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message déposé ce jour sur le site "contact" de bit defender
Résumé des épisodes précédents :
1. première acquisition de BD (il y a 5 ans) ; tout va bien, produit fiable et convivial
2. au bout de 3 ans, achat de la mise à jour en ligne : le processus est très compliqué et me laisse 2 mois sans antivirus
3. 2 ans plus tard je décide de racheter un programme neuf : impossible de l'installer en 3 semaine malgré l'appel au SAV
4. je finis par le faire installer par la FNAC au prix de 29 euros (en plus du prix du produit)
5. depuis, je me bats avec le contrôle parental : quel que soit le profil (11 ans, 18 ans, 25ans), impossible de faire en sorte d'accéder à webmail orange à partir des comptes enfants. J'ai tout essayé : redéfinir un nouveau compte avec profil 50 ans : l'accès fonctionne ; puis "réduire" les droits (abaisser l'âge, mettre des mots clef en liste noire, planifier) ; tout va bien ; puis soudain, l'accès redevient impossible ; même lorsque je tente de me contacter à ma propre messagerie j'apprends que "l'accès a été bloqué par mes parents" !!!
Je viens de passer plus de 3 heures à faire des tests et cela ne marche toujours pas !
La dernière fois que j'ai fait appel à l'aide en ligne, on m'a demandé de faire un test qui n'a pas marché puis on m'a dit que bit defenfer n'était pas installé sur mon poste !
Je fais quoi maintenant ? j'envoie une copie de ce mail sur un blog anti-bit defender ???
