Safepay

Gorgo29

Bonjour,

j'ai un souci depuis quelques jours en voulant me connecter sur le site CMB via safepay. j'obtiens l'erreur suivante :

Le certificat de sécurité de cette page n'est pas approuvé.

Safepay a tenté de se connecter à dc1w243.wysistat.com, mais le certificat du serveur semble être délivré par une entité qui n'est pas considérée comme fiable par votre ordinateur. Le serveur peut avoir généré les identifiants de sécurité par lui-même (et nous ne pouvons pas nous y fier pour les informations d'identité), ou un attaquant externe est peut-être en train d'essayer d'altérer vos communications.

L'erreur/les erreurs suivante(s) a/ont été rencontrée(s) :

Le nom commun du certificat du serveur ne correspondait pas au nom de l'hôte

Lorsque je mets "Non" dans "Paramètre/vie privée:analyse SSL" je me connecte bien sur cmb.fr mais Safepay, mais alors quel intérêt d'avoir Safepay? " />

Par contre safepay fonctionne très bien avec un autre établissement bancaire.

Yann A.

Bonjour Gorgo29,

Attention il arrive que certains sites utilisent des routines inhabituelles dans la mise en place de leur certificat, ce qui poser des problèmes à Safepay.

En revanche je n'ai pas compris la fin de votre message. Vous dites avoir désactivé l'option d'analyse ssl, mais je n'ai pas compris si le problème persistait quand même dans Safepay ? Car théoriquement il n'y a pas de lien entre cette option et Safepay, cette option d'analyse du trafic https s'occupant uniquement des navigateurs classiques.

Cordialement,

Yann

Gorgo29

Bonjour Gorgo29,

Attention il arrive que certains sites utilisent des routines inhabituelles dans la mise en place de leur certificat, ce qui poser des problèmes à Safepay.

Le cmb.fr fonctionnait très bien auparavant avec SafePay...

En revanche je n'ai pas compris la fin de votre message. Vous dites avoir désactivé l'option d'analyse ssl, mais je n'ai pas compris si le problème persistait quand même dans Safepay ? Car théoriquement il n'y a pas de lien entre cette option et Safepay, cette option d'analyse du trafic https s'occupant uniquement des navigateurs classiques.

Cordialement,

Yann

Lorsque j'enlève l'option "Analyse SSL", Safepay ne prend plus la main sur le site CMB ou autre établissement bancaire.

J'ai fait cette manip suite à la solution support suivante

Solution porposée par le support

Je ne sais pas trop que dire...

Yann A.

Bonjour Gorgo29,

Un petit rappel avant de vous répondre, il est fortement déconseillé d'écrire en caractères gras (ou majuscule d'ailleurs), cela rend la lecture de vos messages difficile.

Je ne vois pas trop le rapport entre l'analyse ssl et Safepay. Car Safepay détecte automatiquement les sites qui pourraient correspondre à des sites de paiement ou des sites bancaires (qui sont certes généralement en https). Mais le fait de désactiver l'analyse ssl ne doit pas enlever cette détection. Bizarre :

Sachez toutefois que vous pouvez ouvrir manuellement Safepay et taper l'adresse de votre site dedans. N'oubiliez pas que vous pouvez modifier les réglages concernant l'ouverture automatique de certains sites dans le navigateur Safepay, dans les options de Safepay (petite roue dentée en haut à droite du navigateur). Vérifiez ces options.

Cordialement,

Yann

Gorgo29

Bonjour Gorgo29,

Un petit rappel avant de vous répondre, il est fortement déconseillé d'écrire en caractères gras (ou majuscule d'ailleurs), cela rend la lecture de vos messages difficile.

Je ne vois pas trop le rapport entre l'analyse ssl et Safepay. Car Safepay détecte automatiquement les sites qui pourraient correspondre à des sites de paiement ou des sites bancaires (qui sont certes généralement en https). Mais le fait de désactiver l'analyse ssl ne doit pas enlever cette détection. Bizarre :

Sachez toutefois que vous pouvez ouvrir manuellement Safepay et taper l'adresse de votre site dedans. N'oubiliez pas que vous pouvez modifier les réglages concernant l'ouverture automatique de certains sites dans le navigateur Safepay, dans les options de Safepay (petite roue dentée en haut à droite du navigateur). Vérifiez ces options.

Cordialement,

Yann

Ok pour ne pas utiliser le gras.

Quant à Safepay je confirme :

- CMB, quelque soit le cheminement (soit via CMB puis safepay, soit safepay puis cmb) j'ai toujours cette même erreur.

- sur les autres sites : aucun problème

Yann A.

Bonjour Gorgo29,

Vous disiez plus haut que si vous désactiviez l'analyse ssl dans les paramètres de vie privée, Safepay ne se déclenchait plus automatiquement. Cela n'est pas un fonctionnement normal, car la désactivation de cette option ne doit rien changer au comportement de Safepay.

Lancez une réparation de Bitdefender, si le problème persiste, dites moi :

- avec quels navigateurs (et quelle version) vous rencontrez ce problème

- l'url exacte pour accéder à CMB

Et merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

http://www.runscanner.net/download.aspx

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann