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Nouveau Bitdefender Ralentit Beaucoup L'ordi

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Bonjour


J'ai le meme probleme que le topic suivant : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=48026


Depuis l'installation du BitDefender Total Security Nouveau(2014 ?)


l'ordi est super lent.


Seven 64B (portable ou PC)


W8 64B


Il faut 10 minutes pour copier un dossier de 60Mo !


Comme le dit "simplynotworking" dans son topic dont le lien est plus haut, ce n'est pas un cas isolé !


Ce soir j'installerai le 2013 sur ma machine(portable) et je vous dirais ce qu'il en est.

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Options
    Bonjour


    J'ai le meme probleme que le topic suivant : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=48026


    Depuis l'installation du BitDefender Total Security Nouveau(2014 ?)


    l'ordi est super lent.


    Seven 64B (portable ou PC)


    W8 64B


    Il faut 10 minutes pour copier un dossier de 60Mo !


    Comme le dit "simplynotworking" dans son topic dont le lien est plus haut, ce n'est pas un cas isolé !


    Ce soir j'installerai le 2013 sur ma machine(portable) et je vous dirais ce qu'il en est.

    bonjour smk1,


    dans ce cas suit la manip que -yann- a donner:


    Pour ceux qui rencontrent ces très gros ralentissements sur Windows 8 avec l'installation de la nouvelle version de Bitdefender, merci de suivre les manipulations ci-dessous et de me faire parvenir le fichier demandé :


    - Tout d'abord téléchargez vsserv.logger.xml depuis ce lien et enregistrez le sur le bureau :


    http://files.supportbd.com/retail/2013/vsserv.logger.xml


    - Ensuite redémarrez Windows en mode sans échec


    - Copiez le fichier vsserv.logger.xml dans le répertoire d'installation de Bitdefender, C:\program files\Bitdefender\Bitdefender


    - Ensuite redémarrez Windows


    - ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender'


    - double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7/8, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')


    - une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'


    - puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'


    - ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - reproduisez le problème rencontré (attendez d'avoir les premiers ralentissements)


    et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps


    - une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'


    - renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')


    - ensuite redémarrez en mode sans échec et supprimez le fichier vsserv.logger.xml du dossier C:\programmes\Bitdefender\Bitdefender


    Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    bonne aprem.