Contrôle Parental

parent_agaçé

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message déposé ce jour sur le site "contact" de bit defender

Résumé des épisodes précédents :

1. première acquisition de BD (il y a 5 ans) ; tout va bien, produit fiable et convivial

2. au bout de 3 ans, achat de la mise à jour en ligne : le processus est très compliqué et me laisse 2 mois sans antivirus

3. 2 ans plus tard je décide de racheter un programme neuf : impossible de l'installer en 3 semaine malgré l'appel au SAV

4. je finis par le faire installer par la FNAC au prix de 29 euros (en plus du prix du produit)

5. depuis, je me bats avec le contrôle parental : quel que soit le profil (11 ans, 18 ans, 25ans), impossible de faire en sorte d'accéder à webmail orange à partir des comptes enfants. J'ai tout essayé : redéfinir un nouveau compte avec profil 50 ans : l'accès fonctionne ; puis "réduire" les droits (abaisser l'âge, mettre des mots clef en liste noire, planifier) ; tout va bien ; puis soudain, l'accès redevient impossible ; même lorsque je tente de me contacter à ma propre messagerie j'apprends que "l'accès a été bloqué par mes parents" !!!

Je viens de passer plus de 3 heures à faire des tests et cela ne marche toujours pas !

La dernière fois que j'ai fait appel à l'aide en ligne, on m'a demandé de faire un test qui n'a pas marché puis on m'a dit que bit defenfer n'était pas installé sur mon poste !

Je fais quoi maintenant ? j'envoie une copie de ce mail sur un blog anti-bit defender ???

fedor

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message déposé ce jour sur le site "contact" de bit defender

Résumé des épisodes précédents :

1. première acquisition de BD (il y a 5 ans) ; tout va bien, produit fiable et convivial

2. au bout de 3 ans, achat de la mise à jour en ligne : le processus est très compliqué et me laisse 2 mois sans antivirus

3. 2 ans plus tard je décide de racheter un programme neuf : impossible de l'installer en 3 semaine malgré l'appel au SAV

4. je finis par le faire installer par la FNAC au prix de 29 euros (en plus du prix du produit)

5. depuis, je me bats avec le contrôle parental : quel que soit le profil (11 ans, 18 ans, 25ans), impossible de faire en sorte d'accéder à webmail orange à partir des comptes enfants. J'ai tout essayé : redéfinir un nouveau compte avec profil 50 ans : l'accès fonctionne ; puis "réduire" les droits (abaisser l'âge, mettre des mots clef en liste noire, planifier) ; tout va bien ; puis soudain, l'accès redevient impossible ; même lorsque je tente de me contacter à ma propre messagerie j'apprends que "l'accès a été bloqué par mes parents" !!!

Je viens de passer plus de 3 heures à faire des tests et cela ne marche toujours pas !

La dernière fois que j'ai fait appel à l'aide en ligne, on m'a demandé de faire un test qui n'a pas marché puis on m'a dit que bit defenfer n'était pas installé sur mon poste !

Je fais quoi maintenant ? j'envoie une copie de ce mail sur un blog anti-bit defender ???

bonsoir parent_agace,

a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?

si oui il faut les desinstaller.

a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?

desactive le controle parental windows live s'il est installer.

si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.

Ensuite procéde à une réparation de Bitdefender (menu Démarrer, Programmes, Bitdefender 2013, réparer ou désinstaller).

si la reparation ne fonctionne pas desinstalle et reinstalle proprement bitdefender en suivant les liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37114

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=39851

bon week end.

Yann A.

Bonjour parent_agaçé,

Vérifiez que vous n'avez pas d'autres contrôles parentaux encore installés (par exemple le contrôle parental fourni avec la suite Windows Live, ou le contrôle parental fourni dans des suites de sécurité, ou encore le contrôle parental intégré à certaines versions de Vista/7 qu'il faut désactivé).

Si d'autres contrôles parentaux sont installés, désinstallez les. Ensuite vérifiez que vous n'avez pas une surcharge de produits de sécurité, comme plusieurs antispywares (comme adaware, spybot, etc...) alors même que vous disposez de Bitdefender.

Concernant le contrôle parental, utilisez-vous qu'une session sur votre système ou bien vos enfants ont leur propre session ? Car si vos enfants ont leur propre session, le contrôle parental est je suppose configuré uniquement pour leur session et cela ne devrait pas vous impacter pour la navigation sur votre propre session Windows. Si vous n'avez qu'une session Windows, il est fortement conseillé de créer une session spécialement pour vos enfants et de protéger l'accès votre propre session par mot de passe.

Cordialement,

Yann