Tout d'abord...
Bonjour au personnel du support technique et a tout ceux qui me liront dans le futur.
Alors voila j'ai été victime ce lundi matin vers 11h30 du fameux virus qui donne l'impression qu'on c'est fait attrapé par la cyberpolice de notre beau pays ( il existe pour plusieurs pays). J'ai été plus d'une fois frappé par ce truc (environ 5 fois déja) et jusqu'a present bitdefender avait bien résisté a ces assauts. J'avais à déja a l'époque bitdefender 2010 que j'ai upgrade plus tard en 2012 et ras jusqu'a maitenant.
Si je me manifeste sur ce forum aujourd'hui c'est pour déja signalé que cette fois ci bitdefender a été dépassé par une variante de ce virus. J'ai pu constaté qu'il a bataillé dur pour l'héradique et qu'il as tenté en désespoire de cause de le contenir en quarantaine ; malheurement cela n'a pas suffit et je me suis retrouver avec mon ordinateur bloquer avec le jolie panneau d'affichage m'empechent de voir quoi que soit d'autre que lui.
J'ai par mégarde lors d'une tentative de pilotage directe de bitdefender, donner l'ordre d'autoriser sous surveillance le fichier "rundll32" sur "application data" mais il étais aussi present sur "rundll32" dans "windows". Alors que je voulais qu'il les supprimes. Finalement apres consultation sur le net j'ai utiliser la méthode de neutralisation par restauration d'un point de sauvegarde car cette technique semblait correspondre a ma version du virus. Bon sa a marcher et j'ai pu reprendre la main sur le système xp de mon pc.
C'est la que j'ai pu contater les marques du combat que bitdefender a subit face au virus. J'ai un certain nombres de fichiers en quarantaine et l'analyse à l'acces est désactivé et surement encore autre chose. ET LA PAF, c'est le drame car pour relancer le service je dois entrer le mot de passe administrateur que j'ai perdu depuis 2 ans environ et qu'il ne me fallait pas pour le moment tant bitdefender me laissait une certaine liberté pour renforcer les services de protections et me demandait mon aval pour autorisé execution de programme et franchissement de pare feu.
Donc après ce récapitulatif de ce qui c'est passer je m'adresse a vous pour avoir la procédure de réinitialisation du mot de passe de bitdefender?
Comment je dois m'y prendre pour vous faire remonter des infos concernant l'attaque du virus ( si il y as quelque chose vue que j'ai utiliser un point de restauration) ?
Voila, dans l'attente de votre réponce
