soudeur95,

J'ai vu que vous aviez utilisé Windows 8 security. Essayez de le réinstaller puis après redémarrage, désinstallez le.

Ensuite téléchargez les deux programmes suivants, puis exécutez les en tant qu'administrateur (click droit sur le fichier puis 'exécuter en tant qu'administrateur') :

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe

Une fois les nettoyages terminés, téléchargez et installez Ccleaner. Une fois Ccleaner installé, faites un nettoyage des fichiers temporaires. Puis lancez l'outil de vérification de registre dans Ccleaner et supprimez toutes les clés identifiables, appartenant à Bitdefender et Kaspersky.

Ensuite vérifiez dans le dossier Programmes, Programmes\common files, users\votrenomdessesion\appdata\roaming, la présence de dossiers nommés Bitdefender, s'il y en a supprimez les.

Cordialement,

Yann

soudeur95

Bonjour soudeur95,

J'ai vu que vous aviez utilisé Windows 8 security. Essayez de le réinstaller puis après redémarrage, désinstallez le.

Ensuite téléchargez les deux programmes suivants, puis exécutez les en tant qu'administrateur (click droit sur le fichier puis 'exécuter en tant qu'administrateur') :

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe

Une fois les nettoyages terminés, téléchargez et installez Ccleaner. Une fois Ccleaner installé, faites un nettoyage des fichiers temporaires. Puis lancez l'outil de vérification de registre dans Ccleaner et supprimez toutes les clés identifiables, appartenant à Bitdefender et Kaspersky.

Ensuite vérifiez dans le dossier Programmes, Programmes\common files, users\votrenomdessesion\appdata\roaming, la présence de dossiers nommés Bitdefender, s'il y en a supprimez les.

Cordialement,

Yann

Bonjour yann,

ca y'est problème résolu enfin de compte c'étais windows 8 security qui fesai sont malin car quand j'ai voulu le réinstaller il me dis qu'il est déjà installer sur mon pc alors que je l'avais désinstaller un coup de ccleaner qui m'a supprimer des entrer de registre bitdefender et kaspersky et tous roule comme sur des roulettes.

merci a toi.

Yann A.

Bonjour soudeur95,

Ok parfait !

Je vous en prie, bonne journée !

Cordialement,

Yann

soudeur95

Bonjour soudeur95,

Ok parfait !

Je vous en prie, bonne journée !

Cordialement,

Yann

salut mon ami

peux tu me dire si malwarebytes et compatible avec bitdefender.

merki

fedor

salut mon ami

peux tu me dire si malwarebytes et compatible avec bitdefender.

merki

bonsoir soudeur95,

avec Malwarebytes, il peut y avoir un conflit avec Bitdefender. Si vous n'avez pas la version avec auto-protection, il faudra faire attention lorsque vous lancerez une anlayse avec. Si vous avez la version avec protection résident, il faut le désinstaller.

je rappel que plusieurs protection sur un pc,ça ne fait pas bon menage!!!!!!!!!!!!

bonne soiree.