Windows 8 à Genoux Avec Le Nouveau Bd [Corrigé]

klakmuf
klakmuf
dans Le nouveau bitdefender 2014

Alors voilà j'ai installé le nouveau BD sur mes deux ordinateurs (windows 8 64 bits). Après quelques jours les deux machines sont à l'extrême ralenti. Par exemple 20 secondes pour ouvrir Internet Explorer ou Chrome et tout est comme ça.


Sur le forum anglais on trouve plein d'exemples comme le mien...


Seule solution pour l'instant : j'ai desinstallé le programme et activé Windows Defender. Tout est redevenu normal !


La seule chose anormale c'est d'avoir payé une licence et ne pas pouvoir se servir du logiciel.


J'ai ouvert un ticket auprès du support. J'attends une réaction de leur part.

Réponses

  • Polynesia
    Polynesia

    moi cela m'arrives juste de temps en temps...

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Alors voilà j'ai installé le nouveau BD sur mes deux ordinateurs (windows 8 64 bits). Après quelques jours les deux machines sont à l'extrême ralenti. Par exemple 20 secondes pour ouvrir Internet Explorer ou Chrome et tout est comme ça.


    Sur le forum anglais on trouve plein d'exemples comme le mien...


    Seule solution pour l'instant : j'ai desinstallé le programme et activé Windows Defender. Tout est redevenu normal !


    La seule chose anormale c'est d'avoir payé une licence et ne pas pouvoir se servir du logiciel.


    J'ai ouvert un ticket auprès du support. J'attends une réaction de leur part.

    bonjour simplynotworking,


    a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?


    si oui il faut les desinstaller.


    a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?


    desactive le controle parental windows live s'il est installer.


    si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.


    desinstalle et reinstalle proprement bitdefender en suivant les liens:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=47873


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=47869


    bon week end.

  • Roby Net
    Roby Net

    Salut,


    Windows 8.1 sort le 17 octobre, il est prêt depuis quelques heures parait il, donc Bitdefender 2014 a été créé en fonction de cette version 8.1 que vous n'avez pas, attendons un peu.

  • klakmuf
    klakmuf
    bonjour simplynotworking,


    a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?


    si oui il faut les desinstaller.


    a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?


    desactive le controle parental windows live s'il est installer.


    si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.


    desinstalle et reinstalle proprement bitdefender en suivant les liens:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=47873


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=47869


    bon week end.


    Bonjour Fédor


    non je n'ai rien de tout ça. Quant à la désinstallation "propre" j'ai fait aussi. Pour l'instant le problème est dans les mains du support technique et tant que je n'aurai pas de réponse satisfaisante pas question de réinstaller.


    Allez faire un tour sur le forum anglais vous verrez que ce n'est pas un cas isolé!!


    Quant au fait que le nouveau BD est développé pour la future version de Win 8 qui sort en octobre alors si c'est vrai il aurait fallu "retenir" le nouveau BD jusque là car c'est vraiment chercher des problèmes pour le support technique (je compatis)


    Cordialement

  • Roby Net
    Roby Net

    Je viens de réinstaller Bitdefender 2014 après avoir essayé les premiers exécutables disponibles, si j'avais émis précédemment quelques réserves sur la légèreté du produit sous Windows 8, après avoir installé comme indiqué ici,


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=47875


    Pour l'instant, c'est de la plume.

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭

    bonjour,


    meme chose pour moi,je l'ai completement desinstallé de mes deux pc equipé de windows 8 pro.


    beaucoup trop de lenteurs et de choses qui plantent comme ce wallet particulierement ingerable.


    j'ai mis en attendant une solution plus légère et un autre gestionnaire de mot de passe, et tout


    tourne parfaitement...


    j'en suis donc moi aussi à me demander pourquoi avoir payé 80 euros de licence et meme à le


    regretter...


    esperons que dans les semaines à venir il y aura des ameliorations,et autres choses que des


    commentaires de perroquet.... :rolleyes:

  • Minolt
    Minolt

    Bonjour,


    On ne le répétera jamais assez, il faut toujours attendre un peu avant la sortie d'un logiciel pour l'installer. Un antivirus est LE logiciel le plus lourd pour un PC, celui qui s'intègre le plus fortement dans la structure de Windows.


    Donc il faut toujours attendre au moins quelques semaines avant d'installer la nouvelle version de BD, car à sa sortie c'est toujours rempli de bugs. A tous ceux qui ont des problèmes avec le nouveau BitDefender, désinstallez le et utilisez BD 2013 au moins jusque mi-septembre, début octobre.


    En plus le Wallet est assez récalcitrant...

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Modifié (août 2013)

    Bonjour simplynotworking,


    Il faudrait pouvoir analyser votre configuration et votre système, car il y a certainement un conflit avec un autre élément présent sur le système. Car Bitdefender fonctionne normalement correctement sur Windows 8.

  • klakmuf
    klakmuf
    Bonjour simplynotworking,


    Il faudrait pouvoir analyse votre configuration et votre système, car il y a certainement un conflit avec un autre élément présent sur le système. Car Bitdefender fonctionne normalement correctement sur Windows 8.


    Bonjour Yann


    le problème est dans les mains de votre support technique. Nous avons déjà fait tous les diagnostics sans trouver de problème particulier.


    Donc sur leurs instructions j'ai refait un passage des outils de désinstallation puis j'ai installé BD 2013. Jusque là tout va bien !


    A suivre donc.


    Merci de votre soutien

  • klakmuf
    klakmuf
    Bonjour Yann


    le problème est dans les mains de votre support technique. Nous avons déjà fait tous les diagnostics sans trouver de problème particulier.


    Donc sur leurs instructions j'ai refait un passage des outils de désinstallation puis j'ai installé BD 2013. Jusque là tout va bien !


    A suivre donc.


    Merci de votre soutien


    J'allais oublier, le problème est plutôt fréquent un petit tour sur le forum anglais vous convaincra je pense


    topic "computer slowsdown with Bitdefender" (je n'arrive pas à coller le lien) :wacko:

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour simplynotworking,


    Ok. De toute façon si vous êtes repassés en 2013, je ne pourrais pas avoir de rapports utiles.


    Nous analyserons ce problème s'il se manifeste chez d'autres clients en France.

  • Jeannot17
    Jeannot17
    Bonjour,


    On ne le répétera jamais assez, il faut toujours attendre un peu avant la sortie d'un logiciel pour l'installer. Un antivirus est LE logiciel le plus lourd pour un PC, celui qui s'intègre le plus fortement dans la structure de Windows.


    Donc il faut toujours attendre au moins quelques semaines avant d'installer la nouvelle version de BD, car à sa sortie c'est toujours rempli de bugs. A tous ceux qui ont des problèmes avec le nouveau BitDefender, désinstallez le et utilisez BD 2013 au moins jusque mi-septembre, début octobre.


    En plus le Wallet est assez récalcitrant...


    Bonjour Minlolt, bjr à tous,


    Pourquoi désinstaller BD 2014 et revenir à BD2013 ? Perso je n'en vois pas l'utilité ! Tout le reste fonctionne très bien et perso je tourne avec depuis le 10 août et à part Wallet je trouve que le reste est bon, je dirais même excellent !


    Donc, moi j'attends patiemment la build 17.16 annoncée par Yann et après on verra bien. Pour la version 2013 on se passait bien de Wallet, alors je m'en passe encore et de toute manière, si ça n'était pas sorti pour la version 2014, on en parlerait même pas ! Je constate quand même que le problème n'est pas uniquement le mien, puisque sur le forum anglais et espagnol c'est kif kif, et je crois et suis même sûr, que là il y a quelque chose à faire...à améliorer rapidement. Sinon le nouveau Bitdefender ne rame pas chez moi sur W7, d'autres disent que sur W8, c'est de la plume !


    A bientôt pour de nouvelles aventures ! . . .


    Jeannot

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Modifié (août 2013)

    Bonjour,


    Pour ceux qui rencontrent ces très gros ralentissements sur Windows 8 avec l'installation de la nouvelle version de Bitdefender, merci de suivre les manipulations ci-dessous et de me faire parvenir le fichier demandé :


    - Tout d'abord téléchargez vsserv.logger.xml depuis ce lien et enregistrez le sur le bureau :


    http://files.supportbd.com/retail/2013/vsserv.logger.xml


    - Ensuite redémarrez Windows en mode sans échec


    - Copiez le fichier vsserv.logger.xml dans le répertoire d'installation de Bitdefender, C:\program files\Bitdefender\Bitdefender


    - Ensuite redémarrez Windows


    - ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender'


    - double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7/8, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')


    - une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'


    - puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'


    - ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - reproduisez le problème rencontré (attendez d'avoir les premiers ralentissements)


    et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps


    - une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'


    - renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')


    - ensuite redémarrez en mode sans échec et supprimez le fichier vsserv.logger.xml du dossier C:\programmes\Bitdefender\Bitdefender


    Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

  • Polynesia
    Polynesia

    Je ne sais pour si on peut parler de ralentissement car ce n'est juste que les applications qui mettent plus de temps à ce lancer mais elles fonctionnent...

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Polynesia,


    Non le problème discuté ici est plus général et son impact est plus important (jusqu'à paralysie du système quasiment).

  • Polynesia
    Polynesia

    Là justement j'ai un ralentissement du lancement d'application...


    Donc cela ne sert à rien que fasse çà ?

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Polynesia,


    Tout dépend de la nature du ralentissement. Combien mettent vos applications pour s'ouvrir ? Lesquelles exactement ? Mais au vu du nombre de problèmes rencontrés, postés sur ce forum et envoyés en MP, je pense que je vais vous demander des logs par message privé et analyser votre configuration. Car cela n'est pas possible que vous ayez autant de soucis sur votre système et avec Bitdefender, quelle est votre version de Windows 8 ? Vous n'avez pas installé la version 8.1 ?

  • Polynesia
    Polynesia
    Modifié (août 2013)

    J'ai windows 8 pro.


    Mes applis mettent environs 5-10 sec à ce lancer quand j'ai ce soucis mais apparemment elles fonctionnent bien ensuite...


    J'ai fait un essaye sur CCcleaner, Firefox et le gestionnaire de tâche mais sur d'autres applis...

  • Minolt
    Minolt
    Bonjour Minlolt, bjr à tous,


    Pourquoi désinstaller BD 2014 et revenir à BD2013 ? Perso je n'en vois pas l'utilité ! Tout le reste fonctionne très bien et perso je tourne avec depuis le 10 août et à part Wallet je trouve que le reste est bon, je dirais même excellent !


    Donc, moi j'attends patiemment la build 17.16 annoncée par Yann et après on verra bien. Pour la version 2013 on se passait bien de Wallet, alors je m'en passe encore et de toute manière, si ça n'était pas sorti pour la version 2014, on en parlerait même pas ! Je constate quand même que le problème n'est pas uniquement le mien, puisque sur le forum anglais et espagnol c'est kif kif, et je crois et suis même sûr, que là il y a quelque chose à faire...à améliorer rapidement. Sinon le nouveau Bitdefender ne rame pas chez moi sur W7, d'autres disent que sur W8, c'est de la plume !


    A bientôt pour de nouvelles aventures ! . . .


    Jeannot


    Il faut rétrograder à BD2013 seulement si on a des problèmes et que BD2014 vient de sortir...


    C'est évident que si BD 2014 fonctionne bien sur son PC, il n'y a aucune raison de revenir à 2013.


    Quand je vois le nombre de topics avec les problèmes de Wallet, stabilité etc... je préfère attendre les premières mises à jours de build avant de faire le grand saut.


    Mais bon si ça marche sur ton PC, tant mieux !


    Bonne journée

  • crabby33
    crabby33
    Il faut rétrograder à BD2013 seulement si on a des problèmes et que BD2014 vient de sortir...


    C'est évident que si BD 2014 fonctionne bien sur son PC, il n'y a aucune raison de revenir à 2013.


    Quand je vois le nombre de topics avec les problèmes de Wallet, stabilité etc... je préfère attendre les premières mises à jours de build avant de faire le grand saut.


    Mais bon si ça marche sur ton PC, tant mieux !


    Bonne journée


    Bonsoir Yann,


    Je constae depuis hier de gros ralentissemnt alors que j'utilise BD IS 2014 depuis plsuieurs semaines sans problème jusqu'ici.


    Je précise que je n'ai pas installé de nouvelles applications.


    Serait-ce une maj diffusée hier ou avnt hier ?


    Chris

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour crabby33,


    A ma connaissance il n'y a pas de mise à jour particulière récemment, peut-être est-ce lié également à une mise à jour Windows.

  • crabby33
    crabby33
    Bonjour crabby33,


    A ma connaissance il n'y a pas de mise à jour particulière récemment, peut-être est-ce lié également à une mise à jour Windows.


    J'ai eu ce soir une maj BitDefender nécessitant un redémarrage et depuis plus de ralentissement constaté !


    Hasard ?

  • Polynesia
    Polynesia

    Cela doit être la build 16 Mais c'était hier il me semble cette mise à jour

  • JetBro
    JetBro
    Modifié (août 2013)

    Boujour j'ai installer bitdefender 2014 récemment en version essai,mais j'ai un problem avec les tuiles sur windows 8 elles s'actualises pas.


    Maintenant mes tuiles s'actualises en mettant reseau sur confiance dans le parefeu avant il était sur Domicile/Bureau.


    C'est recommandable faire sa? merci


    Réseau:Confiance mode furtif:Distant Générique:Non

  • Geo95
    Geo95

    J'ai le même souci, ca pédale dans la semoule des fois...


    Un redémarrage et c'est bon... Pour la journée quoi !

  • Polynesia
    Polynesia

    Si je ne me trompe pas les ralentissements ce produisent entre la fin de matinée et 15-16h environs... chez moi

  • Geo95
    Geo95

    Parfois j'ai l'impression que c'est après une analyse du système apres une periode d'activité ! Enfin on se fait des films apres !


    Mais il y a vraiment quelque chose qui cloche, c'est sur.

  • klakmuf
    klakmuf

    Bonsoir


    Trouvé sur le forum anglais


    Y a t il eu une mise à jour du produit?


    quelqu'un est il au courant?


    ""
    Sep 14 2013, 03:00 PM


    Post #54


    QUOTE (ozziebear @ Aug 1 2013, 04:04 PM) *


    I have a similar problem.


    Well, after the last product update, everything seems to be running fine again. No more slowdowns because of Autoscan. ""


  • Polynesia
    Polynesia

    la build 17.17 sortira la semaine prochaine apparemment

  • Jeannot17
    Jeannot17
    Trouvé sur le forum anglais Y a t il eu une mise à jour du produit ? quelqu'un est il au courant ?


    Sep 14 2013, 03:00 PM Post #54


    QUOTE (ozziebear @ Aug 1 2013, 04:04 PM) *


    "I have a similar problem.


    Well, after the last product update, everything seems to be running fine again. No more slowdowns because of Autoscan. "


    Traduction : "J'ai le même problème.


    Eh bien, après la dernière mise à jour du produit, tout semble fonctionner très bien à nouveau. Pas plus de ralentissements en raison de l'Autoscan. "

  • babarjo
    babarjo
    Modifié (septembre 2013)

    bonjour je viens d'installer bitedefender internet security 2014 sur une nouvelle installation de windows 7 ,il est tres long sur l'affichage des nouvelles pages internet sur les pages connus RAS et les copier coller vers autre disque trés long ainsi copier coller lecteur dvd vers dd <img class=" />


    avez vous une solution merci


    version actuelle 17.16.0.729

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour babarjo,


    Votre message n'a aucun rapport avec l'objet du topic, merci donc de créer un nouveau topic pour poster votre problème que vous rencontrez. Je vous commande de suivre les manipulations indiquées dans les topic épinglés en haut du forum avant de poster de nouveau votre message dans un nouveau topic.

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