Réinstallation D'antivirus Essential En Cas De Problème

Yann A.

Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Microsoft Security Essentials, Avast, Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

* Réinstallation simple en utilisant la dernière version du kit disponible en ligne :

- Téléchargez tout d'abord l'installer d'Antivirus Essentials depuis l'un des liens ci-dessous, enregistrez le fichier sur votre bureau :

Si vous avez un système 32 bits :

http://download.bitdefender.com/npd/ave/fr...sential_x86.exe

Si vous avez un système 64 bits

http://download.bitdefender.com/npd/ave/fr...sential_x64.exe

- Une fois téléchargez exécutez le kit téléchargé

Si la fenêtre d'installation vous propose de "Réparer l'installation" et de "Désinstaller", cliquez sur "Désinstaller"

Une fois la désinstallation terminée, acceptez le redémarrage de Windows si cela vous est proposé (sinon redémarrez Windows quand même)

- Exécutez de nouveau le kit précédemment téléchargé pour démarrer l'installation (le kit téléchargera l'ensemble des fichiers nécessaires à l'installation)

Suivez les indications à l'écran pour poursuivre l'installation, cliquez sur le bouton 'Terminer' à la fin de l'installation

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* Réinstallation avec nettoyage complet, si la réinstallation ne change rien ou si Antivirus Essential ne peut être désinstallé ou installé :

Pour ceux pour qui ça ne fonctionne pas, il faut soit contacter notre assistance technique pour qu'un nettoyage de l'installation soit fait en prise à distance, soit procéder vous même à ce nettoyage en suivant les manipulations ci-dessous :

- Téléchargez le programme depuis le lien ci-dessous et exécutez le en tant qu'administrateur (click droit pour "exécuter en tant qu'administrateur") : http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...installtool.exe

- Redémarrez Windows

- Téléchargez ensuite le programme depuis le lien ci-dessous et exécutez le en tant qu'administrateur (click droit pour "exécuter en tant qu'administrateur") :

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe

- Une fois le nettoyage terminé, redémarrez

- Ensuite téléchargez et installez Ccleaner :

http://www.clubic.com/telecharger-fiche14492-ccleaner.html

- Une fois installé, allez dans Nettoyeur et cliquez sur le bouton 'Nettoyer en bas'

- Ensuite allez sur Registre, cliquez sur le bouton 'Chercher les erreurs'. Une fois la recherche terminée, décochez tout et allez cocher uniquement les résultats ayant un rapport avec Bitdefender (dans le chemin ou le nom de la clé), puis cliquez sur 'Corriger les erreurs sélectionnées'

- Ensuite cliquez sur Outils puis vérifiez dans 'Désinstallation des programmes' la présence de Bitdefender, s'il apparaît, sélectionnez le et cliquez sur le bouton à droite 'Effacer l'entrée'. Vérifiez la présence de tout autre logiciel antivirus ou antispyware dans cette liste, s'il y en a choisissez de les Désinstaller

- Ensuite cliquez sur 'Démarrage', sous Windows, supprimez les clés appartenant à Bitdefender

- Redémarrez Windows et rendez-vous dans C:\programmes et dans C:\programmes\common files (ou fichiers communs) pour supprimer les dossiers 'Bitdefender...' et retentez d'installer Bitdefender Antivirus Essential

- Ensuite procédez à la réinstallation de Bitdefender Essential en utilisant le kit disponible depuis l'un des liens ci-dessous :

Si vous avez un système 32 bits :

http://download.bitdefender.com/npd/ave/fr...sential_x86.exe

Si vous avez un système 64 bits

http://download.bitdefender.com/npd/ave/fr...sential_x64.exe

Yann