La Licence N'est Pas Valide [antivirus Essential 2013]

billylucky_fr

Bonjour,

Je viens d'installer Antivirus Essential 2013 sur Windows 8 et lorsque j'essaie de valider la licence fournie avec le CD, j'obtient le message "la licence n'est pas valide".

Le produit est neuf, je viens de l'acheter aujpurd'hui, c'est la premiere installation.

Cordialement,

fedor

Bonjour,

Je viens d'installer Antivirus Essential 2013 sur Windows 8 et lorsque j'essaie de valider la licence fournie avec le CD, j'obtient le message "la licence n'est pas valide".

Le produit est neuf, je viens de l'acheter aujpurd'hui, c'est la premiere installation.

Cordialement,

bonjour billylucky_fr,

ou as tu acheter bitdefender?

as tu installer avec le cd?

as tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?

si oui il faut les desinstaller.

as tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?

desactive le controle parental windows live s'il est installer.

si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.

desinstalle et reinstale proprement bitdefender en suivant les liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37114

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=44515

si le probleme persiste envoye au support technique ton adresse e-mail ainsi que ta cle de licence actuelle.

pour l'envoyer clique sur -yann- (support technique) puis send message.

attention ne poste rien de perso sur le forum!!!!!!

bon week end.

Yann A.

Bonjour billylucky_fr,

Merci de suivre les manipulations indiquées dans ce nouveau topic que je viens d'épingler en haut du forum :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=45047

Si les problèmes persistent, merci de me faire parvenir votre clé de licence ainsi que votre adresse email par message privé (click sur mon nom puis 'send message').

Cordialement,

Yann