Mybitdefender : Antivol Ne Marche Pas

hellwigr

Bonsoir,

J'ai installé la nouvelle version de BitDefender 2013 suite à l'achat d'une nouvelle licence. Tout va bien, il marche bien, le MobileSecurity sur mon ZTE Android également. Par contre, le volet "Antivol", bien disponible dans MyBitdefender, ne fonctionne plus du tout. En cliquant dessus il ne se passe absolument rien, peu importe de l'endroit d'accès. Je l'ai essayé à partir de trois ordinateurs differents (Win Vista, Win 7), en utilisant 4 navigateurs web differents (IE, FF, Chrome, Safari) mais RIEN .

Pourriez-vous resoudre rapidement ce problem, s'il vous plaît ?

Dans l'attente de vos nouvelles je vous souhaite une bonne soirée !

Cordialement,

Robert

Yann A.

Bonjour hellwigr,

Vous parlez de la rubrique Antivol depuis le site MyBitdefender ?

Dans MyBitdefender, vous voyez bien votre téléphone dans la liste des périphériques ?

Vérifiez dans les paramètres de Mobile Security que vous avez bien activé votre licence et que vous avez bien entré votre compte MyBitdefender.

Si c'est le cas, allez voir dans Paramètres, Securité, Administration de l'appareil, est-ce que Mobile Security y est visible ? Sinon il faut qu'il soit ajouté.

Si malgré toutes les vérifications le problème de localisation continue, activez le GPS manuellement (ou en lançant Google Map par exemple) et vérifiez si la localisation marche sur MyBitdefender à ce moment là.

Sinon il faut savoir qu'Android n'autorise pas pour des raisons de sécurité, les applications à accéder directement au GPS (pour le lancer). Mais la localisation de l'antivol fonctionnera quand même, car Bitdefender a les droits administrateur sur l'appareil et fonctionne en permanence en mémoire. Si une requête est envoyé du compte MyBitdefender vers le smartphone, dès que possible Bitdefender renverra des informations de localisation (pas immédiatement). Egalement je rappelle que le reste des options de l'antivol, elles fonctionneront quasi immédiatement (verrouillage, effacement).

Cordialement,

Yann