Probleme Mot De Passe

Anaas

Bonjours, depuis quelques jours j'ai un soucis avec mon mot de passe que j'ai mis il y a 1 ans. Depuis je l'ai oublié . Et maintenant il me demande le mot de passe pour "terminer cette opération", en d'autre thermes; l'analyse a l'accès est désactivé! Je ne sais plus quoi faire pouvez vous m'aidez svp ? Merci

Yann A.

Bonjour Anaas,

Je vous envoie un message privé.

Cordialement,

Yann

Anaas

Merci ca a marché. Mais j'ai encore un probleme pour le code bitdefender que j'ai mis moi meme, malheuresement je ne m'en souviens plus, cela m'aiderais à activer l'antispam qui me demande le code pour l'activer. Merci

Yann A.

Bonjour Anaas,

Je ne comprends pas. Il n'y qu'un mot de passe pour protéger l'accès à la console, il n'y a pas de code spécialement pour l'antispam. La manipulation que je vous ai envoyé permet de supprimer le mot de passe et donc permet l'accès à tous les paramètres de la console de Bitdefender.

De quoi parlez-vous exactement ? Un mot de passe vous est demandé lorsque vous voulez activer l'antispam dans Bitdefender ? Pouvez-vous me faire parvenir une copie d'écran de cette demande ?

Merci.

Cordialement,

Yann

Anaas

Je vous met les photo mais mon probleme ne s'arrete pas là. Je commence pour le soucis de l'antispam donc quand je veux l'activer, le faire glisser de off à on (photo n°1), il me demande le mot de passe que j'ai mis mais que j'ai oublié (photo n°2). Deuxième probleme, maintenant il me demande ce meme mot de passe mais cette fois ci pour activer "l'annalyse a l'accée".

Donc quand j'allume mon pc je vois que bitdefender est en rouge (photo n°3), je clique dessus et la je vois "l'analyse à l'accès est désactivée" (photo n°4) je clique sur démarrer. Et là il me redemmande le code que j'ai oublié (photo n°5). Je ne sais plus comment faire. Merci de votre aide

Yann A.

Bonjour Anaas,

Bon déjà vous avez une version 2012 de Bitdefender or vous avez posté dans le forum 2013, je vais donc déplacer le topic dans le sous-forum concerné.

Ensuite concernant votre problème, suivez les manipulations ci-dessous pour procéder à une désinstallation puis à une réinstallation :

- Tout d'abord téléchargez le dernier kit d'installation disponible depuis ce lien, sauvegardez le sur votre bureau par exemple :

Pour les versions 32 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ts_2012_32b.exe

Pour les version 64 bits de Windows :

http://download.bitdefender.com/windows/de...s_2012_64b.exee

- Téléchargez également l'utilitaire de nettoyage des traces de BitDefender,

BitDefender Uninstall Tool et sauvegardez le sur votre bureau également :

http://bitdefender.com/uninstall

- Ensuite redémarrez Windows en mode sans échec.

- Une fois en mode sans échec, lancez ensuite le programme 'uninstall_tool.exe' qui se trouve sur votre bureau. Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'.

- Une fois l'opération de nettoyage terminée, redémarrez Windows normalement.

- Téléchargez et exécutez le programme suivant :

http://kb.supportbd.com/files/Patch-SetID-Cleaner.exe

- Enfin Installez BitDefender 2012 en exécutant le kit téléchargé précédemment.

Cordialement,

Yann