Le Système N'est Pas Protégé

Bonjour, après installation d'antivirus essential 2013 (awake bitdefender) le 21/04/2013, voici ce que je vois quand j'ouvre le logiciel.

Lorsque je rentre le cd pour tenter de le réinstaller, je trouve cela :

que dois-je faire pour que ça marche ? merci

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fedor

Bonjour, après installation d'antivirus essential 2013 (awake bitdefender) le 21/04/2013, voici ce que je vois quand j'ouvre le logiciel.

Lorsque je rentre le cd pour tenter de le réinstaller, je trouve cela :

que dois-je faire pour que ça marche ? merci

bonsoir baboune94,

a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?

si oui il faut les desinstaller.

a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?

desactive le controle parental windows live s'il est installer.

si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.

desinstalle et reinstalle bitdefender en suivant les liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37114

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=44515

bonne soiree.

Yann A.

Bonjour baboune94,

Procédez à une réinstallation en suivant les manipulations ci-dessous (n'utilisez pas le cd) :

- Téléchargez tout d'abord l'installer d'Antivirus Essentials depuis l'un des liens ci-dessous, enregistrez le fichier sur votre bureau :

Si vous avez un système 32 bits :

http://download.bitdefender.com/npd/ave/fr...sential_x86.exe

Si vous avez un système 64 bits

http://download.bitdefender.com/npd/ave/fr...sential_x64.exe

- Une fois téléchargez exécutez le kit téléchargé

Si la fenêtre d'installation vous propose de "Réparer l'installation" et de "Désinstaller", cliquez sur "Désinstaller"

Une fois la désinstallation terminée, acceptez le redémarrage de Windows si cela vous est proposé (sinon redémarrez Windows quand même)

- Exécutez de nouveau le kit précédemment téléchargé pour démarrer l'installation (le kit téléchargera l'ensemble des fichiers nécessaires à l'installation)

Suivez les indications à l'écran pour poursuivre l'installation, cliquez sur le bouton 'Terminer' à la fin de l'installation

- Une fois le programme installé, l'icône de Bitdefender Antivirus Essential sera visible dans le menu Démarrer et dans la barre des tâches (sous Windows 7 il peut être masqué). Ouvrez la fenêtre principale d'Antivirus Essential en double-cliquant sur l'un de ces icônes (si la fenêtre ne s'ouvre pas à l'écran d'elle même)

- Dans la console, cliquez sur 'Saisir la clé' derrière 'MyBitdefender', ensuite entrez votre clé de licence et une fois introduite cliquez sur 'Activer la clé'

- Si la clé est bien acceptée, vous devriez voir apparaître un écran vous indiquant la clé, la durée et sous 'MyBitdefender' une indication que vous dit si vous êtes bien connecté à votre compte. Si 'Vous n'êtes pas connecté' apparaît, cliquez sur 'Détails' puis sur 'Connexion' pour ensuite introduire vos paramètres de compte Bitdefender (adresse email et mot de passe), puis cliquez sur 'Connexion'. Si vous n'avez jamais créé de compte Bitdefender, cliquez sur 'Créer un nouveau compte'.

- Une fois que vous êtes connecté à votre compte vous pouvez fermez la fenêtre en cliquant sur le fond de votre bureau

Cordialement,

Yann

BXL

Bonjour,

Depuis hier j'ai ceci qui s'affiche:

J'ai tenté plusieurs fois de redémarrer, mais cela ne change rien au problème.

Dois-je suivre la même procédure que celle décrite ci-dessus?

Merci d'avance

Yann A.

Bonjour BXL,

Essayez une réparation (en passant par le processus de désinstallation, vous pouvez choisir de réparer).

Cordialement,

Yann

BXL

Merci de votre réponse

S'agit-il de cela?

Parce que malheureusement le clic sur réparer n'est d'aucun effet.

Je clique sur réparer mais rien ne se produit, j'ai mis l'image ci-dessus pour que vous puissiez voir que manifestement, ce n'est pas comme les autres "boutons", on ne sait pas cliquer dessus.

Je ne sais pas si vous me comprenez?

Yann A.

Bonjour BXL,

Suivez les manipulations indiquées dans ce topic, il y a deux types de réinstallation, tentez la première, si ça ne fonctionne pas tentez la deuxième méthode :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=45047

Cordialement,

Yann

BXL

(re)Bonjour,

J'ai suivi la deuxième méthode expliquée dans le lien ci-dessus.

Après quelques difficultés liées aux autorisations pour supprimer les fichiers dans C:\programmes (je suis passé par le mode sans échec car impossible de les changer malgré de multiples tentatives), j'ai finalement réussi à réinstaller l'antivirus.

Cela (re)fonctionne donc, un grand merci!

J'ai du réintroduire le code d'activation, si mon problème se reproduit, le code sera-t-il encore valable pour une réinstallation?

Encore merci,

BXL

Yann A.

Bonjour BXL,

Oui le code sera valable, si ça n'est pas le cas, n'hésitez pas à me contacter.

Cordialement,

Yann