Installation Bit Defender 2013 Impossible

moorea81

Bonjour,

J'ai téléchargé le kit d'installation Bit Defender Antivirus Plus 2013.

Lorsque je lance l'installation, j'ai un message d'erreur:

"Ce produit requiert une connexion Internet pour l'installation. veuillez vérifier les paramètres de votre connexion et réessayer".

J'ai essayé de désactiver le pare feu windows, mais cela ne change rien.

Ma connexion internet est bonne, la preuve est que j'ecrit ce topic.

Avez vous la solution?

merci

Conf: Windows 7 Pro 64 bits

Yann A.

Bonjour moorea81,

Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous.

Si vous avez un autre antivirus avant Bitdefender et qu'il est déjà désinstallé, pour être certain qu'il ne reste plus aucune traces, téléchargez et exécutez l'utilitaire de nettoyage fourni par l'éditeur. Vous pourrez trouver une liste pour récupérer ces programmes sur cette page de notre site international :

http://www.bitdefender.com/support/removal...tware-1107.html

Vérifiez que vous disposez bien des dernières versions de pilotes pour vos périphériques comme la carte graphique et la carte réseau (carte ethernet, wifi). Vous pouvez rendre sur le site du fabriquant de votre pc ou bien sur le site du fabriquant des différents matériels concernés, pour vérifier la disponibilité des derniers pilotes à jour.

Ensuite téléchargez et installez Ccleaner :

http://www.clubic.com/telecharger-fiche14492-ccleaner.html

- Une fois installé, allez dans Nettoyeur et cliquez sur le bouton 'Nettoyer en bas'

- Ensuite allez sur Registre, cliquez sur le bouton 'Chercher les erreurs'. Une fois la recherche terminée, décochez tout et allez cocher uniquement les résultats ayant un rapport avec Bitdefender (dans le chemin ou le nom de la clé), puis cliquez sur 'Corriger les erreurs sélectionnées'

- Ensuite cliquez sur Outils puis vérifiez dans 'Désinstallation des programmes' la présence de Bitdefender, s'il apparaît, sélectionnez le et cliquez sur le bouton à droite 'Effacer l'entrée'. Vérifiez la présence de tout autre logiciel antivirus ou antispyware dans cette liste, s'il y en a choisissez de les Désinstaller

- Ensuite cliquez sur 'Démarrage', sous Windows, supprimez les clés appartenant à Bitdefender

- Redémarrez Windows et rendez-vous dans C:\programmes et dans C:\programmes\common files (ou fichiers communs) pour supprimer les dossiers 'Bitdefender...' et retentez d'installer Bitdefender Antivirus Essential

Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour en passant par Windows Update.

Une fois les manipulations terminées, téléchargez le kit d'installation de Bitdefender depuis l'un des liens indiquées dans ce topic et exécutez le pour démarrer l'installation :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=39851